Gut am Arbeitgeber finde ich
Die eigentliche Arbeit, die Kollegen und die direkten Vorgesetzten sind für mich die wichtigsten Gründe, gerne bei CGM zu arbeiten. Umso bedauerlicher ist es, dass Entscheidungen der oberen Führungsebene diese positiven Aspekte zunehmend überschatten.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Negativ empfinde ich vor allem die zunehmende Distanz zwischen der Unternehmensführung und den Mitarbeitern. Weitreichende Entscheidungen werden getroffen, ohne die tatsächlichen Arbeitsbedingungen, persönlichen Lebenssituationen und Erfahrungen der betroffenen Teams ausreichend zu berücksichtigen.
Die Abschaffung des Homeoffice, insbesondere im Support, ist dafür ein deutliches Beispiel. Jahrelang funktionierende Arbeitsmodelle werden durch starre Präsenzvorgaben ersetzt, deren konkreter Mehrwert nicht nachvollziehbar ist.
Hinzu kommen eine aus meiner Sicht nicht angemessene Vergütung, fehlende Zusatzleistungen, zunehmende Arbeitsverdichtung und künftig erhebliche zusätzliche finanzielle und zeitliche Belastungen.
Besonders enttäuschend ist die Kommunikation. Statt Mitarbeiter mitzunehmen und nachvollziehbare Lösungen zu entwickeln, entsteht zunehmend der Eindruck, dass Entscheidungen von oben durchgesetzt werden und berechtigte Kritik wenig bewirkt.
Das größte Problem sind nicht die Aufgaben, Kollegen oder direkten Vorgesetzten, sondern eine Unternehmenspolitik, die zunehmend Vertrauen, Flexibilität und Wertschätzung vermissen lässt.
Verbesserungsvorschläge
Mehr Vertrauen in die Mitarbeiter und weniger Entscheidungen über deren Köpfe hinweg!
Die Geschäftsführung sollte stärker auf die Mitarbeiter und direkten Vorgesetzten hören, die den Arbeitsalltag und die tatsächlichen Anforderungen kennen.
Homeoffice sollte dort möglich bleiben, wo die Tätigkeit es erlaubt. Wer Kunden ausschließlich remote betreut und mit bundesweit verteilten Kollegen zusammenarbeitet, wird nicht automatisch produktiver, nur weil er im Büro sitzt. Gespräche an der Kaffeemaschine ersetzen keine funktionierende Zusammenarbeit.
Auch die persönlichen und finanziellen Auswirkungen müssen ernst genommen werden. Lange Arbeitswege kosten Lebenszeit und Geld, erschweren das Familienleben und reduzieren die Flexibilität, von der bisher auch Kunden profitiert haben.
Eine zeitgemäße Vergütung, bessere Entwicklungsmöglichkeiten und Arbeitsbedingungen, die konzentriertes Arbeiten ermöglichen, sollten ebenfalls Priorität haben.
CGM hat engagierte Mitarbeiter, gute direkte Führungskräfte und einen starken Kollegenzusammenhalt. Diese Stärken sollte man fördern, statt durch pauschale Entscheidungen Motivation und Vertrauen zu gefährden.
Moderne Führung bedeutet nicht, Anwesenheit zu kontrollieren, sondern gute Arbeit zu ermöglichen.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre hat sich durch die jüngsten Entscheidungen der Unternehmensführung deutlich verschlechtert. Nach Jahren erfolgreicher Zusammenarbeit im Homeoffice herrschen bei vielen Mitarbeitern Enttäuschung, Frustration und Verunsicherung.
Statt Vertrauen in die geleistete Arbeit zu zeigen, wird zunehmend auf verpflichtende Anwesenheit gesetzt. Besonders unverständlich ist das für Mitarbeiter, die ihre Kunden ausschließlich remote betreuen und deren direkte Kollegen über ganz Deutschland verteilt sind.
In der offiziellen Kommunikation wird die Bedeutung spontaner Begegnungen an der Kaffeemaschine hervorgehoben. Solche Begegnungen mögen angenehm sein, ersetzen aber weder funktionierende Teamstrukturen noch eine wertschätzende Führung.
Die persönlichen Lebenssituationen, familiären Verpflichtungen und zusätzlichen finanziellen Belastungen durch tägliche Arbeitswege scheinen bei dieser Entscheidung nur eine untergeordnete Rolle zu spielen.
Was früher durch Flexibilität und Eigenverantwortung geprägt war, wird zunehmend von Enttäuschung über Entscheidungen bestimmt, deren konkreter Nutzen für die tägliche Arbeit nicht nachvollziehbar ist.
Image
Ein modernes Image entsteht nicht durch Unternehmenspräsentationen und Schlagworte, sondern dadurch, wie man mit seinen Mitarbeitern umgeht. Hier besteht aus meiner Sicht erheblicher Verbesserungsbedarf.
Work-Life-Balance
Die Work-Life-Balance war über viele Jahre einer der größten Pluspunkte des Unternehmens. Durch die angekündigte vollständige Büropräsenz, insbesondere im Support, wird dieser Vorteil nun erheblich eingeschränkt.
Tägliche Arbeitswege bedeuten weniger private Zeit, zusätzliche Fahrtkosten und deutlich weniger Flexibilität für Familie und persönliche Verpflichtungen. Die individuellen Lebenssituationen der Mitarbeiter scheinen dabei kaum berücksichtigt zu werden.
Was offenbar übersehen wird: Die bisherige Flexibilität kam auch den Kunden zugute. Im Homeoffice war es häufig unkompliziert möglich, bei dringenden Problemen auch außerhalb der regulären Arbeitszeit zu helfen. Durch zusätzliche Pendelzeiten und starre Präsenzvorgaben wird diese freiwillige Unterstützung künftig erschwert.
Es ist paradox, die Rückkehr ins Büro mit besserem Kundenservice zu begründen und gleichzeitig die Flexibilität einzuschränken, von der auch Kunden profitiert haben.
Am Ende verlieren möglicherweise beide Seiten: Mitarbeiter wertvolle Lebenszeit und das Unternehmen Flexibilität, Motivation und freiwillige Einsatzbereitschaft.
Karriere/Weiterbildung
Udemy Business, interne Schulungen
Gehalt/Benefits
Die Gehaltsstruktur ist aus meiner Sicht nicht mehr zeitgemäß und wird den fachlichen Anforderungen und der Verantwortung im technischen Support nur bedingt gerecht. Hinzu kommen fehlendes Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie begrenzte finanzielle Entwicklungsmöglichkeiten.
Bemerkenswert ist, dass die Personalabteilung in einer öffentlichen Kununu-Antwort selbst auf unterdurchschnittliche Bezahlung eingeht und anerkennt, dass Homeoffice für viele Mitarbeiter einen wichtigen Ausgleich dargestellt hat.
Mit der verpflichtenden Rückkehr ins Büro entfällt nun genau dieser Vorteil. Gleichzeitig entstehen zusätzliche Fahrtkosten, Fahrzeugverschleiß und ein erheblicher Zeitaufwand, ohne dass eine finanzielle Kompensation erkennbar wäre.
Dadurch verschlechtert sich das Gesamtpaket für viele Beschäftigte deutlich. Gerade in einem Unternehmen, das auf qualifizierte und erfahrene IT-Fachkräfte angewiesen ist, sollte eine faire und wettbewerbsfähige Vergütung selbstverständlich sein.
Wer Flexibilität als wichtigen Vorteil streicht, muss auch bereit sein, über eine angemessene finanzielle Aufwertung der Arbeitsbedingungen zu sprechen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kann nicht bewertet werden
Kollegenzusammenhalt
Der Kollegenzusammenhalt ist einer der wenigen Punkte, die ich ausdrücklich positiv hervorheben möchte. Trotz der aktuellen Entwicklungen und der zunehmenden Unzufriedenheit mit Entscheidungen der Unternehmensführung funktioniert die Zusammenarbeit unter den Kollegen hervorragend.
Man unterstützt sich gegenseitig, tauscht Wissen aus und findet gemeinsam Lösungen – auch über verschiedene Standorte hinweg. Gerade im Support zeigt sich seit Jahren, dass guter Teamgeist keine tägliche Anwesenheit im selben Büro voraussetzt.
Die Zusammenarbeit über Teams, Telefon und andere digitale Wege funktioniert zuverlässig. Hilfsbereitschaft, gegenseitiger Respekt und ein offener Austausch sind selbstverständlich.
