Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

Für unser namhaftes Kundenunternehmen im Raum Heidelberg suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d), der mit Leidenschaft, Engagement und Serviceorientierung überzeugt.

Wenn du Freude an direktem Kundenkontakt hast und ein modernes, stabiles Arbeitsumfeld suchst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

• Anlaufstelle für Strom‑ und Erdgaskunden sein und Anfragen zu Produkten, Preisen und Verträgen über Telefon, E‑Mail, Social Media sowie persönlich im Service‑Center bearbeiten
• Vielfältige Kundenanliegen wie Angebote, An‑, Ab‑ und Ummeldungen sowie Reklamationen eigenständig betreuen
• Enge Zusammenarbeit mit kundenrelevanten Bereichen wie Abrechnung, Forderungsmanagement oder projektbezogenen Teams
• Unterstützung bei der Optimierung interner Abläufe und aktives Einbringen in abteilungsübergreifende Verbesserungsprozesse

• Du bringst eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrungen mit Kundenkontakt mit
• Du verfügst idealerweise über spezifische Softwarekenntnisse (SAP IS-U) und energiewirtschaftliches Know-how
• Du sorgst für den Wohlfühlfaktor bei den Kunden, bist kommunikativ, freundlich und zuverlässig
• Du empfiehlst überzeugend Produkte und Servicedienstleistungen
• Du zeigst technisches Verständnis und gehst sicher mit digitalen Medien um

• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Eine attraktive Vergütung nach Tarif
• 13 Gehälter, Sonderzahlung, Leistungsprämie und leistungsorientierte Vergütung (LOV)
• 39‑Stunden‑Woche
• Flexibles Lebensarbeitskonto (Mehrarbeit, monatlicher Beitrag)
• Zukunftsplanung durch betriebliche Altersvorsorge (ZVK)
• Verlängertes Wochenende durch flexible Abrechnung von Mehrarbeitsstunden an Freitag-Nachmittagen möglich
• Zusätzliche freie Tage
• Dienstradleasing (JobRad)
• Hochwertige Arbeitskleidung inkl. Reinigung
• Diensthandy
• Essensgeldzuschuss