Mitarbeiter:innen nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.
Die HDI Kundenmanagement GmbH ist ein Teil der HDI Group. Hier sind wir Kommunikationspartner der Versicherungsgesellschaften HDI Lebensversicherungen, TARGO Versicherungen (Partner der TARGOBANK), LifeStyle Protection Versicherungen und neue leben Versicherungen (Partner vieler großer Sparkassen). Wir betreuen die Kunden und Berater der Gesellschaften sowohl in einer serviceorientierten Telefonie als auch in der schriftlichen Kommunikation. Ein kollegialer und wertschätzender Umgang gehört zur Unternehmensphilosophie. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam kundenorientiert weiterzuentwickeln.
Als Kommunikationsprofi namhafter Versicherungen bieten wir Call-Center-Dienstleistungen aus einer Hand, die wir gerne vorstellen möchten:
HDI Lebensversicherungen
Wir sind eine auf die HDI-Inbound Telefonie spezialisiertes Callcenter-Einheit. Unsere Betreuung umfasst die deutschlandweite Betreuung für HDI-Lebensversicherungsverträge im Endkundenbereich und unserer Vertriebspartner. Hierbei helfen und unterstützen wir in jeglichen Anfragen zu unseren Versicherungsprodukten im Rahmen der Bestandsauskunft, sowie auch weitgehender abschließender Bearbeitung (ggf. Rückfrage in den entsprechenden Fachabteilungen oder Weiterleitung der Anrufe an die entsprechenden Gesprächspartner). Unsere Agents bearbeiten zuverlässig, kompetent und freundlich die eingehenden Kundenanliegen von einer Vertragsauskunft, über Angebotserstellung und Formularversand bis hin zur Weitergabe von Beschwerden.
Outbound
In der Abteilung Outbound gehen wir aktiv auf die Kunden unserer Auftraggebenden zu und bieten ihnen einen exzellenten Service bei der Lösung unterschiedlicher Herausforderungen. Zu unseren Haupttätigkeiten gehören die Terminierung, Kündigerrückgewinnung, Bearbeitung von Zahlungsstörungen und die Durchführung von Welcome Calls. Durch die Unterstützung moderner Telefonie-Systeme und innovativer Softwarelösungen, können wir viele Aufgaben fallabschließend bearbeiten.
Vertriebs-Service-Sekretariat der LifeStyle Protection Versicherungen
In diesem Bereich betreuen wir den gesamten Vertrieb der LifeStyle Protection. Wir geben Auskunft zu bestehenden Verträgen, helfen bei der Angebots- und Antragserstellung, beantworten fachliche und vertriebliche Fragen, unterstützen die Berater im Kundengespräch und erstellen Reportings für verschiedene Bereiche der LifeStyle Protection. Der Einsatz neuer Medien wie der Videotelefonie gehört dabei zum Standard.
Inbound Targoversicherung
Im Bereich Inbound der Targoversicherung übernehmen wir die fachliche Betreuung für Kunden der TARGO Versicherung, sowie für Mitarbeitende der TARGOBANK - sowohl am Telefon als auch per Chat. Wir beraten dabei Kunden bei Fragen zu Versicherungsprodukten sowie Zahlungshilfen, Stundungen und Auswirkungen im Falle einer Kündigung. Außerdem unterstützen wir Mitarbeitende der TARGOBANK bei fachlichen Fragen zu unserer Produktpalette.
Inbound LifeStyle Protection Versicherungen
Wir sind fachliche Ansprechpartner für Kunden der LifeStyle ProtectionVersicherungen sowie des HDI Pensionsfonds über die direkten Kommunikationswege wie Telefon und Chat. Dabei helfen wir den Kunden bei Fragen zu ihren Versicherungsprodukten wie allgemeine Vertragsauskünfte, Produktinformationen, Bestandsdatenpflege, Lösungsberatung bei Zahlungsproblemen sowie bei Beschwerden. Außerdem bearbeiten wir im Rahmen der Restkreditversicherung Leistungsanforderungen und erledigen für den HDI Pensionsfonds die Neuantragsprüfung sowie die dazugehörige Statistik.
Inbound neue leben
Wir sind fachliche Ansprechpartner für Kunden der neue Leben Versicherungen über die direkten Kommunikationswege wie Telefon und Chat. Dabei helfen wir den Kunden bei Fragen zu ihren Versicherungsprodukten wie allgemeine Vertragsauskünfte, Produktinformationen, Bestandsdatenpflege, Lösungsberatung bei Zahlungsproblemen sowie bei Beschwerden in den Sparten Lebens-, Renten-, Riester-, Unfallversicherungen, KreditPlus und betriebliche Altersvorsorge. Des Weiteren sind wir verantwortlich für die telefonische Beantwortung von Beratern. Wir geben Auskunft zu bestehenden Verträgen, helfen bei der Angebots- und Antragserstellung, beantworten fachliche und vertriebliche Fragen und unterstützen die Berater im Kundengespräch.
Inputmanagement
Im Inputmanagement sind wir dafür verantwortlich, eingehende Dokumente anforderungsgerecht und zeitnah bereitzustellen, um damit einen reibungslosen und effizienten Service für unsere Kunden und zur Unterstützung der Vertriebseinheiten zu gewährleisten. Zu unseren Haupttätigkeiten gehören die Geschäftsvorfallbestimmung, Datenerfassung und die Weiterleitung von Dokumenten. Durch die Unterstützung zahlreicher automatisierter Prozesse, werden viele eingehende Aufträge direkt fallabschließend bearbeitet.
Be You!
Bei uns steht der Mensch im Fokus. Wir leben eine Unternehmenskultur der Offenheit sowie Wertschätzung und garantieren allen Mitarbeiter:innen und Kandidat:innen Chancengleichheit. So schaffen wir ein Umfeld, in dem das persönliche Potenzial bestmöglich entfaltet werden kann.
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 103 Mitarbeiter:innen bestätigt.
Homeoffice
Mitarbeiter-Events
Coaching
Parkplatz
Betriebliche Altersvorsorge
Gute Verkehrsanbindung
Rabatte
Kantine
Internetnutzung
Mitarbeiter-Beteiligung
Gesundheits-Maßnahmen
Essenszulage
Flexible Arbeitszeiten
Barrierefrei
Betriebsarzt
Kinderbetreuung
Diensthandy
FirmenwagenGute Verkehrsanbindung
Nutzen Sie die öffentlichen Verkehrsmittel – ganz einfach mit Ihrem Jobticket. Das schont noch dazu die Umwelt.
Hardware Leasing
Leasen Sie über uns die neuesten Smartphones, Smartwatches, Tablets und Computer aller gängigen Hersteller und profitieren Sie von einem Kostenvorteil.
Kantine
Unsere Kantine bietet jede Woche eine große Auswahl an frisch zubereiteten Gerichten – gerne auch vegetarisch oder vegan.
Mitarbeiterrabatte
Sparen Sie dank unserer Mitarbeiterrabatte bei einer Vielzahl von Partnern und Shops.
Mobiles Arbeiten
Ob von zu Hause oder unterwegs - unser mobiles Arbeitsmodell bietet Ihnen mehr Freiheit und Selbstständigkeit.
Parkplätze
Dank eigener Parkplätze können Sie sich die morgentliche Parkplatzsuche sparen.
Du telefonierst gerne und magst den Kontakt zu anderen? Du kannst Menschen überzeugen und von Dingen begeistern? Du fühlst dich in den neuen Medien zuhause und magst es, dich in neue Themen einzuarbeiten?
Dann bist du bei uns genau richtig!
Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei HDI Kundenmanagement GmbH.
Startgehalt: 2.500€ Brutto (Vollzeit)
Sicher und pünktlich wie ein Uhrwerk auf deinem Konto.
Urlaubsanspruch: 27 Tage
Mit steigender Betriebszugehörigkeit gibt es mehr Urlaub.
Wir sorgen für Dich vor!
Mit einer betrieblichen Vorsorge und vermögenswirksamen Leistungen (40€).
Unsere Standorte in Hilden und Hamburg sind auf verschiedensten Wegen stressfrei für Dich erreichbar. Des Weiteren besteht an beiden Standorten die Möglichkeit vergünstigt ein Jobticket zu erwerben.
