Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) 1st/2nd Level

Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) 1st/2nd Level Referenz 12-255125

In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle im IT-Servicebereich und unterstützen interne Mitarbeiter im täglichen IT-Betrieb. 
Ihr Fokus liegt auf der Analyse, Bearbeitung und nachhaltigen Lösung technischer Störungen im Bereich Arbeitsplatzsysteme, Netzwerke und Anwendungen. 
Dabei tragen Sie maßgeblich dazu bei, einen reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur sicherzustellen und den Service für die internen Nutzer kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Bewerben Sie sich noch heute als Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) 1st/2nd Level.

Ihre Benefits:

• 30 Tage Urlaub
• Lukratives Gehalt von 45.000 bis 50.000 EUR + 20 % Bonus
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Möglichkeiten zur Weiterbildung und zur persönlichen Entwicklung
• Sehr gute Anbindung an die Autobahn und öffentliche Verkehrsmittel
• Fahrtkostenzuschuss
• Zuschuss zu Mahlzeiten & Einkaufsgutscheine

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von IT-Anfragen im First- und Second-Level-Support
• Analyse und Behebung von Störungen an Hardware, Software und Netzwerken
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen
• Dokumentation und Bearbeitung von Incidents über Ticketsysteme (z. B. ServiceNow, Jira)
• Einrichtung und Umzug von Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei Softwareverteilungen
• Betreuung von Anwendungen und Unterstützung der Anwender im IT-Alltag
• Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen im IT-Service-Desk

Ihr Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support oder IT-Betrieb von Vorteil
• Idealerweise A+-Zertifizierung sowie Grundkenntnisse im ITIL-Umfeld
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Finanzdienstleister
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 45.000 bis 50.000 EUR/Jahr

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Robert Thome (Tel +49 (0) 621 15093-22 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-255125 per E-Mail an: it.mannheim@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Mannheim
Konrad-Zuse-Ring 26
68163 Mannheim