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SERVISCOPE 
AG
als Arbeitgeber

Mitarbeiterzufriedenheit

    • 2,7Gehalt/Sozialleistungen
    • 3,0Image
    • 3,0Karriere/Weiterbildung
    • 3,1Arbeitsatmosphäre
    • 2,8Kommunikation
    • 3,6Kollegenzusammenhalt
    • 2,9Work-Life-Balance
    • 3,1Vorgesetztenverhalten
    • 3,2Interessante Aufgaben
    • 3,1Arbeitsbedingungen
    • 2,9Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 3,5Gleichberechtigung
    • 3,8Umgang mit älteren Kollegen

Seit 2018 haben 73 Mitarbeiter und Bewerber diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,2 Punkten bewertet. Dieser Wert ist niedriger als der Durchschnitt der Branche Dienstleistung (3,5 Punkte).

Alle 73 Bewertungen entdecken

Unternehmensinfo

Wer wir sind

SERVISCOPE - Die Kraft dahinter

Dürfen wir uns vorstellen?

Wir sind Ihr zentraler Dienstleister für Business Process Outsourcing in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe. Unsere Mitarbeiter unterstützen Banken schon seit vielen Jahren im Privat- und Firmenkundengeschäft.

Deshalb haben wir die Veränderungen am Markt und die neuen Anforderungen der Bankkunden genauso gespürt wie Sie – nicht zuletzt, weil wir dank unserer Nähe zur Fiducia & GAD IT AG ganz nah dran sind an Ihrem Alltag. Unsere Konsequenz: Wir machen uns für Sie stark, indem wir uns zu einem zentralen und leistungsstarken Business Process Outsourcing Dienstleister zusammentun: Wir sind SERVISCOPE.

Dafür stehen wir

Prozesse effizienter und vor allem kostensparender zu gestalten, gehört heute für Banken zu den täglichen Herausforderungen. Hier wollen wir unterstützen, indem wir ein umfassendes Portfolio standardisierter Prozesse anbieten – alles aus einer Hand. Als zuverlässiger Servicepartner der Fiducia & GAD IT AG.
Weiter Informationen finden Sie auf unserer Unternehmenswebsite:
http://www.serviscope.de/

Produkte, Services, Leistungen

Was wir tun

Mit standardisierten Prozessen, gebündeltem Know-how und kompetenten Servicekräften stärken wir Ihnen den Rücken: Unsere flexiblen Outsourcing- Modelle geben Ihnen die Möglichkeit Ihre Prozesse effizienter zu gestalten und Kosten nachhaltig einzusparen.

Wir sind Ihre Kraft dahinter! Egal ob Kundenservice im Omnikanal oder administrative Aufgaben wie z.B. die Kreditsachbearbeitung oder die Auswertung wirtschaftlicher Unterlagen – wir helfen genau da, wo Sie uns brauchen.

Kennzahlen

Mitarbeiter201-500 Mitarbeiter

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 68 Mitarbeitern bestätigt.

  • ParkplatzParkplatz
    66%66
  • EssenszulageEssenszulage
    60%60
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    53%53
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    51%51
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    50%50
  • Mitarbeiter-RabattMitarbeiter-Rabatt
    49%49
  • CoachingCoaching
    43%43
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    40%40
  • BarrierefreiBarrierefrei
    35%35
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    32%32
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    31%31
  • HomeofficeHomeoffice
    21%21
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    19%19
  • DiensthandyDiensthandy
    9%9
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    4%4
  • InternetnutzungInternetnutzung
    4%4
  • FirmenwagenFirmenwagen
    3%3

Was SERVISCOPE AG über Benefits sagt

Vermögenswirksame Leistungen

Vorhanden - Die Höhe des Betrags richtet sich nach den Vertragsstunden.

Pensionskasse für Mitarbeiter

Mitarbeiter haben nach zweijähriger Betriebszugehörigkeit Anspruch auf maximal 30 € Arbeitgeberbeitrag (Teilzeitkräfte anteilig gemäß Teilzeitfaktor) zur Betrieblichen Altersversorgung.

Sonderzahlungen bei guter Leistung und Wirtschaftslage

Sonderzahlungen an den Arbeitnehmer werden in unterschiedlicher Höhe (analog den Vertragsstunden) gezahlt und es gibt keinen festen Betrag.

Wasser und frisches Obst

Die SERVISCOPE AG stellt allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern kostenloses Trinkwasser zur Verfügung. Es steht stilles Wasser und mit Kohlensäure versetztes Wasser (kalt/heiß) zur Auswahl. Darüber hinaus wird der Betrieb in regelmäßigen Abständen mit frischen Obstlieferungen versorgt, welche den Mitarbeitern kostenlos zur Verfügung stehen.

Essenszulage (Sodexo Restaurant Pass)

Bezugsberechtigte Mitarbeiter erhalten pro Monat fünf Restaurantschecks der Firma Sodexo Pass GmbH. Bezugsberechtigt ist ein Mitarbeiter dann, wenn er mit einem Beschäftigungsgrad von mehr als 75% bei der SERVISCOPE AG angestellt ist und Anspruch auf Lohnzahlung oder Lohnfortzahlung hat. Die Schecks haben jeweils einen Wert von 6,40€ und können an allen teilnehmenden Restaurants, Einkaufsläden, sowie dem betriebsinternen Frühstücksservice eingelöst werden.

Förderung der persönlichen Weiterbildung

Die SERVISCOPE AG fördert VHS Kurse aus den folgenden Bereichen:
• Rhetorik & Kommunikation
• EDV-Grundlagen, Beruf & EDV, Textverarbeitung, Maschinenschreibkurse
• Sprachkurs (Englisch)

Kostenfreie Parkplätze

Die SERVISCOPE AG bietet allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern kostenlose Parkplätze auf dem Gelände an.

Mitarbeiterveranstaltungen

Regelmäßig bietet die SERVISCOPE AG Veranstaltungen und Thementage für ihre Mitarbeiter/Innen an.Einige Beispiele:

- Mottotage (Karneval, Halloween, Oktoberfest, usw.)

- Betriebliches Sommerfest

- Weihnachtsfeier

- Team-Ausflüge (sportlich/kulturell/kulinarisch)

30 Urlaubstage pro Jahr

Der Arbeitnehmer hat, unter Voraussetzung einer Fünf-Tage-Woche, einen Urlaubsanspruch in Höhe von 30 Arbeitstagen pro Kalenderjahr.

Kinderbetreuungszuschuss

Um die Vereinbarkeit von Familie und Beruf zu erleichtern, gewährleisten wir finanzielle Unterstützung bei der Unterbringung noch nicht schulpflichtiger Kinder.

Familiengenossenschaft

Unterstützung rund um Familie und Beruf, Lebenssituationen und Gesundheit - Mitarbeiter haben die Möglichkeit über die SERVISCOPE AG die Informations-, Beratungs- und Unterstützungsangebote der Familiengenossenschaft zu nutzen.

JobBike

Die SERVISCOPE AG bietet ihren Mitarbeitern die Möglichkeit ein Fahrrad über die Firma zu leasen.

JobTicket

Über die SERVISCOPE AG ist es Mitarbeitern möglich ein JobTicket für den öffentlichen Personennahverkehr zu erwerben, um vergünstigt und umweltbewusst ohne Auto zum Arbeitsplatz zu gelangen.

Standorte

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Das Unternehmen wächst, seit ich dabei bin. Da habe ich ein gutes Gefühl. Keine Kurzarbeit in Coronazeiten.
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Es gibt ein Verpflegungszuschlag von mtl.44,00 Euro und VWL-Leistungen über 40,00 Euro.
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Flexible Arbeitszeiten und während Corona keine Kurzarbeit
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- Das Team, in dem ich war, ist Gold wert
- Parkplätze, direkt an der Firma
- Schichtarbeit kann sehr nützlich sein, gerade, wenn man viele Arzttermine hat
Sehr guter Umgang mit und Rücksichtnahme auf besondere Umstände - Familie, Teilzeitarbeit, Abendschule, Fortbildung. Direkte Vorgesetzte bis zu meiner Bereichsleitung sehr gute Führungspersönlichkeiten.
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Was Mitarbeiter noch gut finden? 36 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

