Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Logistik

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Logistik

Wir sind FIEGE. Ein Familienunternehmen, das innovative Geschäftsmodelle in den Bereichen Logistik, Digital, Real Estate und Ventures vorantreibt - und das seit über 150 Jahren. Als Innovationsführer in der Branche beschäftigen wir bei FIEGE mehr als 22.000 Mitarbeitende an rund 136 Standorten in 14 Ländern.

Unsere Unternehmenskultur und der FIEGE-Erfolgsspirit machen uns einzigartig und verbinden alle unsere Kolleginnen und Kollegen. Denn wir leben familiäre Werte und ein respektvolles Miteinander. Die gemeinsame Basis dafür bildet der FIEGE Kompass mit unseren Grundsätzen für eine wertschätzende Zusammenarbeit und gute Führung. Damit legen wir den Grundstein für eine starke Gemeinschaft heute, morgen und für zukünftige Generationen.

Wir suchen für unser Team am Standort Bremen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Logistik.

Was du machst

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, Speditionen und internen Fachbereiche rund um die Transportabwicklung.
• Du überwachst nationale und internationale Transporte, verfolgst Liefertermine aktiv nach und stellst eine hohe Servicequalität sowie die Einhaltung der vereinbarten Kundenanforderungen sicher.
• Du bearbeitest Kundenanfragen, Sendungsnachfragen sowie Transportstörungen und sorgst für eine schnelle und lösungsorientierte Klärung.
• Du behältst laufende Sendungen im Blick, erkennst Abweichungen frühzeitig und informierst Kunden sowie interne Ansprechpartner proaktiv über relevante Änderungen oder Verzögerungen.
• Du koordinierst die Kommunikation zwischen Kunden, Lagerstandorten, Transportdienstleistern und internen Schnittstellen.
• Du bearbeitest Reklamationen, Schadensmeldungen und Serviceanfragen und leitest notwendige Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung der Servicequalität ein.
• Du erkennst Optimierungspotenziale in Transport- und Kundenprozessen und entwickelst gemeinsam mit den operativen Bereichen passende Lösungen.
• Du unterstützt bei Kundenprojekten, Prozessimplementierungen sowie der Einführung neuer Transport- und Logistikdienstleistungen.

Was du mitbringst

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du verfügst idealerweise über erste Berufserfahrung im Customer Service, Transportmanagement oder einer vergleichbaren Funktion in der Logistikbranche.
• Du besitzt ein gutes Verständnis für Transportabläufe und logistische Zusammenhänge.
• Du arbeitest service- und kundenorientiert und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick.
• Du kommunizierst souverän und professionell mit Kunden, Transportpartnern und internen Ansprechpartnern.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office; Erfahrungen mit Transportmanagementsystemen (TMS) sind von Vorteil.
• Du zeichnest dich durch Organisationsgeschick, Eigeninitiative sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Kundenorientierung runden dein Profil ab.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Kunden und Partnern sind wünschenswert.

Was noch bei uns zählt

Bei uns zählt die Qualifikation - unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen.