Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Backoffice
Vor 30+ TagenCalw
Vollzeit
Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als Customer Service Manager:in in Deutschland verdienen
Ø 41.100 €
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
28.200 €62.400 €
Mehr Einblicke
Was die Firma über den Job sagt
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Backoffice
Ihre Aufgaben
- Sie übernehmen Kundenanliegen, die im Erstkontakt nicht abschließend geklärt werden konnten, und klären diese direkt mit unseren Kunden und finden passende Lösungen
- Sie stehen im engen Austausch mit dem Kundenservice und sorgen gemeinsam dafür, dass unsere Kunden optimal betreut sind
- Sie bearbeiten komplexere Sachverhalte strukturiert, serviceorientiert und mit dem Blick fürs Detail
- Als Schnittstelle zu verschiedenen Abteilungen sorgen Sie für einen klaren Informationsfluss und tragen zu reibungslosen Abläufen bei
- Darüber hinaus bringen Sie sich bei der Umsetzung gesetzlicher Änderungen ein und wirken an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Prozesse mit
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Idealerweise erste Berührungspunkte mit energiewirtschaftlichen Themen
- Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise mit Freude an der Bearbeitung komplexer Sachverhalte
- Serviceorientiertes Denken - mit dem Anspruch, auch im Hintergrund für zufriedene Kundenerlebnisse zu sorgen
- Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil
- Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit im Team
Wir bieten
- Eine 4-Tage-Woche für mehr Work-Life-Balance
- Ein frei verfügbares Gesundheitsbudget zur Förderung Ihres Wohlbefindens
- Eine attraktive Vergütung sowie zwei ergänzende Modelle der betrieblichen Altersvorsorge
- Fahrradleasing mit JobRad sowie ein umfassendes Gesundheits- und Freizeitangebot über Wellpass
- Eine gelebte Fort- und Weiterbildungskultur mit vielfältigen Angeboten für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung
Neugierig, hier zu arbeiten?Dann bewirb dich gleich für den Job bei Energie Calw GmbH.
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