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Carglass 
GmbH
als Arbeitgeber

Mitarbeiterzufriedenheit

    • 3,1Gehalt/Sozialleistungen
    • 3,2Image
    • 3,0Karriere/Weiterbildung
    • 3,2Arbeitsatmosphäre
    • 2,9Kommunikation
    • 3,5Kollegenzusammenhalt
    • 3,0Work-Life-Balance
    • 2,9Vorgesetztenverhalten
    • 3,2Interessante Aufgaben
    • 3,2Arbeitsbedingungen
    • 3,2Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 3,3Gleichberechtigung
    • 3,2Umgang mit älteren Kollegen

Seit 2008 haben 349 Mitarbeiter und Bewerber diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,3 Punkten bewertet. Dieser Wert ist niedriger als der Durchschnitt der Branche Dienstleistung (3,4 Punkte).

Alle 349 Bewertungen entdecken

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Ihre Zukunft startet hier!

Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass® rund 2.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.600 speziell geschulte Carglass®-Monteure. Etwa 250 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 200 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call Center) beschäftigt. Das Unternehmen bearbeitet rund 1,2 Mio. Kundenkontakte pro Jahr und hilft Autofahrern in ganz Deutschland, entweder in einem der 358 Service Center oder unterwegs mit mehr als 380 mobilen Einheiten.

Carglass®: Eine gute Wahl

Was genau Sie motiviert, ein Teil unseres Teams zu werden, wissen wir natürlich nicht. Aber die folgenden 5-Gründe sprechen eindeutig für eine Zukunft bei Carglass®:

Ideenvielfalt durch Freiraum

Auch die besten Ideen beginnen mit einem weißen Blatt Papier. Füllen Sie es mit Ihren Ideen! Nutzen Sie persönliche Freiräume, um in wichtigen Projekten die Zukunft zu entwickeln. Carglass® fördert Sie hier aktiv und lässt Ihnen Raum für Entfaltung.

Kommen Sie ins Team

Wir suchen Teamplayer und Individuen, die unsere Ziele aktiv mit verfolgen. Werden Sie Teil des Großen Ganzen und gestalten Sie mit Ihren zukünftigen Kollegen die Zukunft unseres Unternehmens. Gemeinsam schaffen wir Neues und entwickeln uns Schritt für Schritt weiter.

Immer ein bisschen mehr

Unsere Qualität und unser Service überzeugt und hinterlässt Spuren. Unser Anspruch ist die stetige Weiterentwicklung und Weiterbildung unserer Mitarbeiter, die deshalb in unserem Unternehmen einen hohen Stellenwert einnimmt. Zeigen Sie, was Sie draufhaben – und lernen Sie noch mehr!

Wachsen Sie mit uns

Carglass® wächst kontinuierlich. Wachsen Sie mit uns! Denn unsere Mitarbeiter bilden das Rückgrat unseres Unternehmens

Ein guter Partner an Ihrer Seite

Um seine individuellen Ziele zu erreichen, braucht man einen starken Partner an seiner Seite. Übernehmen Sie schnell Verantwortung für Ihre Projekte und treiben diese voran. Carglass® bietet Ihnen Gestaltungsspielraum und steht Ihnen als sicherer Partner zur Seite.

Produkte, Services, Leistungen

Wenn Menschen an Carglass denken, dann fällt Ihnen zunächst einmal unser Werbe-Jingle "Carglass repariert, Carglass tauscht aus" ein. Hinter diesem sehr bekannten Jingle verbirgt sich jedoch viel mehr - nämlich ein national sowie international sehr erfolgreiches Unternehmen. Carglass® gehört seit 1990 zur internationalen Belron®-Familie und firmiert seit 1993 als Carglass GmbH. Belron® ist weltweit das größte auf die Behebung von Fahrzeugglasschäden spezialisierte Unternehmen. Die Gruppe beschäftigt weltweit in etwa 26.340 Mitarbeiter, von denen mehr als die Hälfte hochqualifizierte Monteure sind, und ist in mehr als 30 Ländern auf fünf Kontinenten aktiv. Im Jahr 2016 erzielte das Unternehmen mit 11,3 Millionen Reparaturen und Neueinbauten von Fahrzeugglas weltweit einen Umsatz von über 3,3 Milliarden Euro.

Perspektiven für die Zukunft

Carglass bietet als Fahrzeugglasspezialist Nr. 1 national wie international tolle Perspektiven. Dabei unterscheiden wir 3 Bereiche innerhalb unserer Unternehmensstruktur: Service Center, Customer Contact Center sowie Zentrale. Dabei bieten wir vom Monteur (m/w), dem Customer Contact Center Agenten bis hin zum Marketing- oder Supply Chain Manager eine Reihe von Weiterentwicklungsmöglichkeiten an.

Nur durch permanente und konsequente Weiterbildung auf allen Ebenen des Unternehmens können wir unsere Fähigkeiten, unser Verhalten und unser Know-how ständig weiterentwickeln und damit unserem Anspruch (höchste Qualität und exzellenter Service) jederzeit gerecht werden.
Bei uns beginnt Ihre persönliche Entwicklung mit einer umfassenden Einarbeitung in unserem Trainings Center in Siegen. Hier erfahren Sie alles rund ums Unternehmen, lernen unsere Leitlinien sowie sämtliche Arbeitsprozesse kennen. Dies ist aber erst der Anfang! Wir bieten Ihnen darüber hinaus noch zahlreiche weitere Maßnahmen an:

  • Team- und Teamentwicklungstrainings
  • Selbst initiierte Lerngruppen
  • Jobrotation zur Erweiterung des Erfahrungsspektrums
  • Persönliche Coachings
  • Maßgeschneiderte Weiterbildungsprogramme
  • Sprachkurse
  • u.v.m.

Kennzahlen

Mitarbeiter2.200

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 277 Mitarbeitern bestätigt.

  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    52%52
  • ParkplatzParkplatz
    50%50
  • Mitarbeiter-RabattMitarbeiter-Rabatt
    45%45
  • DiensthandyDiensthandy
    44%44
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    42%42
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    40%40
  • InternetnutzungInternetnutzung
    39%39
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    37%37
  • HomeofficeHomeoffice
    36%36
  • CoachingCoaching
    33%33
  • FirmenwagenFirmenwagen
    28%28
  • KantineKantine
    27%27
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    19%19
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    18%18
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    14%14
  • BarrierefreiBarrierefrei
    13%13
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    6%6
  • EssenszulageEssenszulage
    5%5
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    1%1

Was Carglass GmbH über Benefits sagt

Besondere Leistungen

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Attraktive Vergütung
  • Vermögenswirksame Leistungen

Hinzu kommen eine Reihe von Zusatzleistungen und Vergünstigungen, von denen Carglass-Mitarbeiter exklusiv profitieren.

  • Corporate Benefits

Unsere Mitarbeiter genießen über Carglass eine große Auswahl an Corporate Benefits. Dabei stehen unseren Kolleginnen und Kollegen eine große Auswahl an Top-Marken und Angeboten zur Verfügung. Dabei profitieren unsere Mitarbeiter von tollen Aktionen und Rabatten.

  • Sportveranstaltungen

Carglass ist ein sehr sportbegeistertes Unternehmen. Über das ganze Jahr verteilt haben unsere Mitarbeiter die Möglichkeit an diversen Sportveranstaltungen teilzunehmen. Von Fußballturnieren bis hin zu nationalen wie internationalen Triathlon-Veranstaltungen bieten wir unseren Kolleginnen und Kollegen vielfältige Sportmöglichkeiten.

  • Team- und Unternehmensevents

Durch zahlreiche Team- und Unternehmensveranstaltungen bieten wir unseren Mitarbeiten viel Raum zum Austausch. Neben klassischen Jahresauftaktveranstaltungen veranstalten wir u.a. Sommerfeste und besondere Weihnachtsveranstaltungen. Des Weiteren kommen noch tolle Events im Bereich "Charity" dazu, wo wir mit unserer eigenen Stiftung "Giving Back" gutes tun und etwas zurückgeben möchten.

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Carglass: Eine gute Wahl

Was genau Sie motiviert, ein Teil unseres Teams zu werden, wissen wir natürlich nicht. Aber die folgenden 5-Gründe sprechen eindeutig für eine Zukunft bei Carglass:

Ideenvielfalt durch Freiraum

Auch die besten Ideen beginnen mit einem weißen Blatt Papier. Füllen Sie es mit Ihren Ideen! Nutzen Sie persönliche Freiräume, um in wichtigen Projekten die Zukunft zu entwickeln. Carglass fördert Sie hier aktiv und lässt Ihnen Raum für Entfaltung.

Kommen Sie ins Team

Wir suchen Teamplayer und Individuen, die unsere Ziele aktiv mit verfolgen. Werden Sie Teil des Großen Ganzen und gestalten Sie mit Ihren zukünftigen Kollegen die Zukunft unseres Unternehmens. Gemeinsam schaffen wir Neues und entwickeln uns Schritt für Schritt weiter.

Immer ein bisschen mehr

Unsere Qualität und unser Service überzeugt und hinterlässt Spuren. Unser Anspruch ist die stetige Weiterentwicklung und Weiterbildung unserer Mitarbeiter, die deshalb in unserem Unternehmen einen hohen Stellenwert einnimmt. Zeigen Sie, was Sie draufhaben – und lernen Sie noch mehr!

Wachsen Sie mit uns

Carglass wächst kontinuierlich. Wachsen Sie mit uns! Denn unsere Mitarbeiter bilden das Rückgrat unseres Unternehmens.

Ein guter Partner an Ihrer Seite

Um seine individuellen Ziele zu erreichen, braucht man einen starken Partner an seiner Seite. Übernehmen Sie schnell Verantwortung für Ihre Projekte und treiben diese voran. Carglass® bietet Ihnen Gestaltungsspielraum und steht Ihnen als sicherer Partner zur Seite.

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Carglass beschäftigt deutschlandweit gut 2.200 Mitarbeiter. Weltweit sind es knapp 25.000 Kolleginnen und Kollegen in 35 Ländern, die für den weltweiten Unternehmenserfolg stehen. Dabei unterscheiden wir folgende Bereiche:

  • Zentrale
  • Service Center
  • Customer Contact Center

Klassische Aufgabengebiete in der Unternehmenszentrale sind u.a. im Bereich Marketing, Sales, Human Resources, Supply Chain oder Finance.

In unseren Service Centern suchen wir u.a. KFZ-Monteure (m/w), Servicemanager (m/w), Leiter Service Center (m/w).

Im Customer Contact Center suchen wir in der Regel Call Center Agenten, wobei das Aufgabenfeld weit über das klassische Call Center hinausgeht.

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei Carglass GmbH.

  • Carglass GmbH

    Godorfer Hauptstr. 175

    50997 Köln

    Lennart Schultze - HR Systems & Employer Branding

    Email: l.schultze@carglass.de

  • Der erste Eindruck zählt

    Die Kunst der Bewerbung liegt darin, Ihre für uns als Arbeitgeber relevanten Informationen so ansprechend und vollständig wie möglich zu präsentieren. Wir sprechen dabei deshalb gerne von Ihrer persönlichen Visitenkarte. Hierzu gehören:

    1. Ein individuelles Anschreiben
    2. Tabellarischer Lebenslauf
    3. Arbeits- / Lehr- / Praktikantenzeugnisse
    4. Diplomzeugnis bzw. Vordiplomzeugnis und Notenspiegel
    5. Abitur- sowie eventuell sonstige vorhandene Zeugnisse
    6. Zertifikate über Zusatzqualifikationen (z.B. Sprachkenntnisse)

    Das Vorstellungsgespräch

    Das Vorstellungsgespräch ist als Informationsaustausch zu verstehen, in dem eine realistische Selbstdarstellung sehr wichtig ist. In einem persönlichen Gespräch möchten wir mehr über Ihren Lebenslauf, Ihre fachliche Qualifikation, Ihre Persönlichkeit und Ihre Motivation herausfinden. Wir sind daran interessiert, welche Ziele Sie sich setzen und was Sie so einzigartig macht. Natürlich präsentieren wir uns als Unternehmen in gleicher Weise. Wir möchten Ihnen auch die Möglichkeit bieten, Einblicke ins Unternehmen zu bekommen und unsere Unternehmenskultur besser kennenzulernen. Denn nur wenn beide Seiten einen allumfassenden Eindruck erhalten haben, können wir das Fundament für eine gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit realisieren.

  • Ihre Persönlichkeit zählt:

    Uns ist die Persönlichkeit unserer Mitarbeiter mindestens genauso wichtig wie ich fachliches Know-How. Bei Carglass sind die Hierarchien flach und Entscheidungswege kurz. Aus diesem Grund suchen wir zukünftige Mitarbeiter, die gerne Verantwortung übernehmen und sich Herausforderungen stellen. Da niemand alles Wissen in sich vereint, arbeiten wir national sowie international in interdisziplinären Teams. Daher sollten Teamfähigkeit und Engagement für Sie keine Fremdwörter sein. Neugierig geworden? Dann freuen wir uns darauf Sie bald persönlich kennenzulernen!

  • Sie haben bei uns ein interessantes Stellenangebot entdeckt und möchten sich bei uns bewerben?
    Dann stehen Ihnen verschiedene Wege zur Verfügung:

    1. Bewerbung per Online-Formular

    Mit wenigen Klicks zum neuen Job: Tragen Sie Ihre Daten vollständig in unser Bewerbungsformular ein. Hier werden Sie u.a. aufgefordert Ihren Namen, Alter, Ausbildung, etc. anzugeben. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit Dokumente wie Lebenslauf oder Zeugnisse als Datei hochladen. Bitte beachten Sie unsere Datenschutzerklärung bei Ihrer Bewerbung per Onlineformular.

    2. Bewerbung per E-Mail

    Sie haben ein spannendes Stellenangebot auf einer der zahlreichen Jobbörsen gefunden? Dann können Sie uns selbstverständlich auch per Mail Ihre Bewerbungsunterlagen zukommen lassen. Vergessen Sie bitte nicht, alle relevanten Dateien anzuhängen. Am einfachsten ist es, Sie fassen alles in einem PDF-Dokument zusammen (maximal 4 MB). So geht nichts verloren und der jeweilige Ansprechpartner hat Ihre Daten auf einen Blick. Die korrekte E-Mail-Adresse finden Sie in der jeweiligen Stellenanzeige Ihrer Wunschposition.

  • Folgende Auswahlverfahren werden bei Carglass eingesetzt:

    • Telefoninterview
    • Bewerbungsgespräch
    • Assessment Center
    • Case Study
    • Schnuppertage

    Hierbei erfolgt die Auswahl je nach Anforderung und Position.

