Das könntest du laut kununu User:innen als Customer Service Manager:in bei DIS AG verdienen
Im Auftrag unseres geschätzten Kunden suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als Customer Service Manager (m/w/d) zur Verstärkung des Teams im Raum Heidelberg. Nutzen Sie diese Gelegenheit, Teil eines renommierten Unternehmens zu werden und Ihren nächsten Karriereschritt zu gehen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Aufgaben
- Zentraler Ansprechpartner (m/w/d) im Customer Service für Kunden und Distributoren
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente Serviceleistungen
- Überwachung und Analyse von Kundenanfragen, inklusive Bearbeitung von Reklamationen und Erstellung von Berichten
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien und Richtlinien im Kundendienst
- Unterstützung des Customer-Service-Teams durch Schulungen und Optimierung von Prozessen
- Erstellung von Auswertungen und Analysen zur Serviceleistung
- Pflege der Kundendaten und Verwaltung des ERP-/CRM-Systems
- Entgegennahme von Bestellungen sowie Erstellung von Angeboten und Rechnungen
Profil
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Medizintechnik oder vergleichbare Qualifikationen
- Wünschenswert ist mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Medizintechnik
- Branchenkenntnisse zur effizienten Termin- und Lieferplanung
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen, Office 365 und Reporting-Tools
- Selbstständige, belastbare und lösungsorientierte Arbeitsweise
Perspektiven
- Attraktives Gehaltspaket
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen
- Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten
- Moderne Ausstattung und zentrale Lage mit Dachterrasse
- Getränke, Kaffeespezialitäten & vergünstigte Fitnessstudio-Nutzung
- Start-up-Mentalität mit wertschätzendem Feedback & Entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Teamevents und Sportangebote
Interessiert?
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Kontakt zu uns
Frau Marie Breitmannheim-office@dis-ag.com
+49 621/1783300
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