177 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,9 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
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BEWERTUNGEN ANZEIGENBezahlung muss dringend überprüft werden. Sonst sind alle Wissenden weg
Seit der Übernahme eines Teiles eines Mitbewerber ist das Backoffice kein schöner Ort mehr um zu arbeiten. Hoher Druck und keine Chance die Arbeit zu schaffen.
Bringt mich derzeit aus der Balance. Ich muss hier weg
Das ist in Ordnung
Die alte Garde ist weg, richtig Qualität ist nicht nachgekommen
Unterbesetzt, nicht schaffbar. Einzig Homeoffice ist positiv, aber es zehrt.
In den Meetings ist es nicht gewünscht, die Probleme ehrlich anzusprechen
In meiner Position nicht wirklich gut
Transparente Kommunikation, kollegiale Hilfsbereitschaft und das gemeinsame Arbeiten an der geteilten Vision.
Es gibt viel zu tun und die Arbeitslast ist bisweilen hoch. Die Zeit lässt sich aber dank Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit und mobilen Arbeiten flexibel einteilen und gut mit dem Privatleben vereinen.
Klimaneutralität ist in LichtBlicks Mission fest verankert.
Noch gibt es viele Einzel- oder Kleingruppenbüros, die etwas "altbacken" wirken. Die neu eingerichteten "New Work" Flächen stellen hier eine deutliche Verbesserung dar und werden zukünftig für die ganze Belegschaft ausgerollt.
Mehr Mitarbeiter einstellen, um die Last auf mehr Schultern zu verteilen.
Trotz Corona und Lockdown konnte eine gute Atmosphäre aufrecht erhalten werden, auch wenn die Arbeitslast aktuell sehr hoch ist.
Wie oben schon geschrieben: viel Arbeitslast, aber Überstunden werden aufgeschrieben und können abgebummelt werden.
Man unterstützt sich, wo man kann. Kein Fingerpointing.
Im letzten halben Jahr kamen viele neue Führungskräfte an Board, mit denen zum Glück auch ein Wandel in der Art der Führung einhergeht.
In der IT sind die oberen Führungspositionen ausschließlich mit Männern besetzt. In anderen Bereichen sieht es da besser aus.
Digitalisierung überall...
Offenes Ohr für Mitarbeiterbelange, klimarettende Mission, viel Remote Arbeit möglich
Hohe Arbeitslast, zu viele Themen auf einmal
Mehr Personal - es gibt viele Kopfmonopole
Die Arbeitslast ist aktuell sehr hoch, insbesondere in der IT. Flexible Arbeitszeiten und Freizeitausgleich für Überstunden helfen jedoch, auch einen Ausgleich zur Arbeit zu finden.
Auch nach Corona soll bis zu 80% remote Arbeit möglich sein.
Viele Fortbildungsangebote, aber keine klaren Karrierepfade oder Programme.
Es wird vermutlich immer einen Job geben, in dem man mehr verdienen kann, aber die Vergütung ist angemessen und die Mission und Kollegenzusammenhalt motivieren zum Bleiben.
Umweltbewusstsein ist in der Mission von LichtBlick fest verankert.
Auf oberster Management-Ebene sind Frauen bisher noch unterrepräsentiert. Im mittleren Management gibt es ein ausgewogeneres Verhältnis.
Kollegen
Zu viel wurde schon gesagt
Karriere und Gehaltssteuktur überdenken
Ist eine Maßlosigkeit auch als soziales Unternehmen aufzuspielen und dann komplett auf die eigenen Mitarbeiter so ....
