Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Job Req Number:  123928
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Division:  DEU - Schenker Deutschland AG  (Road)
Standort:  Hamburg 
Manager:   
Bewerbungsfrist: 

Du hast Lust auf spannende Aufgaben, bei denen Du auf Augenhöhe agieren kannst? Du liebst den Kontakt mit Kunden und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick?  Dann verstärke unser Team im Süden Hamburgs als:

Speditionskaufmann (w/m/d) im Customer Service

• Betreuung und Beratung nationaler sowie internationaler Kunden
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen
• Sendungsverfolgung sowie proaktive Kommunikation bei Abweichungen oder Verzögerungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und Wahrnehmung einer zentralen Schnittstellenfunktion
• Sicherstellung der Einhaltung von kundenspezifischen Abwicklungsprozessen
• Selbstständige Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden unter Berücksichtigung einer hohen Kundenzufriedenheit

• Kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistik
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung
• Sicheres und freundliches Auftreten
• Organisationstalent sowie eigenständige, motivierte und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen

• Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Jobrad, Jubiläumszahlungen
• Gesundheit und Mobilität: Bildschirmarbeitsbrillen, Hansefit-Mitgliedschaft
• Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
• Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
• Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung
• Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.