Serviscope AG als Arbeitgeber
Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit
- 2,9Gehalt/Benefits
- 3,2Image
- 3,0Karriere/Weiterbildung
- 3,6Arbeitsatmosphäre
- 3,2Kommunikation
- 3,9Kollegenzusammenhalt
- 3,2Work-Life-Balance
- 3,3Vorgesetztenverhalten
- 3,5Interessante Aufgaben
- 3,4Arbeitsbedingungen
- 3,4Umwelt-/Sozialbewusstsein
- 3,9Gleichberechtigung
- 4,1Umgang mit älteren Kollegen
Seit 2012 haben 179 Mitarbeiter:innen diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,4 bewertet. Dieser Wert ist niedriger als der Durchschnitt der Branche Dienstleistung (3,6).
Alle Mitarbeiter:innen-Bewertungen ansehenWir sind die Kraft hinter den Banken
Wer wir sind
Serviscope AG - Wir sind die Kraft hinter den Banken
Serviscope ist Experte für Business Process Outsourcing (BPO) und erbringt für mehr als 400 Genossenschaftsbanken und Finanzinstitute zuverlässige, modulare und effiziente Omnikanal-Services für ihr Privat- und Firmenkundengeschäft.
Als Mitglied der Atruvia Gruppe innerhalb der genossenschaftlichen FinanzGruppe erweitert Serviscope durch zentrale Omnikanal-Services die Möglichkeiten und Angebote der Banken für ihre Kunden vor Ort und trägt so direkt zu ihrer Zufriedenheit bei.
Die rund 750 Mitarbeitenden an 8 Standorten in ganz Deutschland ermöglichen, dass Banken jederzeit über alle Kanäle für ihre Kunden erreichbar sind und sie persönliche, vertrauensvolle Kundenbeziehungen als Basis für ihren nachhaltigen, wirtschaftlichen Erfolg pflegen und ausbauen können.
Weitere Infos zu Serviscope unter: www.serviscope.de
Produkte, Services, Leistungen
Wir erbringen für Genossenschaftsbanken und Finanzinstitute zuverlässige, modulare und effiziente Omnikanal-Services für ihr Privat- und Firmenkundengeschäft. Dazu zählen unterschiedliche Telefonie- und Sachbearbeitungsleistungen wie die Pfändungsbearbeitung, Digital Banking Support, die Nachlassbearbeitung und viele weitere.
Eine komplette Übersicht unserer Leistungen unter: www.serviscope.de/leistungen
Perspektiven für die Zukunft
Bei uns arbeiten Menschen, die füreinander da sind, Verantwortung übernehmen und eigenverantwortlich handeln. Vertrauen, Zusammenarbeit und persönliches Engagement prägen unseren Arbeitsalltag und schaffen ein Umfeld, in dem sich Mitarbeitende einbringen und weiterentwickeln können.
Gemeinsam mit unseren Kunden sorgen wir dafür, dass sie ihr Geschäft sicher, effizient und zukunftsfähig betreiben können. Wir unterstützen sie dabei, ihre Beziehungen zu Privat- und Firmenkunden vor Ort zu stärken und die Chancen der digitalen Transformation erfolgreich zu nutzen.
Ein zentraler Bestandteil unseres Erfolgs sind die Menschen, die bei uns arbeiten. Deshalb investieren wir bewusst in die Gewinnung, Entwicklung und langfristige Bindung qualifizierter Fachkräfte an unseren Standorten in ganz Deutschland. So stellen wir sicher, dass Banken aus unserem Kundenkreis jederzeit bestmöglich unterstützt werden und sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Gleichzeitig schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeitende ihr Potenzial entfalten, Verantwortung übernehmen und gemeinsam an nachhaltigen Lösungen arbeiten können. Wirtschaftliche und gesellschaftliche Verantwortung sowie Nachhaltigkeit sind dabei feste Bestandteile unseres Handelns – und Ausdruck unseres genossenschaftlichen Selbstverständnisses.