Unternehmen Schaft angenehme Atmosphäre durch gute Mitarbeiter ( die aber leider immer wieder verschreckt werden )
Früher war besser
Ho wird angeboten allerdings auf die Frage bezüglich mehr personal um den aktuellen Arbeitslast ( der seit 2 Jahren quasi Normal Zustand ist ) wird totgeschwiegen gf will bloß keine Resursen aufbringen um die Last zu minimieren
Nicht gegeben
Zu Karriere wie oben beschrieben ohne B Vitamin bleibst du im Hamdterrad
Bei Gehalt würde ich am liebsten kein Stern geben in den oberen Rängen wird besser bezahlten aber in ganz operativen Bereich bei fast 50 Jollen absoluter Hungerlohn mit dem man in Hamburg nicht leben kann ohne jeden Cent 5 mal drehen zu müssen
Wird immer gesagt man tut was nach 3 Jahren versprechen liegt mein Gehalt bei 50 eur brutto plus monatlich Frechheit und weit unter dem Durchschnitt der Branche.
By the way Zitat eines der wichtigsten Führungskräfte : wer viel verdienen möchte arbeitet nicht bei Lichtblick
Wissen wie man die Leute motiviert
Umwelt bestimmt
Sozialbewusstseib gleich bei null am liebsten minus Punkte
Einige 5 Sternen Wertung sagt wohl alles
Soweit gut nichts negatives mitbekommen
In Der Team Ebene gut schon aber Abteilungsübergreifend ein absolutes nicht Direktoren gebe die Last an die Abteilung weiter glänzen aber dan bei der Gf und sprechen keine Kritik nach oben aus
Abteilungsleiter bedingt in operativer Abteilung gut alles darüber reinster Flop niemand fühlt sich für Aufgaben verantwortlich wodurch man nur verzögert reagieren kann und den Kunden verärgert
Sihe Punkt oben keine Diskriminierung
Aber bist nicht gut mit den richtigen Leuten bist nur ein Schatten an der Wand
Teilweise ja bei unterwanderten Projekten oder neuen Stellen brauchst du aber Vitamin B bist nicht cool mit den richtigen Leuten kommst nicht hoch Egal wie viel du Gas gibst ähnelt sehr der Vertternwirtschaft
Es gibt bei LichtBlick viel zu tun. War schon immer so und wird bestimmt auch immer so bleiben. Nach einigen wirklich schwierigen Monaten (auch aufgrund der Transformation im Bereich Technology) wird es nun stetig besser. Die Arbeit bringt trotz (oder wegen?) der ganzen Herausforderungen wieder richtig Spaß!
Wer möchte, kann 5 Tage/Woche mobil Arbeiten, 3 Monate Sabbatical alle 3 Jahre (finanziell großzügig bezuschusst), 30 Tage Urlaub, jüngst sogar 2 freie Tage „geschenkt“ (als Ausgleich für die aktuell hohe Arbeitsbelastung), keine starren Arbeitszeiten, etc.
Neuste Hardware (MacBook Pro, 2 Monitore, Jabra Headsets, miPhone,...), tolle Homeoffce-Anbindung (man merkt überhaupt nicht, dass man nicht im Office ist),....
2-wöchentliche Live-Veranstaltungen (derzeit remote per MS Teams), ein grandioses Corona-Team, Umfragen zum Wohlbefinden der Mitarbeiter, unregelmäßige (aber doch recht häufige) Video-Botschaften der Geschäftsführung, ....
Nachhaltige Produkte!
Die 5 Sterne beziehen sich auf den bewerbungs-/ Einstellungsprozess, da mein erster Tag in der Zukunft liegt!
Einige Kollegen:innen lernte ich bereits kennen. Tolle Gespräche, sehr angenehm und freundlich!
Kollegen gerade im Team oder Abteilung alle menschlich und jeder hat eine interessante Geschichte mit sich ( Tipp an Gf) erkundigt euch darum was für tolle Leute da arbeiten anstatt nur nach Nachfrage ein„ danke „Zähneknirschend zu sagen
Gibts einiges glaube aber die Bewertungen haben das ausdrücklich gezeigt
Mehr auf die die Sorgen der Mitarbeiter eingehen und den Erfolg der ja wohl auch zum Teil von diesen zusammenhängt weitergeben statt immer nur dich entschuldigen und vertrösten
Zusammenarbeit ist top in dem eigenen Team teamübergreifend fühlt sich niemand für iwas verantwortlich Da her geschieht alles mit Verzögerung was sowohl allen Mitarbeiter im Fronoffice demotiviert sind wie die Kunden unzufrieden stellt , über extra Personal zur Entlastung der Arbeit wird totgeschwiegen.
