IT-Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Möchten Sie Ihre IT-Expertise in einem abwechslungsreichen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld erfolgreich einsetzen?

Dann ist diese Position möglicherweise genau das, was Sie suchen!

Unser Partner, ein IT-Dienstleister im Bereich Großhandel und Logistik mit Sitz in Frankfurt, sucht ab sofort motivierte Mitarbeiter für den internen 1st und 2nd Level Support. In dieser Rolle haben Sie die Chance, Ihre Leidenschaft für IT in einem respektvollen und unterstützenden Arbeitsumfeld zu entfalten und gemeinsam mit einem engagierten Team erfolgreich zu sein. Sie profitieren von flexiblen Arbeitsmethoden, klaren Entscheidungsprozessen, einer offenen Kommunikation und einem kollegialen Arbeitsklima.

Klingt das nach der Herausforderung, die Sie suchen?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!

• Entgegennahme, Erfassung und Kategorisierung sämtlicher interner Anfragen zu IT- und Telekommunikationsthemen im zentralen Ticketing-System
  
• Pflege und Bearbeitung offener Anfragen und Störungen im Ticketsystem
  
• Behebung von Hard- und Softwareproblemen telefonisch, per Remote-Support oder persönlich vor Ort in Zusammenarbeit mit Kollegen
  
• Selbstständige Behebung von IT-Störungen oder Abstimmung mit nachgelagerten Instanzen
  
• Administration der Client-Umgebung, insbesondere Installation von Betriebssystemen und Applikationen
  
• Sicherstellung des einwandfreien Funktionierens der betrieblichen Routineoperationen
  
• Monitoring und Entstörung der Produktionsdrucker
  

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Aus- bzw. Weiterbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration,
  
• Informatikkaufmann oder IT-Systemelektroniker
  
• Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich, bevorzugt in Windows 10, Microsoft 365, Microsoft Active Directory, Drucker,
  
• LAN, Windows Server 2016 oder höher und VMWare Virtualisierung
  
• Vorzugsweise bereits Kenntnisse im Helpdesk-Bereich sowie in der Unterstützung von Anwendern erworben
  
• Souveränes und freundliches Auftreten auch in stressigen Situationen
  
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerschein der Klasse B
  

• Täglich abwechslungsreiche und spannende Aufgaben in einem motivierten Team
  
• Nach der Einarbeitung besteht die Möglichkeit, bis zu 3 Tage mobil aus dem Homeoffice zu arbeiten
  
• Anspruch auf 30 Tage Urlaub sowie tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  
• Kostenlose Parkmöglichkeiten stehen zur Verfügung
  
• Möglichkeit, von Anfang an selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten, mit vielen Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  
• Flexible Gestaltung des Arbeitsalltags durch flexible Arbeitszeiten in Absprache mit dem Team