Ja, mit unserer 60/40 Regelung arbeitest Du pro Woche 3 Tage mobil und 2 Tage im Büro.
Hilden
Hamburg
Freundlicher, respektvoller Umgang miteinander
Hilfe bei persönlichen Belangen
Arbeitsplätze modern, Kantine, Gute Verkerhsanbindung, Homeoffice
Pünktliches Gehalt , immer frisches Obst, Wasser und Kaffee umsonst, toller Arbeitsplatz, tolles Büroklima
Offen und immer bereit für ein Gespräch. KAFFE Wasser alles frei! Auch nicht Selbstverständlichkeit
Das für Trinken und Obst täglich gesorgt ist. Man täglich in der Kantine essen gehen kann.
Zusammenarbeit wirklich mit das schlimmste, das ich kennengelernt habe.
sehr veraltete Systeme
keine Kommunikation auf Augenhöhe
sehr von oben nach unten
sehr viel Druck und Aufgaben für sehr wenige Bezahlung
Es gab bisher keinen Negativen Aspekt während der Schulung.
Gehalt, sowie die angesprochene 2 Klassen Gesellschaft
Nur 30 min Pause
Gehalt unbedingt anpassen nach oben, Senior Positionen entwickeln um das Gehalt zu steigern z.B Senior Specialist, Senior CSP, Die Zwei Klassen Gesellschaft abschaffen alle HDI und nicht einige Kundemanagement und andere HDI obwohl es die selben Aufgaben sind.
Augenhöhe! Andere Meinungen mal akzeptieren und Zugehörigkeit zeugt nicht immer nur von Kompetenz sondern oft von fehlender Führung.
Gehälter anpassen
Vielleicht noch einmal so eine Party machen wie in der Sandbar damals.
Jeder der dort war hat sie nie vergessen.. :-)
Bessere Ausbildung der Vorgesetzten.
Gerechte nach Leistung und Wissen verteilte Gehaltsanpassung.
Raumkonzept (Anzahl der Arbeitsplätze) könnte überdacht werden :)
Der am besten bewertete Faktor von HDI Kundenmanagement ist Umgang mit älteren Kollegen mit 4,8 Punkten (basierend auf 28 Bewertungen).
Kann ich nicht viel dazu sagen, habe keine. Daher die Mitte 3 Sterne
Wenn sie mitziehen alles gut.
Die ganzen Jahre die ich im Unternehmen habe ich mich immer gut aufgehoben gefühlt.
Ich nehme gerne Tipps von älteren Kollegen an.
Alle Kollegen werden gleich behandelt
Der am schlechtesten bewertete Faktor von HDI Kundenmanagement ist Gehalt/Sozialleistungen mit 4,0 Punkten (basierend auf 34 Bewertungen).
Man muss ehrlich sein es ist fast ne Frechheit. Es gibt eigentlich hier nur einen Pluspunkt das sind VWL 40 €monatlich.
Gehaltszahlungen gehen pünktlich ein. 2 ⭐️
Gehaltsanpassung nicht nach Leistung.
Neue Mitarbeiter bekommen ein höheres Grundgehalt und haben oft weniger zu tun. Ältere Mitarbeiter werden in den Gehaltsverhandlungen vergessen. Hier wird vergessen, das wir alle irgendwann in Rente gehen.
VL, BAV, Bonuszahlungen werden individuell berechnet werden, Jobrad
Haustarif bei LV und HDI Versicherungen, Aktien zu MAkonditionen.
Gehälter könnten besser sein, sehr komplexer Bereich von der Tätigkeit.
Für Arbeit die man tut ist das okay bei besonderer Mühe kriegt man einen Bonus aber das bedeutet weniger Zeit für sich während der Arbeit
Wirklich am unteren Schnitt
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 4,3 Punkten bewertet (basierend auf 32 Bewertungen).
tolle Einarbeitung mit wirklich netten und kompetenten Kollegen.
Es gibt viele Möglichkeiten zur Weiterbildung.
Sind vorhanden man muss aber herausstechen
Weiterbildung ist möglich
Man hat die Möglichkeit in andere Abteilungen zu gehen und sich intern weiterzubilden