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als Arbeitgeber

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Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit

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    • 3,2Gehalt/Benefits
    • 3,4Image
    • 3,4Karriere/Weiterbildung
    • 3,6Arbeitsatmosphäre
    • 3,4Kommunikation
    • 4,1Kollegenzusammenhalt
    • 3,5Work-Life-Balance
    • 3,4Vorgesetztenverhalten
    • 3,8Interessante Aufgaben
    • 3,6Arbeitsbedingungen
    • 3,4Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 4,0Gleichberechtigung
    • 4,2Umgang mit älteren Kollegen

Seit 2011 haben 363 Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,6 Punkten bewertet. Dieser Wert ist niedriger als der Durchschnitt der Branche IT (4 Punkte).

Alle 363 Bewertungen entdecken

Unternehmensinfo

Wer wir sind

operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit ca. 1.200 hochqualifizierten Mitarbeitenden an deutschlandweit 10 Standorten entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.

Produkte, Services, Leistungen

Kennzahlen

Mitarbeitendeca. 1.200
Umsatz130+ Mio. €
Impressum

Social Media

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 296 Mitarbeiter:innen bestätigt.

  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    73%73
  • DiensthandyDiensthandy
    65%65
  • HomeofficeHomeoffice
    58%58
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    57%57
  • RabatteRabatte
    55%55
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    52%52
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    47%47
  • ParkplatzParkplatz
    45%45
  • InternetnutzungInternetnutzung
    43%43
  • KantineKantine
    37%37
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    36%36
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    31%31
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    26%26
  • FirmenwagenFirmenwagen
    25%25
  • CoachingCoaching
    23%23
  • BarrierefreiBarrierefrei
    22%22
  • EssenszulageEssenszulage
    18%18
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    3%3
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    <1%0

Videos

Für Bewerber:innen

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei operational services GmbH & Co. KG.

  • Sabrina Rudolph, Sarah Petri, Pourya Darakhshan und Dennis Bergander | Human Resources

Standorte

Was Mitarbeitende sagen

Was Mitarbeitende gut finden

Ein sehr nettes Team und spannende Aufgaben. Man kann von allen Standorten aus oder dem Homeoffice arbeiten. Es gibt doverse Events jm die Mitarbeiter zusammen zu bringen. An manchen Stellen noch ein "älterer" Führungsstil, aber es werden bewusst modernere Führungskräfte eingestellt.
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Ich empfehle operational services als Arbeitgeber insbesondere Personen, die Freude an Kundenkontakt, komplexen IT-Themen und Teamarbeit haben und Verantwortung übernehmen möchten. Wer bereit ist, sich einzubringen, bekommt hier die Chance, Themen sichtbar voranzutreiben.
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Durch die Konzernintegration können viele Shared Services genutzt werden. Trotzdem ist notwendige Flexibilität für die Serviceerbringung im deutschen Mittelstand erhalten geblieben.
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Mittelstandisches Unternehmen und Philosophie innerhalb eines großen Konzerns. Flache Hierarchien und die Möglichkeit seine eigenen Ideen einzubringen.
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Die Kollegen und Kolleginnen, das Miteinander, die Arbeitsmittel, das etablierte Homeoffice sowie die angekündigte Möglichkeit auch aus dem europäischen Ausland arbeiten zu können. Bis lang ein immer fair und verständnisvoller Arbeitgeber.
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Was Mitarbeitende noch gut finden?

Was Mitarbeitende schlecht finden

Führung mit täglichen Anweisungen, Misstrauen und Kontrolle - anstatt mit Zielen, Vorbildfunktionen (Walk the Talk), Vertrauen, Unterstützung und Teamwork.
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Aktuell keine Themen, woanders ist das Gras auch nicht grüner.
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Ein lächerliches aktuelles Verhalten in den Tarifverhandlungen, trotz sehr guter Ergebnisse in den letzen Jahren. Man hat versäumt, die Mitarbeiter in den guten Jahren mitzunehmen, jetzt wird man -zu Recht- (gute und loyale) Mitarbeiter verlieren. Die Geschäftsführung lässt die OS ausbeuten, ein dadurch mitbedingter hoher Krankenstand in der mittleren Führungsebene schlägt sich negativ auf das Verhalten der unteren Ebene durch!
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Gehalt. Unehrliche Kommunikation.
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Viele Gehaltserhöhungen müssen über ca. 3 Managementebenen bis zur Geschäftsführung gereicht werden, erst die entscheidet. So können gerne ca. 6 Monate vergehen, um dann eine Gehaltserhöhung zu erhalten, die dann schon wieder zu gering für die Arbeit und Qualifikation ausfällt.
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Was Mitarbeitende noch schlecht finden?

