Vertriebsfachkraft Telefonischer Kundendienst (m/w/d)

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du die telefonische Betreuung von Bestands- und Neukund:innen, beantwortest Anfragen kompetent und unterstützt bei allen Anliegen rund um Produkte und Bestellungen. Du verantwortest die strukturierte Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie die zuverlässige Bearbeitung von Angeboten und Aufträgen. Darüber hinaus identifizierst du Potenziale im Gespräch, berätst zu passenden Lösungen und trägst so aktiv zur Umsatzsteigerung bei. Durch deine professionelle, freundliche Kommunikation sorgst du für eine hohe Kundenzufriedenheit und stärkst langfristige Kundenbeziehungen. Als erfahrene Vertriebsfachkraft bringst du dein Fachwissen gezielt ein, um komplexe Anfragen souverän zu bearbeiten und Prozesse im telefonischen Kundendienst kontinuierlich zu verbessern.

Verantwortung:

• Du berätst und betreust Kunden professionell per Telefon und E-Mail.
• In dieser Rolle akquirierst du eigenständig Neukunden und erschließt neue Umsatzpotenziale.
• Du bearbeitest individuelle Kundenanfragen, erstellst passende Angebote und verfolgst diese konsequent nach.
• Als Vertriebsfachkraft Telefonischer Kundendienst unterstützt du Kunden mit fundierten Produktinformationen.
• Du förderst Zusatzverkäufe durch gezieltes Cross-Selling und stärkst so langfristige Kundenbeziehungen.

Qualifikationen:

• Du verfügst über Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder eine entsprechende Weiterbildung.
• Der direkte Kontakt mit Kunden bereitet dir Freude und du trittst freundlich sowie positiv auf.
• Du hast ein gutes technisches Verständnis und bist motiviert, dich im Verpackungsbereich kontinuierlich weiterzubilden.
• Mit MS Office arbeitest du sicher und routiniert.
• Ein ERP-System kannst du souverän bedienen.

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: abwechslungsreiche Aufgaben in der Kundenberatung und -betreuung
• Eingespieltes und dynamisches Team: Arbeit in einem bestehenden Vertriebsteam

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