Mitarbeiter im Onsite-Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Begeistern Sie sich für IT und möchten Ihr technisches Know-how in den Bereichen Software und Hardware gezielt einsetzen und weiterentwickeln?

Dann haben wir genau die Herausforderung, die Sie suchen!

Wir suchen einen engagierten IT-Onsite-Support-Experten oder eine Expertin für einen unserer hoch angesehenen Kunden in Frankfurt am Main.

Wenn Sie über umfassende IT-Kenntnisse verfügen, sich für eine spannende Position in einem innovativen Umfeld begeistern und anspruchsvolle Aufgaben lieben, könnte dies genau der nächste Schritt in Ihrer Karriere sein.

Nutze die Chance, Teil eines motivierten Teams zu werden und aktiv die digitale Zukunft zu gestalten.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und gemeinsam die IT-Welt zu revolutionieren!

• Verantwortung für den 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie für Anfragen zu Clients, Smartphones und Tablets
  
• Bearbeitung und Dokumentation der zugewiesenen Onsite-Tickets im Ticket-System
  
• Durchführung von Vor-Ort-Reparaturen und Installationen von Hard- und Software, einschließlich der Datenübernahme für PCs, Drucker und ähnliche Geräte
  
• Kommunikation mit Hardwareherstellern zur Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen
  
• Selbstständige Mitwirkung an der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL
  

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
  
• Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker sowie idealerweise Erfahrung im industriellen Großkundenumfeld
  
• Fähigkeit zur eigenverantwortlichen, zielorientierten Arbeitsweise und schnelle Einarbeitung in neue Themen und Aufgaben
  
• Professionelles und freundliches Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise
  
• Hohe Serviceorientierung und relevante Erfahrung, die für die Position erforderlich sind
  
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
  

• Facettenreicher Arbeitsalltag mit spannenden Aufgaben in der zukunftsweisenden IT-Branche
  
• Offene und vielfältige Unternehmenskultur sowie flache Hierarchien, die Raum für kreative Ideen bieten
  
• Individuell auf Sie abgestimmte Einarbeitung, um einen nahtlosen Einstieg zu gewährleisten.
  
• Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team, das zum gemeinsamen Erfolg beiträgt