Verbesserungsvorschläge

Das Unternehmen bzw. die Branche befindet sich durch die allgemeine wirtschaftliche Lage im Umbruch. Gestiegener Kostendruck und Konkurrenzverhalten verursacht ein Umdenken der Strategie: u.a. wird der Ausbau von Nearshore-Kräften forciert. Hier sollte das Unternehmen die Balance finden und wahren, damit langjährige MitarbeiterInnen nicht das Unternehmen verlassen. Eine steigende Wertschätzung und wieder mehr zu einem „Miteinander“ ist mehr als wünschenswert. Gefühlt wird man immer mehr zu einer x-beliebigen Nummer.
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Branchenübliche Gehälter. Nicht alle, alle relevanten Entscheidungen durch die GF treffen lassen. Wozu gibt es das mittlere Management, deren geringer Einfluss allen transparent ist.
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Mein Schritt von der beratenden Rolle als Consultant hin zur Führungsposition wurde transparent begleitet aber nicht mit klaren, messbaren Zielen, Erwartungen und einer finanziell und zeitlich belastbaren Entwicklungsperspektive verknüpft.
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Ich kann dem Unternehmen ans Herz legen, die Mitarbeitenden und ihre Bedürfnisse nicht zu übersehen. Dazu zählt auch, eine stringente interne Kommunikation zu fahren, die nicht nur durch einstündige Statements der Führungsrige umgangen wird. Vertrauensaufbau braucht Kontinuität.
Auch Marketing spielt hier eine Rolle - weiche Faktoren sind zwar weniger gut messbar, haben aber trotzdem einen Einfluss auf Mitarbeiterbindung, Zufriedenheit und Fluktuation. Das Unternehmen hat Potential, aber ein Miteinander muss gefördert werden, auch wenn es auf den ersten Blick keine wirtschaftlichen ...
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen?

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Umgang mit älteren Kollegen

4,2

Der am besten bewertete Faktor von operational services ist Umgang mit älteren Kollegen mit 4,2 Punkten (basierend auf 67 Bewertungen).

Es werden keine Altersunterschiede gemacht, weder im Arbeitsalltag noch bei Bewerbern. Es wird ausschließlich die fachliche Qualifikation betrachtet und bewertet.
5
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Keine Benachteiligung, im Gegenteil - es arbeiten Kollegen selbst über das Rentenalter hinaus bei der OS.
5
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Es gibt viele Kollegen die selbst nach dem gesetzlichen Rentenalter noch ein paar Jahre dranhängen. Die Erfahrung und das KnowHow wird hoch geschätzt und auch benötigt. Daher auch hier 5 Sterne, da der Umgang mit älteren Kollegen stets gut ist, zumindest habe ich bisher nix anderes mitbekommen.
5
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Na ja. Das sind die, die bleiben. Die werden nicht separat vergrault.
4
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Junge Kollegen werden bevorzugt, da sie oftmals billiger sind.
3
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Was Mitarbeitende noch über Umgang mit älteren Kollegen sagen?

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Benefits

3,2

Der am schlechtesten bewertete Faktor von operational services ist Gehalt/Benefits mit 3,2 Punkten (basierend auf 98 Bewertungen).

