Abschlussarbeit zur Entwicklung eines KI-basierten Customer Requirements Assistant (ACRA-System) sowie eines FAQ für digitale Fertigungslösungen
Vor 12 TagenDas könntest du laut kununu User:innen als Customer Service Manager:in bei DMG MORI verdienen
Abschlussarbeit zur Entwicklung eines KI-basierten Customer Requirements Assistant (ACRA-System) sowie eines FAQ für digitale Fertigungslösungen
DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen und mit 128 Standorten, davon 18 Produktionswerke, in 45 Ländern vertreten. In der 'Global One Company“ treiben rund 13.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Entwicklung ganzheitlicher Lösungen im Fertigungsumfeld voran. Unser Portfolio umfasst nachhaltige Fertigungslösungen auf Basis der Technologien Drehen, Fräsen, Schleifen, Bohren sowie Ultrasonic, Lasertec und Additive Manufacturing. Mit Technologieintegration, durchgängigen Automations- und Digitalisierungslösungen ermöglichen wir, die Produktivität und gleichzeitig die Ressourceneffizienz zu steigern.
Welche Aufgaben erwarten Sie?
- Sie analysieren bestehende Kundenspezifikationen und Anforderungsdokumente im Bereich digitaler Fertigungslösungen und bewerten bereitgestellte Antworten sowie Lösungskonzepte
- Sie identifizieren wiederkehrende Anforderungen, Fragestellungen und Compliance-Themen, beispielsweise zu CNC-Steuerungen, Konnektivität, Monitoring, CELOS X oder Produktsicherheit
- Sie erkennen Muster und Gemeinsamkeiten in Kundenanfragen zur Identifikation aktueller Marktanforderungen und strategischer Schwerpunkte
- Sie bauen auf Basis historischer Kundenanforderungen eine strukturierte Wissensbasis auf und erstellen eine Wissensdatenbank (FAQ) mit bewährten Antworten und Lösungsansätzen
- Sie bewerten und vergleichen verschiedene Lösungsansätze, wie FAQ-Systeme, semantische Suche und KI-Agenten, und validieren diese anhand realer Kundendokumente sowie historischer Projektdaten
Was bringen Sie mit?
- Laufendes Studium der Informatik, Data Science, des Wirtschaftsingenieurwesens, der Produktionstechnik oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Sie haben großes Interesse an Wissensmanagement, Digitalisierung und industriellen Technologien
- Erste Erfahrungen in der Datenanalyse oder mit KI-Frameworks sind von Vorteil
- Sie besitzen eine analytische Denkweise sowie die Fähigkeit, technische Dokumentationen zu verstehen und auszuwerten
- Sie bringen Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache mit. Dabei setzen wir mindestens Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf B2-Niveau nach dem Europäischen Gemeinsamen Referenzrahmen (GER) voraus.
Kontakt
Frau Sarah Bretthauer
+49 5205 74 1075
HR-Team
DMG MORI unterstützt die Chancengleichheit. Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.
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