Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Für unseren Kunden, ein etabliertes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit zur Unterstützung des Service-Desk-Teams.

In dieser Position haben Sie die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld tätig zu sein und aktiv die Weiterentwicklung sowie den Support der IT-Infrastruktur zu unterstützen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich noch heute!

• Hauptansprechpartner für die IT-Endanwender der Kunden im First-Level Support
  
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen sowie Kundenanfragen im Ticketsystem
  
• Bereitstellung von Unterstützung und Beratung zu Services, Endgeräten und sämtlichen IT-Prozessen der Kunden
  
• Technische Unterstützung und Fehlerbehebung bei Hardware, Standardsoftware und Geschäftsanwendungen
  
• Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Handeln
  
• Umsetzung und Dokumentation von Service Desk-Prozessen sowie Pflege der erledigten Aufgaben
  
• Verwaltung und Wartung der IT-Infrastrukturen und Betriebsmodelle im Schichtsystem von Montag bis Freitag
  

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld wünschenswert
  
• Fundiertes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
  
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und in der Hotline-Betreuung
  
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  
• Umfangreiche Microsoft-Kenntnisse und ein tiefes Verständnis von Computersystemen
  
• Lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative und ein serviceorientierter Ansatz
  
• Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus vervollständigen Ihr Profil
  

• Umfassende und individuelle Einarbeitung in Ihre neuen Aufgaben
  
• Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und individuelle Karriereplanung
  
• Flexible Gestaltung von Arbeitsort und -zeit für eine optimale Work-Life-Balance
  
• Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung für Ihre finanzielle Sicherheit
  
• Betriebliche Altersvorsorge zur Unterstützung Ihrer langfristigen finanziellen Planung
  
• 30 Urlaubstage pro Jahr für Ihre Erholung