Gehalt ist unter Marktdurchschnitt und Gehaltserhöhungen eher die Ausnahme. Von MitarbeiterInnen gestemmte Extrameilen werden nicht entlohnt bzw. gewertschätzt. Vielen verfallen in den Dienst nach Vorschrift Modus und versuchen nicht Verantwortung für etwas übernehmen zu müssen. Möglichkeit des Fahrradleasings u. Bezuschussung für D-Land Ticket. AT Kräfte haben eine Mobilitätsoption (GFZ oder BahnCard).
2
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AT-Kräfte bekommen sehr selten Erhöhungen. Die 30% Kaufkraftverlust der letzten Jahre wird nicht ausgeglichen ausser durch Corona-Einmalzahlungen. Tariferhöhungen seit Jahren minimal und unter Inflationsrate. Man muss schon beim Einstieg gut verhandeln und sich nicht auf Versprechungen, die nicht vertraglich festgelegt sind, verlassen
1
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Ich fühle mich nicht leistungsgerecht entlohnt und wünsche mir ein Bonussystem, das auch die Administration einbezieht.
2
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Die Firma zahlt deutlich weniger als vergleichbare Unternehmen im selben Segment. Inflationsausgleich vom Staat wird als toller Bonus vom Unternehmen verkauft. Die Mitarbeiter müssen deutlich mehr Aufgaben übernehmen, als ihre Stellenausschreibung es sagt - aber eine entsprechende Anpassung des Gehalts wird abgelehnt. Allgemeine Lohnerhöhungen zwecks Inflation etc. gibt es quasi nicht - es wird nur auf die schwierige Lage der Branche hingewiesen - während vergleichbare Unternehmen derselben Branche ihren Mitarbeitern bis zu 7% mehr zahlen.
1
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Gehältliche Weiterentwicklung ohne langjährige (2-3 Jahre) Entwicklungspläne kaum möglich. Ich hatte das Gefühl, dass einem dem Sprung in das nächste Gehaltsband schwer gemacht wird. Ich hatte schon alle Voraussetzungen für min. 1 Gehaltsband erfüllt und hätte trotzdem noch einen 3 Jahre entwicklungsplan durchleben müssen um letztendlich an das bereits für meine Tätigkeit faire Gehaltsband zu gelangen.
Tarifverhandlungen fallen eher mau aus.
3
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Was Mitarbeitende noch über Gehalt/Benefits sagen?

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

3,4

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,4 Punkten bewertet (basierend auf 97 Bewertungen).

Leider Aufgrund Zeitmangel oder Konzerhindernissen kaum Weiterbildung möglich. Karriere ist möglich, wenn man ehrgeizig ist, dran bleibt und seine Entwicklungspläne erfüllt. Sowohl eine Management-Laufbahn als auch fachliche Führung kann angegangen werden, wenn es das Management unterstützt.
3
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Moderne Weiterbildungsangebote, auch via Telekom im ICT-Umfeld (u. a. Cloud, Projektmanagement, Service Management, AI), die es leicht machen, fachlich am Ball zu bleiben.
5
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Die Weiterbildung der Mitarbeitenden ist in den Unternehmenszielen berücksichtigt, wird jedoch je nach Aufgabe / Fachgebiet unterschiedlich behandelt. Vielen fehlt schlichtweg die Zeit. Karriere ist eingeschränkt möglich, meist über langjährige Entwicklungspläne. Positiv: es gibt ein Programm zur Entwicklung von Nachwuchsführungskräften.
3
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Gerne Kostenlos-Seminare. Karrieren gibt es für wenige. Meist realisieren die Kollegen es durch AG-Wechsel.
1
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Leider meines Erachtens unzureichend. Es gibt aber aufgrund der Strukturen Möglichkeiten auf Online Schulungen, die sehr spannend sind. Man muss viel in Eigenleistung recherchieren und dran bleiben. Die Weiterbildungsmöglichkeiten stehen jedem Team mittels eines Budgets zwar zu, allerdings wird hier auch oftmals durch die Führungskraft der Riegel vor geschoben oder mit zweierlei Maß gemessen (Stichwort Bevorzugung)
2
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Was Mitarbeitende noch über Karriere/Weiterbildung sagen?

Fragen zu Bewertungen und Gehältern

  • operational services wird als Arbeitgeber von Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen mit durchschnittlich 3,6 von 5 Punkten bewertet. In der Branche IT schneidet operational services schlechter ab als der Durchschnitt (4 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 58% der Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen operational services als Arbeitgeber weiterempfehlen.
  • Anhand von insgesamt 292 Bewertungen schätzen 47% ihr Gehalt und die Benefits als gut oder sehr gut ein.
  • Basierend auf Daten aus 120 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeiter:innen die Unternehmenskultur bei operational services als eher traditionell.
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