Nach außen toll innen naja
Befinden sich auf dem Aufschwung
Man kann sich bemühen und Engagement zeigen belohnt wird man dafür nicht sonder nur die gewaltigen Projektleiter bzw Vorsetze, richtige Weiterbildungen um beruflich weiterzukommen werden kaum angeboten im besten Fall Seminare die der Allgemeinheit dienen nicht dem fachlichen oder gar beruflichen Aspekt .
Firmenerfolg steigt Mittelwellen ein Spitzenreiter im Energiemarkt Gehalttechnisch liegt es aber weit unter dem Durchschnitt mit dem Durchschnittsgehalt könnte man zumindest in Hamburg nicht leben ohne jeden Euro zwei mal umdrehen zu müssen. Keine Weihnachtsgeld kein Urlaubsgeld. Ein Stern ist eigentlich nur symbolisch . Am besten kein .
Nicht mehr oder weniger als andere unternehmen
Einer der einziehen Punkte die man mit 5 Sternen bewerben kann sagt denke alles
Alt oder jung wird nicht unterschieden spreche allerdings nur für ein Teil der Firma
In Ho wird alles zu Verfügung gestellt ist schon gut gemeistert da auf jeden Fall top Leistung
Im Team , Abteilung top Alles über die Abteilung ein Flop
Will nach außen als ne Firma der Gleichberechtigung darstellen im inneren sieht es aber definitiv anders aus
Viele einzelne Personen versuchen sich einzubringen, das Steuer rumzureißen aber in Summe kommt die Firma seit Ewigkeiten leider zu gar nichts mehr.
Hier ist ein Tip: einfach die vierte Beratungsagentur reinholen die uns agiles Arbeiten vermittelt, oder ist es inzwischen schon die fünfte? Wäre auch mal Zeit for einen Markenrelaunch, das hatten wir länger nicht mehr.
Das wir durch simplen Stillstand dreimal bessere Zustände erreicht hätten als den aktuellen Stand. Von den Innovationen ist ja auch noch nicht einmal etwas übrig geblieben, das letzte Projekt wurde kürzlich erst eingestellt und war eh immer nur halbherzig. Strom ist halt nicht sexy wie es über so schön hieß, hätte die Firma mal lieber einfach getan was sie gut konnte: Strom mit Herz verkaufen.
Zurückrollen auf den Stand von vor zwei Jahren, aus meiner Sicht ist der Drops gelutscht. Lichtblick wird sicherlich nicht untergehen, dafür ist es auch einfach zu groß aber aus IT Sicht kann ich Lichtblick eigentlich nur noch für Freelancer empfehlen. Wenn man nur ein paar Monate hier ist sind die Vorteile ganz nett. Aber auch da, wachsen tut man an den Aufgaben nicht die noch übrig sind, das war einmal deutlich spannender mit eigen entwickelter Software.
Zwischen den noch vorhandenen Kollegen herrschen etablierte Abläufe und Kommunikationswege, aber es sind viel zu viele gegangen in zu schneller Abfolge. Alles ist im Stillstand mit viel Hurra um darüber hinwegtäuschen, dass schlichtweg niemand mehr Überblick hat. Zu viel Stress, viel zu viele unterschiedliche Strömungen und alle paar Monate kommt jemand neues mit guten Ideen, die schon einmal zur Hälfte ausprobiert wurden.
