IT-Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sind Sie bereit, den nächsten Schritt in Ihrer beruflichen Laufbahn zu gehen?

Unser geschätzter Partner, ein IT-Dienstleister aus dem Bereich Großhandel und Logistik mit Sitz in Frankfurt, sucht ab sofort engagierte Mitarbeiter (m/w/d) für den internen 1st- und 2nd-Level-Support.

In dieser Rolle können Sie Ihre IT-Leidenschaft in einem wertschätzenden und vertrauensvollen Umfeld voll ausleben und gemeinsam mit einem motivierten Team Großes bewegen. Freuen Sie sich auf agile Arbeitsmethoden, transparente Entscheidungsprozesse, eine offene Feedbackkultur und ein harmonisches Miteinander.

Klingt das nach Ihrer nächsten Herausforderung?

Dann freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung!

• Annahme, Dokumentation und Klassifizierung aller internen Anfragen zu IT- und Telekommunikationsthemen im zentralen Ticketsystem
  
• Pflege und Bearbeitung offener Anfragen und Störungen im Ticketsystem
  
• Behebung von Hard- und Softwareproblemen telefonisch, per Remote-Support oder persönlich vor Ort in Zusammenarbeit mit Kollegen
  
• Selbstständige Behebung von IT-Störungen oder Abstimmung mit nachgelagerten Instanzen
  
• Betreuung und Verwaltung der Client-Umgebung mit Schwerpunkt auf der Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Anwendungen
  
• Sicherstellung des einwandfreien Funktionierens der betrieblichen Routineoperationen
  
• Monitoring und Entstörung der Produktionsdrucker
  

• Erfolgreich abgeschlossene Aus- bzw. Weiterbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration, Informatikkaufmann oder IT-Systemelektroniker
  
• Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich, bevorzugt in Windows 10, Microsoft 365, Microsoft Active Directory, Drucker, LAN, Windows Server 2016 oder höher und VMWare Virtualisierung
  
• Erfahrungen im Helpdesk sowie in der Unterstützung von Anwendern sind von Vorteil
  
• Souveränes und freundliches Auftreten auch in stressigen Situationen
  
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerschein der Klasse B
  

• Täglich abwechslungsreiche und spannende Aufgaben in einem motivierten Team
  
• Kostenlose Parkmöglichkeiten stehen zur Verfügung
  
• Flexible Gestaltung des Arbeitsalltags durch flexible Arbeitszeiten in Absprache mit dem Team
  
• Möglichkeit, von Anfang an selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten, mit vielen Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  
• Nach der Einarbeitung besteht die Möglichkeit, bis zu 3 Tage mobil aus dem Homeoffice zu arbeiten
  
• Anspruch auf 30 Tage Urlaub sowie tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld