Mitarbeiter:in Customer Service (w/m/d)

Über uns

KALO ist der Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie. Wir erfassen den Energie- und Wasserverbrauch in Mehrparteienhäusern, bringen smarte Thermostate in die Wohnung, um Heizenergie zu sparen und binden Photovoltaik und Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in die Immobilie ein. Unser Ziel: Die CO2‑Emissionen im Gebäudesektor nachhaltig zu reduzieren. Werde Teil von uns und unserer Mission. Ein besseres Klima beginnt zuhause. Zur Verstärkung suchen wir Dich als Mitarbeiter:in im Customer Service ab sofort in Vollzeit. Werde ein festes Teammitglied in unserem KALO Team.

Deine Aufgaben

• Gemeinsam mit deiner Teamleitung und deinem Team stellst du eine zuverlässige Erreichbarkeit und professionelle Betreuung unserer Kund:innen sicher
• Du bearbeitest Kundenanliegen mit Schwerpunkt auf Ablesung, Messdienstleistungen und Montagebeauftragungen
• Die telefonische und schriftliche Kommunikation mit unseren Kund:innen gehört für dich selbstverständlich zum Tagesgeschäft
• Als zentrale Schnittstelle koordinierst du die Zusammenarbeit zwischen Kund:innen, internen Fachbereichen, Servicepartnern und Konzerngesellschaften
• Du unterstützt aktiv bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Service- und Betreuungsprozesse mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern

Das bringst Du mit

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in der Messdienstleistungsbranche, der Wohnungswirtschaft oder einem vergleichbaren Dienstleistungsumfeld
• Freude am Telefonieren und die Motivation, auch in anspruchsvollen Situationen eine passende Lösung für unsere Kund:innen zu finden
• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen sowie eine sorgfältige und nachvollziehbare Dokumentationsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein, denn auch in Stoßzeiten bleibst du ruhig, freundlich und kommunizierst lösungsorientiert
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere in Word und Outlook
• Teamgeist, Eigenverantwortung und die Motivation, Prozesse und Abläufe aktiv mitzugestalten
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mit denen Du auch komplexe Inhalte klar, präzise und verständlich kommunizierst

Das bieten wir Dir

• Gleitzeitkonto mit 38,5 Std/Woche und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
• Ein attraktives Gehalt und 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Gruppenvertrages und vermögenswirksamen Leistungen
• Ein kostenloses HVV Deutschlandticket und attraktive JobRad Leasingangebote (nach der Probezeit)
• Attraktive Mitarbeiter:innenangebote bei einer Vielzahl von Anbietern (z. B. Zalando, Jochen Schweizer, Eventim)
• Internes Sportangebot: Lauf-, Fußball- oder Yogagruppen
• Freie Getränke und eine bezuschusste Kantine im Haus
• Wir bieten Dir ein motiviertes Team und regelmäßige Feedbackgespräche

Zusätzlich findest Du bei uns eine professionelle Einarbeitung inkl. Onboarding sowie ein motiviertes Team und regelmäßige Feedbackgespräche. Dich erwartet eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum für Innovation und Freiraum zur Mitbestimmung.

Überzeugt? Dann sende uns Deine Bewerbung. Wir freuen uns auf Dich!

Sende uns bitte Deinen Lebenslauf mit Angaben Deiner Gehaltsvorstellung (Unser Brutto-Jahresgehalt unterteilt sich in 13 Gehälter) und Verfügbarkeit (Kündigungsfrist) zu. Am besten direkt über den Button.

KALORIMETA GmbH
People Performance
Björn Becker
Heidenkampsweg 40 · 22097 Hamburg
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