Das war früher einmal drastisch besser, da war Lichtblick ein unglaublich motivierter Haufen mit einer Führung die man ernst nehmen konnte, auch mal beim Mittag oder im Fahrstuhl getroffen hat und auf jeder Ebene gab es tolle Leute. Sehr schade, den aktuellen Zustand zu vergleichen, seit dem Verkauf ist es rasant begab gegangen wie auch fast alle erwartet haben. Sehr seltsame Entscheidung damals, hätte man sich als späten können den Stress.
Ich musste jedesmal erklären was Lichtblick eigentlich tut, habe bisher noch niemanden getroffen der die Marke überhaupt kannte.
Habe ich noch nicht so mies erlebt. Einzelne Kollegen arbeiten Wochenenden und auch mal bis Mitternacht und auch nicht etwa für viel Geld, im Gegenteil. Jetzt wo so vielen die Motivation und der Geist von Lichtblick verschwindet kündigen diese Mitarbeiter dann auch zunehmend weil sie keinen Grund mehr sehen für diese Aufopferung.
Nicht vorhanden und wer fragt kriegt auf den Deckel.
Deutlich unter Marktniveau, Bildung einer Gewerkschaft wurde vehement bekämpft. Quasi alle Kollegen wissen das und früher wurde es mit getragen weil halt der Spirit stimmte. Wer gerade geht kriegt durch die Bank weg draußen mehr Gehalt, oft deutlich.
Tatsächlich fast nichts außer, dass der Strom eben aus Wasser gewonnen wird. Sozial ist das eine Katastrophe, es wurden Leute richtiggehend rausgeekelt und auch wenn einzelne mit Abfindungen gegangen sind war das keine Art mit Menschen umzugehen, bestimmt nicht in einem Unternehmen das sich ständig selbst auf die Schulter klopft. Dann haben selbst die Verantwortlichen das Handtuch geschmissen, es ist fast kein Stein auf dem anderen geblieben.
Ein Bodensatz ist noch da aber auch hierzu kein Vergleich mit vor zwei Jahren. Die IT war mal ein bunter Haufen mit ein paar echt schrägen Vögel, die inzwischen fast alle ausgeflogen sind.
Lichtblick ist jetzt ein Unternehmen für junge Leute die sich einmal ausprobieren möchten, hier habe ich auch tatsächlich schon altersdiskriminierung beobachten können was langjährige Mitarbeiter betrifft.
Auch das wird immer schlimmer weil die Führungskräfte entweder zu neu oder zu lange dabei sind, alle sind überfordert und wissen nicht, wie man das Waldsterben aufhalten soll. Also wird Laiszefair gefahren in der Hoffnung, dass das Schiff sich von alleine steuert.
Leider sind wir jetzt unter der Kontrolle von Leuten die jedes Klischee bedienen, man könnte tatsächlich ein paar Kameras aufstellen und eine klasse Serie ala Stromberg aufsetzen.
Nicht gut, gerade einzelne Personen sind sehr stark betroffen. Es sollte niemand alleine oder bis in die Nacht arbeiten müssen, kommt aber immer wieder vor und wird dann noch vor versammelter Mannschaft gefeiert.
Wenn der gesamte Vertrieb aufgelöst und alle Mitarbeiter entlassen werden mit einer knappen Stunde Vorwarnzeit bevor es per Videobotschaft öffentlich gemacht wird kann man sagen, dass die Kommunikation sehr zeitnah erfolgt.
Genauso geht es den Mitarbeitern in der IT die im Morgenmeeting erfahren, dass sie sich gerne auf neue Stellen bewerben dürfen, ohne dass es solche wirklich geben würde und schon gar keine Versuche Weiterbildungen anzubieten.
Wenig Führungskräfte aber sonst kann ich als Mann nichts Geschlechterspezifisch schlechtes erkennen. Frauen und Männer werden gleich schlecht behandelt.
Eigentlich gar nicht mehr, Lichtblick hatte mal eine sehr interessante IT Landschaft aber das wurde alles willentlich weggeschmissen
Ich glaube das habe ich ausreichend beschrieben.