Besonders in der aktuellen Situation zeigt sich der starke Zusammenhalt. Man hört einander zu, unterstützt sich und nimmt die Sorgen der anderen ernst.
Der Kollegenzusammenhalt ist nicht das Problem, sondern eine der größten Stärken des Unternehmens. Umso bedauerlicher ist es, dass genau dieser funktionierende Zusammenhalt offenbar als Begründung für eine verpflichtende Büropräsenz herangezogen wird.
Umgang mit älteren Kollegen
Positiv
Vorgesetztenverhalten
Das Verhalten der direkten Vorgesetzten möchte ich ausdrücklich positiv hervorheben. Trotz schwieriger Rahmenbedingungen und Entscheidungen der Unternehmensführung, auf die sie selbst nur begrenzten Einfluss haben, stehen sie hinter ihren Mitarbeitern.
Gerade in der aktuellen Situation zeigt sich, wie wichtig gute Führungskräfte sind, die ihre Teams kennen, deren Arbeitsalltag verstehen und sich für ihre Mitarbeiter einsetzen.
Umso bedauerlicher ist es, wenn weitreichende Entscheidungen über die Köpfe der Teams und ihrer direkten Vorgesetzten hinweg getroffen werden.
Die direkten Vorgesetzten sind eine echte Stärke des Unternehmens. Es wäre wünschenswert, wenn die Geschäftsführung stärker auf ihre Erfahrungen und Einschätzungen hören würde.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen dürften sich durch die verpflichtende Rückkehr ins Büro deutlich verschlechtern. Besonders kritisch sehe ich die Arbeit im Großraumbüro, gerade für Mitarbeiter im telefonischen Kundensupport.
Mehrere gleichzeitig geführte Telefonate, ein hoher Geräuschpegel und eine schlechte Akustik erschweren konzentriertes Arbeiten und die Analyse komplexer technischer Probleme. Auch für die Kunden ist eine unruhige Gesprächsumgebung sicherlich kein Vorteil.
Hinzu kommt, dass keine festen, persönlichen Arbeitsplätze vorgesehen sind. Statt einer individuell eingerichteten Arbeitsumgebung muss man sich täglich auf wechselnde Plätze einstellen.
Nach Jahren produktiver Arbeit im Homeoffice ist das aus meiner Sicht ein deutlicher Rückschritt. Besonders unverständlich ist, dass die Büropräsenz mit einer höheren Effizienz im Support begründet wird, während die räumlichen Bedingungen genau diese Effizienz beeinträchtigen könnten.
Wer besseren Kundenservice fordert, sollte zunächst die Voraussetzungen für konzentriertes und störungsfreies Arbeiten schaffen. Anwesenheit allein verbessert keine Arbeitsbedingungen.
Kommunikation
Besonders bei der Abschaffung des Homeoffice im Support fehlt eine nachvollziehbare Begründung, weshalb fünf Tage Büropräsenz notwendig sein sollen, obwohl Kunden ausschließlich remote betreut werden und viele Teams bundesweit verteilt arbeiten.
Statt konkrete Vorteile aufzuzeigen, wird mit Teamgeist, Zusammenarbeit und spontanen Gesprächen an der Kaffeemaschine argumentiert. Die tatsächlichen Arbeitsbedingungen scheinen dabei kaum berücksichtigt zu werden.
Besonders irritierend ist, dass HR in einer öffentlichen Kununu-Antwort selbst auf unterdurchschnittliche Bezahlung, fehlendes Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie lange Arbeitswege eingeht und anerkennt, dass Homeoffice für viele einen wichtigen Ausgleich dargestellt hat.
Trotzdem werden Entscheidungen kommuniziert, die genau diesen Ausgleich beseitigen, ohne gleichzeitig konkrete Verbesserungen aufzuzeigen.
Kommunikation bedeutet nicht nur, Entscheidungen bekannt zu geben, sondern auch zuzuhören, Kritik ernst zu nehmen und nachvollziehbar zu erklären, warum Veränderungen notwendig sind.
Derzeit entsteht leider der Eindruck, dass Mitarbeiter zwar informiert, aber nicht wirklich gehört werden.
Gleichberechtigung
Kein Problem
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben selbst sind eine klare Stärke des Unternehmens. Etwas weniger starre Verplanung und mehr Freiraum für qualitativ hochwertige Arbeit würden sie noch attraktiver machen.
