Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk & Anwendersupport

Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk & Anwendersupport Referenz 12-247574

Sie möchten Ihre IT-Kenntnisse im direkten Anwendersupport einbringen und Anwender bei technischen Fragestellungen kompetent unterstützen? Sie arbeiten serviceorientiert, behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und haben Freude daran, technische Probleme effizient zu lösen? Dann bietet sich Ihnen bei einem etablierten Unternehmen im Gesundheitswesen eine spannende Perspektive als Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk & Anwendersupport.

Ihre Benefits:

• Unbefristete und langfristig sichere Festanstellung in einem stabilen Unternehmensumfeld
• Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Wertschätzende Unternehmenskultur mit angenehmem Arbeitsklima
• Vergünstigte Verpflegung in der unternehmenseigenen Cafeteria
• Gesundheitsangebote wie Fitnessprogramme, Präventionsmaßnahmen und Kurse sowie Kinderbetreuung für U3
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache
• Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten
• Gute ÖPNV-Anbindung inklusive Zuschuss zum Deutschlandticket
• Jobrad-Leasing sowie kostengünstige Parkmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung von bis zu 50.000 Euro jährlich - abhängig von Qualifikation und Erfahrung

Ihre Aufgaben:

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen im 1. und 2. Level-Support
• Serviceorientierte Betreuung der Anwender und Sicherstellung einer hohen Nutzerzufriedenheit
• Durchführung von Vor-Ort-Support inklusive Einrichtung, Austausch und Auslieferung von IT-Hardware
• Planung, Rollout und Einrichtung moderner IT-Arbeitsplätze
• Betreuung und Pflege der Hard- und Softwarelandschaft innerhalb der Microsoft-Umgebung
• Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen sowie Wissensdatenbank-Artikeln
• Unterstützung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Supportprozessen nach ITIL
• Mitwirkung beim Ausbau und der Weiterentwicklung des Service Desks
• Teilnahme an der IT-Rufbereitschaft

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support bzw. Service Desk (1. /2. Level)
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien wie Windows 11, Active Directory, Exchange und Microsoft 365, idealerweise ergänzt durch VMware
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie grundlegende ITIL-Kenntnisse von Vorteil
• Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit klinischen Anwendungen wie ORBIS
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Verständnis für die Anforderungen eines Klinikbetriebs
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Interesse an der Optimierung bestehender Prozesse

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Gesundheitswesen
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 42.000 bis 50.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Maximilian Buck (Tel +49 (0) 221 921368-51 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-247574 per E-Mail an: it.koeln@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Im Mediapark 5 (3. OG)
50670 Köln