Für mich war relativ schnell klar, dass ich ziemlich allein gelassen werde. Die groß angekündigte Vertriebsunterstützung war oft nicht mehr als eine leere Blase. Du bekommst Deine Angebote und diverse Infomails. Dann noch im Abstand von 7-10 Tagen einen Anruf vom Vorgesetzten, um mal nachzufragen, "wie es ist". Geht man dann auf immer wiederkehrende Probleme (zu hohe Preise, schlechte Abwicklung, fehlerhafte Callcenter-Termine) ein, werden nur Durchhalteparolen runtergeleiert. Irgendwann spart man sich dann das Ansprechen von solchen Frust verursachenden Vorgängen und macht sein Ding, da die Vertriebsunterstützung ganz sicher kein Lichtblick ist.
Hinzu kam auch die komplett veraltete EDV-Unterstützung für den Außendienst, die Vertriebsbehindernden überteuerten und zu selten geänderten Gewerbe-Preise auf der Homepage, aber auch die generell schlechte Abwicklung von der Kundenanfrage, bis hin zum möglichen Abschluss. Hier vergingen teilweise zwei/drei Tage bis mir das Angebot vorlag. Und wenn in der Zeit die Börsenpreise gestiegen sind, brauchte man das Angebot beim Kunden gar nicht mehr vorlegen, da man eh teurer war. Ergo, interne Abschlussbehinderung durch organisatorische Fehler!
Man schmückt sich auch heute noch damit, dass LichtBlick der Pionier unter den Ökostrom-Anbietern sei. Das war vielleicht mal so, aber mittlerweile ist LichtBlick, Draussen bei Neukunden ein kompletter Niemand, weil man es bis heute nicht geschafft hat, dieses Unternehmen bundesweit durch Werbung gut zu positionieren und richtig bekannt zu machen. Mit geschönten Zahlen a la "wie sind 1 Millionen LichtBlicker" und dem schwelgen in Erinnerungen (Wir waren der Ökostrom Pionier) überzeugst Du heute keinen Interessenten mehr. Und schon gar nicht im Gewerbekunden-Bereich, wo in 95% der Fälle nur die nackte Zahl im Angebot entscheidet. Wenn da bei zwei Anbietern "Ökostrom" auf dem Angebot steht und Du als Lichtblick-Außendienst preislich drüber liegst, bist Du halt raus, ganz egal wie sehr Du dich um den Kunden bemüht hast. Geiz ist halt nach wie vor geil. Da reichen oft schon 200 Euro Unterschied. Mittlerweile hat man es aber tatsächlich mal geschafft, die Homepage zu überarbeiten.
Wenn Du den ganzen Tag, die ganze Woche, den ganzen Monat und das ganze Jahr, ständig Sorge haben musst, genug Geld zum Leben zu haben, ist die Work-Life-Balance nicht wirklich so gegeben, weil dich der Job 24 Std. beschäftigt.
Liegt sicher auch daran, dass in dem Job ständig die Energiepreisentwicklungen beachtet werden müssen, aber es ist einfach kein Urlaub wenn Du am Strand liegst, Kunden anrufen, plötzlich und dringend ein Angebot wollen und Du dann in der Hoffnung auf einen guten Abschluss, gleich wieder auf "Strom" bist und Deine Erholung dahin ist.
Klar, es gab Monate da hatte ich mal sechs oder siebentausend als Provisionseinnahme, aber es gab auch genug Monate wo es nur knapp dreitausend waren, vor Abzug der Steuern und Kosten wie Kranken- und Rentenversicherung usw..
Karriere? Wie denn?
Als ich anfing hatte ich die Hoffnung mir auch bei LichtBlick ein eigenes Vertriebsteam aufzubauen, aber ich musste ja selbst jeden Tag kämpfen, um am Monatsende ausreichend Geld verdient zu haben.
