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Estimated salary
According to kununu users, this is what you could earn as a Teamleiter:in in Germany.
Ø €63,500
Average gross salary (full-time)
€36,300€107,300
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What the company says about the job
Teamleiter (m/w/d) Service Desk Referenz 12-247817
Für unseren Kunden suchen wir einen Teamleiter (m/w/d) Service Desk im Raum Bochum. Die Position ist ab sofort im Rahmen einer Direktvermittlung zu besetzen.
In dieser verantwortungsvollen Rolle übernehmen Sie die fachliche und organisatorische Leitung des IT-Support-Teams und stellen einen reibungslosen und serviceorientierten Betrieb sicher. Dabei fungieren Sie als zentrale Ansprechperson für Mitarbeiter sowie interne und externe Stakeholder und tragen aktiv zur Weiterentwicklung der Support-Organisation bei.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Teamleiter (m/w/d) Service Desk.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Dortmund
Hafenpromenade 1-2
44263 Dortmund
Für unseren Kunden suchen wir einen Teamleiter (m/w/d) Service Desk im Raum Bochum. Die Position ist ab sofort im Rahmen einer Direktvermittlung zu besetzen.
In dieser verantwortungsvollen Rolle übernehmen Sie die fachliche und organisatorische Leitung des IT-Support-Teams und stellen einen reibungslosen und serviceorientierten Betrieb sicher. Dabei fungieren Sie als zentrale Ansprechperson für Mitarbeiter sowie interne und externe Stakeholder und tragen aktiv zur Weiterentwicklung der Support-Organisation bei.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Teamleiter (m/w/d) Service Desk.
Ihre Benefits:
- Gehaltsspanne von 45.000 - 50.000 EUR Brutto/Jahr
- Möglichkeit zum Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten
- Corporate Benefits
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Ihre Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Service-Desk-Teams sowie Unterstützung im operativen Tagesgeschäft
- Förderung einer service- und kundenorientierten Arbeitsweise durch Coaching, Feedback und gezielte Weiterentwicklung der Mitarbeiter
- Planung und Koordination von Onboarding-, Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen
- Sicherstellung eines reibungslosen Servicebetriebs inklusive Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests
- Verantwortung für Eskalationsmanagement, Ticketqualität sowie die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und internen Ansprechpartnern
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Wissensdatenbanken und ITSM-Prozessen in ServiceNow unter Berücksichtigung interner Compliance-Vorgaben
- Mitarbeit an regionalen und bereichsübergreifenden IT-Projekten sowie kontinuierliche Optimierung von Support- und Serviceprozessen
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support mit Führungsverantwortung
- Fundierte technische Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Active Directory, LAN/WAN sowie in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- Erfahrung im Umgang mit Unternehmensanwendungen; Kenntnisse in Microsoft 365 und ServiceNow sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Hohes Maß an Eigenverantwortung und Teamgeist
Weitere Details:
- Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
- Karrierestufe: Professional/Experienced
- Homeoffice-Option
Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:
- Ohne Anschreiben einfach bewerben
- Persönliche Betreuung und Coaching
- Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
- 35 Jahre Erfahrung
- 100% kostenlos für Bewerber
Amadeus Fire AG
Niederlassung Dortmund
Hafenpromenade 1-2
44263 Dortmund
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