Kennzahlen
Was wir bieten
Benefits
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 179 Mitarbeiter:innen bestätigt.
Parkplatz- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiter-Events
- Essenszulage
- Gute Verkehrsanbindung
- Rabatte
- Coaching
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Barrierefrei
- Betriebsarzt
- Gesundheits-Maßnahmen
- Kantine
- Mitarbeiter-Beteiligung
- Diensthandy
- Internetnutzung
- Firmenwagen
- Kinderbetreuung
Was Serviscope AG über Benefits sagt
30 Urlaubstage pro Jahr
Der Arbeitnehmer hat, unter Voraussetzung einer Fünf-Tage-Woche, einen Urlaubsanspruch in Höhe von 30 Arbeitstagen pro Kalenderjahr.
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeitende haben Anspruch auf einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
Kinderbetreuungszuschuss
Um die Vereinbarkeit von Familie und Beruf zu erleichtern, gewährleisten wir finanzielle Unterstützung bei der Unterbringung noch nicht schulpflichtiger Kinder.
Familiengenossenschaft
Unterstützung rund um Familie und Beruf, Lebenssituationen und Gesundheit - Mitarbeiter haben die Möglichkeit über Serviscope die Informations-, Beratungs- und Unterstützungsangebote der Familiengenossenschaft zu nutzen.
Förderung der persönlichen Weiterbildung
Serviscope fördert VHS Kurse in berufsrelevanten Bereichen.
Sonderzahlungen bei guter Leistung und Wirtschaftslage
Sonderzahlungen an den Arbeitnehmer werden in unterschiedlicher Höhe (analog den Vertragsstunden) gezahlt und es gibt keinen festen Betrag.
Corporate Benefits und Rabatte
Vergünstigungen in diversen Online-Shops sowie Teilnahme am Eden Red Vorteilsprogramm.
JobBike
Die Serviscope AG bietet ihren Mitarbeitern die Möglichkeit ein Fahrrad über die Firma zu leasen.
JobTicket
Über die Serviscope AG ist es Mitarbeitern möglich ein JobTicket für den öffentlichen Personennahverkehr zu erwerben, um vergünstigt und umweltbewusst ohne Auto zum Arbeitsplatz zu gelangen.
Teamgeist und gemeinsame Events
Regelmäßig organisiert Serviscope Thementage und Events für die Mitarbeitenden.
Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?
Flexible Arbeitszeitmodelle – Freiraum für Familie und Freizeit
Rahmenbedingungen wie flexible Teilzeitmodelle und individuell vereinbarte Arbeitszeiten schaffen hierfür Freiraum. Anspruchsvolle Aufgaben und Privatleben lassen sich bei uns perfekt verknüpfen.
Sicher in die Zukunft
Als modernes, auf Wachstum ausgerichtetes Unternehmen sind wir strategisch ausgerichtet und in unserem Markt hervorragend positioniert. Der steigenden Nachfrage begegnen wir mit immer neuen effizienten Outsourcing-Ideen. Mit Sicherheit auch in Zukunft.
Gute Perspektiven für Ihre Karriere
Egal ob Sie Ihre Karriere bei uns starten oder sich nach vielen Praxisjahren neu orientieren wollen: Wir begleiten Sie aktiv bei Ihrem Neuanfang. Eine intensive Betreuung durch einen Teamkollegen sowie ein sorgfältiges Onboarding erleichtern Ihren Einstieg bei uns. Und mit einem breitgefächerten Angebot an Ausbildungs- und Weiterbildungsmaßnahmen unterstützen wir Sie dabei, Ihre fachlichen Fähigkeiten und persönlichen Talente weiterzuentwickeln.
Wen wir suchen
Aufgabengebiete
Wir suchen Menschen, die Freude am Umgang mit Kunden haben, serviceorientiert denken und Verantwortung für ihre Aufgaben übernehmen möchten.
Zu den möglichen Aufgabengebieten gehören insbesondere die telefonische Kundenbetreuung im Inbound-Bereich, bei der Anfragen kompetent, freundlich und lösungsorientiert bearbeitet werden. Darüber hinaus bieten wir vielfältige Tätigkeiten in der kaufmännischen Sachbearbeitung in unterschiedlichen Fachbereichen, in denen strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Teamarbeit gefragt sind.
Je nach Einsatzbereich übernehmen unsere Mitarbeitenden dabei verantwortungsvolle Aufgaben, unterstützen unsere Kunden und tragen aktiv zum reibungslosen Ablauf unserer Geschäftsprozesse bei.
Gesuchte Qualifikationen
Für unsere Aufgabenbereiche suchen wir Menschen mit einer ausgeprägten Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden. Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung mit – entweder im telefonischen Kontakt oder im persönlichen Austausch.
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bildet eine gute Grundlage für die Tätigkeit. Darüber hinaus sind Erfahrungen in der kaufmännischen Sachbearbeitung von Vorteil, insbesondere wenn Sie strukturiert arbeiten und organisatorische Abläufe sicher beherrschen.
Wichtig für die tägliche Kommunikation mit Kunden und Kolleginnen und Kollegen sind zudem sehr gute Deutschkenntnisse auf dem Niveau C1 oder höher.
Für Bewerber:innen
Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei Serviscope AG.
Standorte
Mit insgesamt 8 Standorten sind wir bundesweit für unsere Kunden im Einsatz.
Was Mitarbeitende sagen
Was Mitarbeitende gut finden
Zusammenhalt
Sicherheit des Arbeitsplatzes (Zukunftsorientiert)
Teamarbeit, Kommunikation etc.
Angenehme Arbeitsatmosphäre
Gute Sozialleistungen, flexible Arbeitszeit und neu möglich homeoffice
Mobiles Arbeiten (hat fast jeder Arbeitgeber)
Was Mitarbeitende schlecht finden
Alle oben genannten Punkte.
Der Arbeitgeber ist meine Meinung nach nicht empfehlenswert und sollte bekannter dafür sein wie mit den Mitarbeitern umgegangen wird.
Das ich nicht schon früher hier gearbeitet habe, kann Serviscope aber nichts dafür.
Schlecht gelaunte Vorgesetzte
Bei Problemen könnt ihr eine Email schreiben und dann nochmal paar Tage warten und hoffen dass eure Email verstanden wurde oder überhaupt beantwortet wird
Ich war leider nur sehr kurz im Unternehmen tätig und kann leider nichts Positives berichten. Bereits nach zwei Tagen wurde mir gekündigt - Grund war eine angesprochene Arbeitszeit, die der Führungskraft nach Arbeitsantritt doch nicht mehr gepasst hat. Als dieses Problem dann angesprochen wurde, wurde mir durch die Blume ein Ultimatum gestellt: Entweder ich akzeptiere andere Arbeitszeiten oder ich verliere den Job. Ein weiterer Vorschlag von mir wurde abgelehnt, trotz von ihm kommunizierten Personalmangel.
Darüber hinaus wurde mir vom Abteilungsleiter ...
Teilweise könnten Karrierewege, Benefits und Gehalt noch etwas attraktiver gestaltet werden.
Verbesserungsvorschläge
Die BAU ist eine Bildschirmunterbrechung
Wenn ich da was essen möchte oder eine rauchen mache ich das.
Toilettengang ist ein Bedürfnis
Wenn ich muss dann muss ich.
Meckert eure Mitarbeiter dann nicht an weshalb sie auf die Toilette gehen oder weshalb man eine Bau braucht wenn man grade auf Toilette war
Nach meiner Erfahrung werden die Anliegen der Mitarbeiter ohnehin nicht ausreichend berücksichtigt. Aus diesem Grund erspare ich mir weitere Ausführungen.
Mehr strukturierte Weiterbildungsangebote und zusätzliche Entwicklungsmöglichkeiten wären wünschenswert.