Weiterbildung bei LichtBlick? Haha... ich habe bei gut informierten Kunden viel Neues gelernt.
Die Provisionssätze waren zu meinem Zeitpunkt einfach lächerlich. Für Termine bei Firmenkunden, wo man evtl. 50-60 Euro verdienen konnte, sollte man oft 80-90 Kilometer (eine Strecke) fahren.
Leider bin ich beim Bewerbungsgespräch damals auf die Aussage reingefallen, dass man im Schnitt 70-80.000 Euro und mehr pro Jahr verdienen würde und mein Gebiet wohnort nah sei. Ich hatte in meinen beiden Jahren max. 45.000 Euro/Bruttojahreseinkommen. Und wenn man dann noch berücksichtigt das Du als Selbständiger alles selbst zahlen musst, ist das für die Kilometer die ich gefahren und Stunden die ich gearbeitet habe, einfach zu wenig. Leider gab es auch mehrere Kollegen die deutlich weniger verdient haben und schnell wieder weg waren.
Zwei Sterne für das Umweltbewusstsein, aber mehr auch nicht, da das Sozialbewusstsein nicht wirklich vorhanden sein kann. Zu fortgeschrittener Stunde und dem ein oder anderen alkoholischen Drink, kam man bei den Weihnachtsfeiern mit ein paar Kollegen aus der Zentrale ins Gespräch und viel zu oft hörte ich, wie unzufrieden sie mit dem doch geringen Gehalt sind. Und das vor allem, weil man in Hamburg ansässig ist, wo die Lebenshaltungskosten bekanntlich deutlich höher sind. Da muss sich dann auch niemand wundern, wenn viele gute und kompetente Innendienstmitarbeiter/-innen Lichtblick relativ schnell wieder verlassen.
Wenn ich dann noch unsere niedrigen Provisionssätze hinzunehme, fehlt es definitiv an Sozialbewusstsein. Da hilft dann auch nicht die Wiederaufforstung der Regenwälder.
Und wenn man hier aktuelle Bewertungen liest, wie scheinbar mit langjährigen Mitarbeitern der internen IT zuletzt umgegangen wurde, sieht man ja wie unwichtig Sozialbewusstsein zu sein scheint.
Und nicht zu vergessen, die Auflösung des Privatkundenvertriebs ein, wo die Kollegen komplett ohne Vorwarnung plötzlich auf der Straße standen. Mal abwarten wann es die restlichen GK-Kollegen auch so erwischt.
Ich für meinen Teil muss leider sagen , dass der Zusammenhalt zwischen dem Innendienst und uns Draußen katastrophal war. Wir Selbständigen, hatten teilweise untereinander in kleineren Gruppen Kontakt. Da wurden schon mal Tipps und aktuelle Probleme ausgetauscht. und besprochen. Das half wesentlich mehr, als das was "von oben" bei den Telefonaten rüber kam. Hier hätte der mehrfach geforderte, neu zu installierende, Vertriebsleiter sicher auch geholfen. Aber diese neu zu schaffende Stelle wurde abgelehnt.
Einen Zusammenhalt zum Innendienst scheiterte meiner Meinung nach, vor allem daran, dass es in der Zentrale nur die wenigsten interessierte, was wir Draußen wirklich an Unterstützung und notwendigen Angebotspreisen benötigen. Zu oft wurden Anfragen sofort mit "können wir nicht", "geht nicht", "wollen wir nicht" und ähnlichen Antworten direkt abgelehnt.
Echte persönliche Unterstützung/Förderung habe ich nicht wirklich gespürt. Ganz im Gegenteil. Es wurde viel zu oft abgewiegelt, wenn es um hilfreiche Verbesserungen ging. Selbst bei Pet Ers Vorschlägen bei GK-Treffen, war es ähnlich. Auch da wurde fast alles gleich als unnötig oder nicht umsetzbar vom Tisch gewischt.
