Home Office Kundenberater/in im Vertrieb für SKY (m/w/d) - Outbound

Deine Aufgaben

• Durchführung von Outbound-Anrufen ausschließlich bei bestehenden bzw. inaktiven SKY-Kunden
• Beratung der Kunden zu Abonnements, Verlängerungen und Upgrades
• Vorstellung zusätzlicher SKY-Produkte, Geräte und passender Angebote
• Ermittlung der individuellen Kundenbedürfnisse und Empfehlung geeigneter Lösungen
• Führung professioneller und zielorientierter Verkaufsgespräche
• Überzeugende Präsentation von Produkten, Angeboten und deren Mehrwert
• Professionelle Behandlung von Kundenfragen und Einwänden
• Aufbau und Pflege einer positiven Kundenbeziehung
• Zuverlässige Dokumentation der Kundenkontakte, Gesprächsergebnisse und Verkaufsaktivitäten
• Nachverfolgung von Verkaufschancen
• Erreichen der vereinbarten Sales-Ziele und KPIs

Bei dieser Position handelt es sich um reinen Outbound-Kundenkontakt, jedoch nicht um klassische Kaltakquise. Du kontaktierst ausschließlich bestehende oder inaktive SKY-Kunden, die bereits eine Beziehung zur Marke haben.

Dein Profil

• Erste Erfahrung im Sales, Outbound, Telesales, Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil
• Freude an aktiver Kundenansprache und telefonischen Verkaufsgesprächen
• Sicheres und überzeugendes Auftreten im Kundenkontakt
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Überzeugungskraft
• Fähigkeit, Kundenbedürfnisse schnell zu erkennen und passende Lösungen anzubieten
• Sicherer Umgang mit Einwänden und eine ausgeprägte Verkaufs- und Abschlussorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)
• Zielorientierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
• Motivation, gesetzte Sales-Ziele und KPIs zu erreichen
• Versierter Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
• Für die Arbeit im Home Office benötigst Du eine stabile Internetverbindung (mind. 25 Mbps Download / 5 Mbps Upload) sowie einen separaten Arbeitsraum
• Teamfähigkeit und eine positive Einstellung

Vergütung & Benefits

• 2.260 BAM netto Fixgehalt plus attraktive Bonusmöglichkeiten
• Erfolgsorientierter Sales-Bonus pro Verkauf ohne Deckelung
• Mitarbeiterempfehlungsprämie von 1400 BAM brutto
• Willkommensbonus von 1000 BAM brutto
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Bezahlte Einarbeitung und umfassendes Training
• Jederzeit Unterstützung durch ein erfahrenes Team
• Feste Einsatzzeiten von Montag bis Samstag Montag - Freitag: 08:30 - 20:00 Uhr Samstag: 09:00 - 18:00 Uhr
• Attraktives Urlaubspaket: 22 reguläre Urlaubstage, plus 1 zusätzlicher Urlaubstag pro Dienstjahr (maximal 25 Tage)
• Private Krankenversicherung
• Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
• Moderne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Duz-Kultur und einem unterstützenden Team

Über den Arbeitgeber

TELUS Digital is the customer experience transformation partner to the world's most admired brands. Our diverse team weaves data, technology, and human ingenuity to deliver differentiated customer journeys, drive operational effectiveness, and scale AI solutions with meaningful value and positive impact.

We craft real-world solutions in the moments that matter, from customer acquisition to lifelong loyalty. Enabled by our global reach - spanning 78,000 experts in 33 countries - and deep industry expertise, we help over 600 organizations make the customer experience feel effortless.

Our solutions span Data & AI, Digital Experience & IT, CX Management and Trust & Safety. At the core of our innovation is Fuel iX™, an enterprise-grade generative AI platform that helps clients safely access and optimize leading LLMs to scale their own AI from pilot to production.

Bewerbungsprozess

At TELUS Digital, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicant's qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.