Teamleiter Customer Service (m/w/d)

Teamleiter Customer Service (m/w/d) Referenz 12-250651

Im Rahmen der Direktvermittlung in Festanstellung suchen wir für ein Unternehmen im Raum Lörrach einen motivierten Teamleiter Customer Service (m/w/d).
Es erwartet Sie: Eine Position in einem international tätigen Unternehmen, das eine fördernde und teamorientierte Arbeitsatmosphäre bietet und Entwicklungsmöglichkeiten ermöglicht. Der attraktive Arbeitsstandort bietet zudem eine gute Verkehrsanbindung.
Bei Amadeus Fire stehen Ihre beruflichen Ziele im Vordergrund. Daher freuen wir uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen. Bewerben Sie sich als Teamleiter Customer Service (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Raum zur Entfaltung von Ideen und Konzepten
• Zuschuss zum Besuch eines Fitnessstudios und Kantine
• Übernahme von Weiterbildungskosten
• Attraktive Sozialleistungen und zahlreiche Benefits
• Teilweise Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Ihre Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung des Customer-Service-Teams zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Entwicklung und Umsetzung von Standards, Prozessen und Richtlinien im Kundenservice
• Analyse der Kundenzufriedenheit sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
• Bearbeitung und Lösung komplexer Kundenanliegen sowie Eskalationsmanagement
• Überwachung, Analyse und Reporting relevanter Service-Kennzahlen und KPIs
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zur Optimierung der Customer Journey und Kundenbindung

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens drei bis fünf Jahre Berufserfahrung im Customer Service
• Erfahrung in der Führung von Teams und der nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, mehrere Projekte und Prioritäten in einem dynamischen Umfeld erfolgreich zu steuern
• Erfahrung mit CRM-Systemen und Marketing-Automation-Tools ist von Vorteil

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: verarbeitende Industrie
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 70.000 bis 80.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Daniel Brüstle (Tel +49 (0) 761 388450-11 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-250651 per E-Mail an: bewerbung.freiburg@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Freiburg
Ingeborg-Krummer-Schroth-Str. 18a
79106 Freiburg