Anstatt mal vorab über wichtige Neuerungen & Änderungen mit dem Außendienst zu sprechen, wie man es aus anderen Unternehmen kennt, wurden wir meist einfach vor vollendete Tatsachen gestellt und teils wie vor den Kopf gestoßen.
Ich habe leider noch nie so schlechte Arbeitsbedingungen und Unterstützung vorgefunden.
Vor allem die EDV/Software und war völlig überholt.
Ich habe aber auch noch nie so oft gehört oder gelesen "können wir nicht/geht nicht". Mir sagte mal jemand in einer anderen Firma, "geht nicht, gibt es nicht", und selbst wenn es dann doch nicht ging, hattest Du immer das Gefühl, dass ALLE ihr Bestes versucht haben. Dieses Gefühl wurde bei LichtBlick leider nur sehr selten vermittelt.
Viel zu oft dachte ich. "lächerlich, wir haben 201. und ihr bekommt sowas angeblich nicht hin, was andere schon seit 5 Jahren nutzen".
Und dann gab es ja auch noch diese Kaltaquise-Termine vom so hochgelobten Callcenter. Circa 50% der vereinbarten Termine wurden von den Interessenten 1-2 Tage später direkt wieder abgesagt und beim Rest, waren dann viel zu oft Termine mit Personen gemacht worden, die überhaupt keine Entscheidungsträger waren und schlimmer noch, oft überhaupt nichts mit dem Thema Energie zu tun hatten. Sprich von 10 übermittelten Terminen waren maximal zwei wirklich interessant.
Irgendwann macht man dann einfach nur sein Ding, weil die Vertriebsunterstützung ganz sicher kein Lichtblick war/ist.
Die Kommunikation zwischen uns selbständigen Handelsvertretern und dem Innendienst war leider sehr eingeschränkt. Von den hunderten Mitarbeitern in der Zentrale sollte man möglichst nur mit den "Experten" (z.B. über eine Sammel-Emailadresse) kommunizieren, die dann intern alles weitere klären wollten. Das klappte leider oft nicht bzw. nur mit verzögerten Antworten. Bei Kundenreklamationen die ich eingereicht hatte, dauerte es teilweise Wochen, bis eine Antwort kam, weil man das ja erst intern klären müsste und angeblich dies oder das zu einer Verzögerung führte. Den Ärger mit dem Kd. hatte ich, weil der sich nicht ernst genommen fühlte, da es länger keine richtige Antwort gab. Wenn man dann dem/der "Experten/-in" aber zu oft nachfragte, bekam man plötzlich doch die "Durchwahl" vom Bearbeiter, mit dem Hinweis "von mir hast Du die Nummer aber nicht". Und auf wundersame Weise konnten die Vorgänge plötzlich ruckzuck geklärt werden.
Aber auch so wurden zu oft Mails ignoriert. Mehrfach hatte ichAn na darum gebeten, dass ich vom Callcenter keine Termine mehr unter einer bestimmten Verbrauchshöhe oder in einer bestimmten Gemeinde bekommen wollte. Ich bekam sie trotzdem weiterhin.
Soweit ich es mitbekommen habe, gibt es zwar auch einige wenige Frauen in verantwortungsvolleren Positionen, aber die wirklich wichtigen Positionen sind weiterhin nur männlich besetzt.
Es hätte interessant werden können, mit der richtigen Technik (mobile EDV-Geräte für Alle, Live-Tarifrechner mit direkter Abschlussmöglichkeit beim Kunden vor Ort) mit Preisen die wettbewerbsfähig sind und nicht ständig über den Angeboten des Wettbewerbs lagen, Zusätzlich wären wirklich gute Terminvereinbarungen hilfreich gewesen und eine zeitgemäße Abwicklung. So war es ein ständiger Kampf und Krampf, plus der ständige Frust über die Kundenabsagen, nur weil wir zu teuer waren.