Standort

Standorte Inland

Unternehmenszentrale: Köln

Standorte Ausland

Europazentrale: London

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Aktuell wirklich rein gar nichts. In vielen Kommentaren war zu lesen, das das Gehalt immer pünktlich ist. Das ist auch wirklich das Minimum und sollte vorrausgesetzt werden!
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da gab es leider nicht mehr viel, er zahlt Pünktlich den niedrig Lohn.
Er ist für den Kunden da und sehr Kunden Orientiert
Schon lange nichts mehr
Und ich war mal stolz bei Carglass zu arbeiten.
Und so geht es nicht nur mir ..
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Klasse Kommunikation, gutes Vorgesetzten Verhalten und die Entwicklungsmöglichkeiten.
Nichts mehr
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Was Mitarbeiter noch gut finden? 163 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

Urlaub geht nach Nasenfaktor
Montagezeiten total unrealistisch
Vorgesetzte die keine Ahnung von Mitarbeiterführung haben und nichts außer Druck und die Peitsche kennen..
Technicel Coach die ihr Amt total missbrauchen..
Anstatt Mitarbeiter zu helfen und zu fördern werden die je nach Nasenfaktor nieder gemacht..
Vorallem alte Mitarbeiter sind da betroffen wo viel Erfahrung haben um sie losss zu werden....
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Die Hauptverwaltung in Köln lebt in einer anderen Welt ....
Den Bezug zur Basis und Realität völlig verloren !
Vor lauter Umsatz Geilheit werden die Mitarbeiter völlig überlastet !
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Starre und umständliche Vorgaben erschweren den Ablauf
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Mehr Aufrichtigkeit nach innen als auch nach aussen ist definitiv eine große Hausaufgabe für dieses Unternehmen.
Falsche Suggestion der 30 jährigen Garantie bei repariertem Glasschaden. Bei gerissener Reperatur werden Kosten für Austausch nicht übernommen.
KPI's im CCC absolut unrealistisch. Angeblich eine Umwandlungsquote aller Kundenanrufe mit einem Glasschaden von über 90% :)))
Jeder spricht über diese unrealistischen Kennzahlen, aber es passiert nichts.
Was ist mit den etischen Grundsätzen?
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Die Chefetage redet von Respekt, Vertrauen, Ethik.
Selber wird dieses aber gefühlsmäßig nicht umgesetzt.
Es wird nur gedrückt und auf Teufel komm raus noch mehr aus den Mitarbeitern raus geholt. Und dies auf eine Art und Weise wie es nicht mehr Fair ist.
?Faire Ziele? Das war gestern.
Es wird nicht zugehört. Man fragt was schlecht läuft. Und ändert es dann doch nicht.
Wozu dann überhaupt Fragen...
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 144 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

Fangt an die Leute zu behandeln wie sie es verdienen. Oder Besser, behandelt die Leute in den SCs midestens so wie Eure Mitarbeiter in der Hauptverwaltung. Denn mit uns macht Ihr den Umsatz.
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Mehr auf den Mitarbeiter als Gewertschätze Person eingehen und zb. die Monteure die das Standbein sind und das Geld rein bringen mehr schätzen, die Arbeit in den SC Büros mehr schätzen uvm.
Vor 11 Jahren war es für mich der tollste Arbeitgeber der Welt!! Was da seit den letzten vier Jahren abgeht ist eine Katastrophe.
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Mitarbeiter in Überlegungen mit einbeziehen. Keiner kennt sein Gebiet besser, als derjenige der dort arbeitet
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Man sollte versuchen gute Mitarbeiter zu behalten, und nicht so leicht gehen zu lassen.
Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 137 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

3,5

Der am besten bewertete Faktor von Carglass ist Kollegenzusammenhalt mit 3,5 Punkten (basierend auf 111 Bewertungen).


Das wäre vielleicht noch das einzig positive, wobei es einfach immer schlimmer wird und am Ende ist sich jeder selbst der Nächste
3
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Wir sind eins.
Von SC zu SC unterschiedlich.Der Trend ist aber eindeutig,immer mehr nachlassend.
3
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Warum stehe ich jeden Morgen auf? Was treibt mich an? Was motiviert mich um jeden Tag auf der Arbeit zu erscheinen? Gründe hierfür gibt es sicherlich einige, einer der Gründe sind definitiv die Kollegen im Customer Contact Center. Es macht Spaß mit all diesen unterschiedlichen Menschen zu arbeiten. Man spürt die Hilfsbereitschaft, den Respekt und die Wertschätzung, und hier widerspreche ich eingingen Vorrednern, welche behaupten, dass es keinen Kollegenzusammenhalt gebe und über fürchterliche Umstände berichten. Die meisten im Customer Contact ...
5
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Wird weniger, jeder zweifelt allmählich an der Firma.
Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen? 111 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Vorgesetztenverhalten

2,9

Der am schlechtesten bewertete Faktor von Carglass ist Vorgesetztenverhalten mit 2,9 Punkten (basierend auf 123 Bewertungen).


Ein LSC hat in gewissen Sinne überhaupt keine Entscheidungsbefugnis mehr,dahingehend kann man nicht unbedingt von einen Vorgesetzten reden.
FGL sollen als Bindeglied zwischen SC und RM die Leute bei Laune halten und gleichzeitig denn Druck hochhalten ,sowie die Ohren auf.
Zum RM möchte ich nichts weiter sagen,es gibt bzw gab ,es solche und solche.Nur soviel ,das Wort Menschenführung scheint da ein Fremdwort zu sein.
1
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Wo fängt der eine Arsch vom Chef an und wo hört der von seinem Chef wieder auf?
gebt ihnen doch ne Peitsche in die Hand erhöht ihren Spaß die Mitarbeiter klein zu machen.
Mann kann sich hohe Ziele setzten aber man muss sie nicht um jeden preis auf kosten der Mitarbeiter durchsetzten.
1
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Die Regionalmanager geben auch nur weiter was oben bestimmt wird. Sind aber noch in einer komfortableren Position, als die Mitarbeiter in den SCs.
1
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Vorgesetzte haben keine Ahnung von Mitarbeiterführung.
Vorallem gibt es mitlerweile mehr Vorgesetzte wie Monteure.
Und für die müssen wir alle das Geld mit verdienen.
1
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Filialleiter werden massiv von Köln gesteuert den druck an den Mitarbeiter dauerhaft hoch zu halten !
Umsatz ist alles ! Mitarbeiter ist hier nichts mehr wert !
1
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Was Mitarbeiter noch über Vorgesetztenverhalten sagen? 123 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

3,0

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,0 Punkten bewertet (basierend auf 85 Bewertungen).


Gibt es in Köln in der Hauptverwaltung.
In den Filialen kannst du maximal Filialleiter werden..
Und das was du dafür an Gehalt für die Verantwortung bekommst ist absulut lächerlich....
1
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Nicht wirklich ....
Nur Ja Sager und Schleimer bringen es maximal zum Filialleiter ....
der aber auch nichts mehr zu melden hat , als Marionette die befehle aus Köln ausführt ...
1
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Irgendwelche Onlinekurse sollen eine Weiterbildung suggerieren sind aber meistens sinnfrei. Karriere ist durch viel Kriecherei in Grenzen möglich. K
Rollen und Verantwortlichkeiten wechseln zwar schnell, aber ein klarer Karrierepfad ist für mich nicht ersichtlich.
2
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Es gibt viele kleine Learnings die man machen kann, was aber eher Alltags-unterstützend ist
2
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 85 Bewertungen lesen

Gehälter

45%bewerten ihr Gehalt als gut oder sehr gut (basierend auf 270 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Autoscheibenmonteur27 Gehaltsangaben
Ø33.000 €
Monteur23 Gehaltsangaben
Ø28.900 €
Filialleiter20 Gehaltsangaben
Ø43.800 €
Gehälter für 19 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle Kultur
Moderne Kultur
Carglass
Branchendurchschnitt: Dienstleistung

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kundenorientiert handeln und Wirtschaftlich handeln.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
Carglass
Branchendurchschnitt: Dienstleistung
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