Arbeiten bei Globus

kleinen Familienunternehmens zu pflegen. Zugegeben: Bei 46 Standorten, 17.800 Mitarbeitern in Deutschland und Hunderttausenden Kunden jeden Tag ist das manchmal eine knifflige Aufgabe.

Wir fördern Eigeninitiative und die Übernahme von Verantwortung. Bei Globus sind Aus- und Weiterbildung darum von Anfang an selbstverständlich. Denn wir wollen, dass alle die gleiche Chance erhalten, sich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.

Jeder erkennt selbst was zu tun ist – an seinem Platz und für das Ganze. Rund 40 % der 17.800 Globus Mitarbeiter in Deutschland sind daher als stille Gesellschafter an „ihrem“ Markt beteiligt und profitieren aktiv vom Erfolg ihrer Arbeit.

Wir setzen uns an einen Tisch und wollen wissen, was unsere Mitarbeiter bewegt.

Regelmäßige Mitarbeitergespräche sind bei uns genauso selbstverständlich wie Befragungen unserer Kollegen. Damit wollen wir vor allem drei Dinge erreichen: Ein gutes Verhältnis im Team untereinander, eine faire Zusammenarbeit mit Vorgesetzen – und Mitarbeiter, die Lust darauf haben, jeden Tag für unsere Kunden das Beste aus sich herauszuholen.

Unsere Werte

Wir sind nicht die Größten, man findet uns nicht an jeder Ecke. Aber wo wir uns niederlassen, da wollen wir es mit ganzem Herzen tun.

Und sind uns dabei bewusst, dass jede Region aus Menschen, Meinungen und einer Ansammlung von Einzelfällen besteht. Wie könnte also der Markt in Rostock gleich dem in St. Wendel sein? Rostock und St. Wendel sind es doch auch nicht. So etwas gelingt aber nur mit eigenverantwortlich arbeitenden und wachen Mitarbeitern. Konkret bedeutet das bei uns, dass jeder in seinem Alltag so viele Entscheidungen wie möglich selbst treffen soll. Denn kein noch so aufwendig erdachter Prozess kann eine Sache ersetzen: den gesunden Menschenverstand. Und diesen gestehen wir allen zu – nicht nur Führungskräften.

Eigenverantwortung bedeutet aber auch, dass jeder mitverantwortlich für die Entwicklung von Globus ist.

Indem man nicht nur tagtäglich eine Aufgabe erfüllt, sondern bewusst durch seinen Alltag geht. Am meisten freuen wir uns, wenn auf diese Weise Innovationen entstehen, die so augenscheinlich sind, dass man denkt: „Warum ist da bisher eigentlich noch keiner drauf gekommen?“ Unsere Torte to go ist so eine Idee. Aber auch die Tatsache, dass unser Markt bei Moskau eine eigene Lachsräucherei hat oder dass wir in vielen Märkten die Lebensmittel, bei denen sich das Ende des Haltbarkeitsdatums nähert, an die örtliche Tafel spenden. All dies ist in keiner fernen Entwicklungsabteilung entstanden, sondern in den Köpfen unserer Kollegen vor Ort.

Damit aus Ideen aber Tatsachen werden können, braucht es noch eine weitere Zutat. Zeit. Und hier kommt uns vielleicht zugute, dass wir nicht erst seit gestern am Markt sind.

In über 185 Jahren Firmengeschichte lernt man nämlich vor allem eins: sich in Geduld zu üben. Und manchmal sogar mehr von den Dingen, die nicht sofort zum Erfolg führen.

Aus diesem Grund nehmen wir Kritik unserer Kunden sehr ernst und haben ein ehrliches Interesse an ihren Wünschen und Meinungen. Darum erwarten wir aber auch nicht, dass jede Neuheit über Nacht zu einem Bestseller wird und bessern lieber nach, statt die Idee an sich aufzugeben. Erfahrung sammelt nämlich nur, wer auch etwas erfahren will.

Solche Krisen bewältigt man nicht auf Kosten von Kunden, Mitarbeitern oder Partnern, sondern indem man sie gemeinsam angeht – indem man ehrlich ist.

Dazu gehört aber auch, nicht nur in schlechten Zeiten einzufordern, sondern auch, in guten Zeiten zurückzugeben. Das kann ein guter Preis sein, ein besonderer Service oder das schöne Gefühl, wenn man bemerkt, dass bei uns irgendwie ein klein wenig häufiger gelächelt wird als anderswo.