Betriebsleiter IT-Helpdesk / Service Desk (m/w/d)

Betriebsleiter IT-Helpdesk / Service Desk (m/w/d) Referenz 12-258395

Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!
Im Auftrag eines renommierten IT-Dienstleisters mit Sitz im Zentrum von München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Ihre Unterstützung in der IT!
Der Gehaltsrahmen liegt bei 6 5.000 Euro p. a.!
Wir suchen Sie im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für die Dauer von 12 Monaten mit anschließender Übernahme als Betriebsleiter IT-Helpdesk / Service Desk (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Attraktive Vergütung
• Moderner Arbeitsplatz
• Corporate Benefits
• Sehr gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Firmenevents
• Betriebliche Altersvorsorge
• Prämie für Mitarbeiterwerbung

Ihre Aufgaben:

• Operative Steuerung und Organisation des laufenden IT-Helpdesk-Betriebs
• Zentraler Ansprechpartner und Eskalationskontakt für alle betrieblichen und organisatorischen Fragestellungen
• Verantwortung für die Einhaltung vertraglicher Vorgaben und vereinbarter Service Level Agreements (SLA)
• Koordination relevanter Themen rund um Informationssicherheit, Sicherheitsüberprüfungen und Datenschutz
• Sicherstellung einer hohen Qualität bei der Bearbeitung und Dokumentation von Tickets
• Qualitätssicherung und regelmäßige Kontrolle von Knowledge-Management-Einträgen und Berechtigungen
• Überwachung offener Tickets und Sicherstellung einer strukturierten Nachverfolgung
• Durchführung wöchentlicher Qualitätskontrollen
• Erstellung beziehungsweise Sicherstellung eines transparenten und aussagekräftigen Reportings

Ihr Profil:

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk- bzw. Service-Desk-Umfeld
• Zusätzlich mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Betriebsleitung eines IT-Helpdesks
• Erfahrung in der operativen Steuerung und Organisation eines professionellen Helpdesk-Betriebs
• Sicherer Umgang mit Service-Level-Vereinbarungen (SLA) und betrieblichen Anforderungen
• Verständnis für Qualitätssicherung und strukturierte Service-Desk-Prozesse
• Erfahrung im Umgang mit Tickets, Knowledge Management, Berechtigungen und Reporting
• Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Themen wie Informationssicherheit und Datenschutz
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie ein souveräner Umgang mit Eskalationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Weitere Details:

• Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 55.000 bis 65.000 EUR/Jahr

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Jochen Steemann (Tel +49 (0) 89 212128-420 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-258395 per E-Mail an: it.muenchen@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung München
Leopoldstraße 248
80807 München