IT Support & Service Specialist (m/w/d)

Werttransport, Cash Management, Sicherheitslogistik – Branchen, in denen Präzision und Zuverlässigkeit keine Kompromisse kennen. Unser Rocken Partner ist ein führender Anbieter von Dienstleistungen rund um Bargeld- und Wertverarbeitung. Von CIT- und VIT-Lösungen über ATM-Services bis hin zu innovativen SafePoint-Systemen: Das Leistungsportfolio umfasst die gesamte Wertschöpfungskette für Retail, Finanzinstitute und öffentliche Institutionen. Im Mittelpunkt steht der sichere, effiziente Umgang mit sensiblen Gütern – getragen von hohen Qualitätsstandards und einem erfahrenen Team. Die Arbeitsweise ist geprägt von klaren Prozessen, Verantwortungsbewusstsein und einer starken Serviceorientierung. Bereit, Teil eines Unternehmens zu werden, das Sicherheit täglich neu definiert? Unser Rocken Partner sucht Verstärkung.

Verantwortung:

• Betreuung von Mitarbeitenden im 1st-Level-Support für verschiedene IT-Systeme, Anwendungen und Arbeitsplatzlösungen

• Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests nach definierten ITIL-Prozessen

• Unterstützung der Anwender bei Business-Applikationen und Sicherstellung eines störungsfreien IT-Arbeitsplatzes

• Installation, Konfiguration und Austausch von Notebooks, PCs, Smartphones, Druckern und weiterer IT-Hardware

• Mitarbeit bei IT-Rollouts und Projekten sowie Unterstützung bei technischen Einsätzen ausserhalb der regulären Arbeitszeiten

Qualifikationen:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Weiterbildung im Informatikbereich

• Praktische Erfahrung im IT-Support und gutes Verständnis für moderne Arbeitsplatz- und IT-Systeme

• Kenntnisse in Incident Management und ITIL sowie ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Denkweise

• Hohe Selbstständigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und ausgeprägte Lernbereitschaft

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse wie Französisch oder Italienisch von Vorteil

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien
• Internationales Umfeld

ROCKEN Jobs:

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