IT-Support Specialist (1st & 2nd Level)

Wir sind ein erfahrenes IT-Dienstleistungsunternehmen, das kleine und mittelständische Unternehmen bei der Optimierung und Digitalisierung ihrer IT-Infrastruktur unterstützt. Unser Fokus liegt auf der Entwicklung und Integration maßgeschneiderter Lösungen, die nahtlos in bestehende IT-Systeme eingebunden werden. Wir sorgen dafür, dass Ihre IT-Infrastruktur effizienter, sicherer und zukunftsfähiger wird. Unsere Experten begleiten Sie von der technischen Konzeption über die Implementierung bis hin zur kontinuierlichen Weiterentwicklung, um nachhaltige IT-Lösungen zu schaffen und Ihre Geschäftsprozesse bestmöglich zu unterstützen. 

• Langfristige berufliche Perspektive mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• Vielseitige Aufgaben mit einem ausgewogenen Mix aus Anwenderbetreuung und technischen Tätigkeiten
• Strukturierter Einstieg mit Unterstützung durch erfahrene Kollegen
• Moderne technische Ausstattung und angenehme Arbeitsbedingungen
• Möglichkeiten zur fachlichen Spezialisierung und persönlichen Weiterentwicklung
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit direkter Kommunikation und unkomplizierten Abstimmungen
• Gemeinsame Teamaktivitäten und zusätzliche Mitarbeiterangebote
• Gute Erreichbarkeit des Arbeitsplatzes sowie vorhandene Parkmöglichkeiten
• Gelegenheit, sich bei Interesse auch in umfangreichere IT-Projekte einzubringen

• Technische Unterstützung von Geschäftskunden bei Fragen rund um ihre IT-Umgebung
• Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen im laufenden Betrieb
• Bearbeitung von Supportanfragen über Telefon, Remote-Zugriff und Ticketsystem
• Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen
• Unterstützung bei der Administration von Servern, Netzwerken und Peripheriegeräten
• Betreuung gängiger Microsoft-Anwendungen und Unterstützung der Anwender
• Mitwirkung bei der Umsetzung von Datensicherungs- und IT-Sicherheitsmaßnahmen
• Installation und Austausch von IT-Komponenten sowie Begleitung technischer Umstellungen
• Pflege technischer Dokumentationen und Nachhalten offener Supportfälle
• Mitarbeit bei der Einführung neuer IT-Lösungen und der Optimierung bestehender Systeme

• Gute praktische Kenntnisse im Microsoft-Umfeld sowie grundlegendes Verständnis für Netzwerke und IT-Infrastrukturen
• Erfahrung in der Betreuung unterschiedlicher IT-Systeme und der selbstständigen Fehlerbehebung
• Freude am direkten Austausch mit Kunden und an der verständlichen Vermittlung technischer Lösungen
• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse für die Kommunikation mit Kunden und Kollegen
• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im technischen IT-Support oder in einer vergleichbaren Position