Angebot eines Frühstücksdienstes o Snackautomat ,da nichts in der Nähe zum kaufen
Gehalt
Mobiles Arbeiten für alle Bereiche
Bester und schlechtester Faktor
Am besten bewertet: Umgang mit älteren Kollegen
Der am besten bewertete Faktor von Serviscope ist Umgang mit älteren Kollegen mit 4,1 Punkten (basierend auf 50 Bewertungen).
auch ältere Kollegen und Kolleginnen 50 oder gar 60plus sind willkommen
Alter spielt keine Rolle. Eine Dame, die noch ein paar Jahre bis zur Rente hatte, hat ebenfalls eine Chance bekommen.
Alter, Herkunft etc spielt keine Rolle...man ergänzt sich :-)
Wir nehmen Rücksicht auf ältere KollegINNen
Respektvoller und integrativer Umgang
Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Benefits
Der am schlechtesten bewertete Faktor von Serviscope ist Gehalt/Benefits mit 2,9 Punkten (basierend auf 79 Bewertungen).
Da ist definitiv Luft nach oben. Qualifikation/Unternehmenszugehörigkeit spielen selten eine Rolle und man wird oftmals vertröstet wenn man das Gehalt anspricht. Es gibt allgemeine Erhöhungen des Gehaltsmodells aber individuelle Gehaltserhöhungen sind selten. Bei SC bleibt keiner wegen dem Geld sondern wegen den Menschen und Atmosphäre.
Gehalt ist zwar gestiegen jedoch für die Aufgaben und Telefonate die man täglich durchführt nichts.
Es macht den Eindruck das man einfach nicht das volle Gehalt bekommt, wenn man gekündigt wurde.
Da geht bestimmt noch etwas
DER SCHLIMMSTE PUNKT:
Absolut unterirdisch.
Ein undurchdachtes Gehaltsmodell sollte die Situation verbessern, hat aber alles verschlechtert.
Sachbearbeiter mit komplexen Fachkompetenzen verdienen weniger als Telefonisten, die nur Anrufe entgegennehmen und Aufträge weiterleiten.
Ein Teamleiter in der Sachbearbeitung verdient weniger als ein normaler Mitarbeiter, nur weil dieser in einer anderen Abteilung arbeitet, die lediglich minimal komplexere Themen behandeln.
Der Super-GAU:
Bist du am Ende des Gehaltsbands angekommen, was schnell passiert, wenn du ein High Performer bist, dann bleibst du auch 30 Jahre ...
Karriere und Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,0 Punkten bewertet (basierend auf 63 Bewertungen).
Viele Mitarbeiter haben sich sehr ins positive weiterentwickelt. Die Führungskräfte/besondere der Abteilungsleiter fördern einen nicht nur fachlich sondern auch stark in der Persönlichkeitsweiterentwigklung. Weiterbilden kann man sich intern extrem gut.
Solide Entwicklungsmöglichkeiten, allerdings nur gelegentliche Weiterbildungen und insgesamt eher durchschnittlich.
Leistung wird hier belohnt, setze Dich eigenmotiviert ein und es wird Dir hier vergolten werden
Wer möchte hat enorme Möglichkeiten sich weiterzubilden oder zu entwickeln
Bei der Firma kannst du nicht aufsteigen.
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Serviscope wird als Arbeitgeber von Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen mit durchschnittlich 3,4 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Dienstleistung schneidet Serviscope schlechter ab als der Durchschnitt (3,6 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 64% der Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen Serviscope als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Anhand von insgesamt 174 Bewertungen schätzen 32% ihr Gehalt und die Benefits als gut oder sehr gut ein.
- Basierend auf Daten aus 71 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeiter:innen die Unternehmenskultur bei Serviscope als eher modern.
Puls
Aktuelle Stimmung
Basierend auf 1 Teilnehmer:in · letzte 4 Wochen
Neu diese Woche:
1 Angabe
- 🤝Führung & Kommunikation
- 📈Strategie & Mentalität
- 🧩Zusammenarbeit & Teamgeist
Gehälter
Unternehmenskultur
Kultur
Kultur
Mitarbeiter:innen nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.