Die Provokationen und teilweise unmenschlichen Behandlungen seitens der oberen Positionen.
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Die Kommunikation, und dass die Service-Levels oft nur durch Überstunden erzielt werden können. In manchen Abteilungen ist es normal, dass permanent Überstunden geleistet werden müssen, weil nicht ausreichend Fachkräfte oder überhaupt ausreichend Personal vorhanden ist.
In manchen Abteilungen werden die Mitarbeiter mit niedrigen Gehältern 'abgespeist', aber es wird vieles von den Mitarbeitern erwartet und als selbstverständlich angesehen. Meines Erachtens passen die Gehälter nicht zur geforderten Arbeitsleistung.
Die Teamleiter müssen mehr mit uns arbeiten
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Rekrutierung aus zeitarbeit und den Umgang mit den Menschen. Dir wird jederzeit vor Augen geführt, dass du nur eine Nummer bist und bei Bedarf sofort ersetzt werden wirst.
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- Einige Teile des Corona-Managements (siehe oben)
- Intransparente Geschäftsführung
Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 29 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

- Entscheidungen der Geschäftsführung und/oder Entscheidungen,
die wichtig für bestimmte Personen/Abteilungen sind, offener kommunizieren
- "Gehaltsangleichungen" transparenter machen und für alle umsetzen
- Gehälter insgesamt anpassen/erhöhen. Teilweise zahlen Zeitarbeitsfirmen besser, wodurch die Übernahme nicht mehr so attraktiv ist.
- Festanstellungen mehr priorisieren und "lohnenswert" machen
- Das Corona-Management noch einmal überdenken
- Feste Arbeitsplätze für jede:n Mitarbeiter:in
- Home-Office möglich machen! Auch langfristig.
- Den Anspruch "der Schichtplan ist ca. 4 Wochen im Voraus sichtbar" umsetzen.
Angesprochene Verbesserungsvorschläge wollen nicht umgesetzt werden.
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Endlich mal weg vom kontrollzwang und menschlicher werden.
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Seine positiven Seiten besser vermarkten.
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Gerechte Aufteilung der Schichtpläne, kann ja nicht sein, dass Mitarbeiter mit Kindern immer um 15 oder 16 Uhr gehen können und ich bis 21 Uhr sitzen muss
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 29 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Umgang mit älteren Kollegen

3,8

Der am besten bewertete Faktor von SERVISCOPE ist Umgang mit älteren Kollegen mit 3,8 Punkten (basierend auf 26 Bewertungen).


Auch ältere Kollegen sind hier Willkommen und bekommen eine Möglichkeit sich einzubringen, auch langjährige Mitarbeiter haben Möglichkeiten sich weiter zu entwickeln und werden geschätzt.
5
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Alter macht keinen Unterschied
5
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Gab es weniger, aber zu den "alten Hasen" wurde eher aufgeschaut, da ihr Fachwissen immens war. Auch ältere Kolleg:innen, die neu dabei sind, wurden offen aufgenommen und gleich behandelt.
Es wird auf jeden Rücksicht genommen
5
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Es sind Mitarbeiter in jedem Alter vorhanden. Vom jungen Azubi bis hin zur älteren Telefonistin ist alles vertreten. Die Azubis werden fast nur als Arbeitskraft ausgenutzt und sollen produktiv sein.
3
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Was Mitarbeiter noch über Umgang mit älteren Kollegen sagen? 26 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

2,7

Der am schlechtesten bewertete Faktor von SERVISCOPE ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,7 Punkten (basierend auf 33 Bewertungen).


Knapp über Mindestlohn. Vermögenswirksame Leistungen werden angeboten, das Gehalt kommt pünktlich und es gibt eine Edenred-Karte, die monatlich mit 44€ aufgeladen wird. Zu Weihnachten gab es einen 100€-Lieferando-Gutschein.
Im April wurde eine "Gehaltsangleichung" vorgenommen, die (soweit ich weiß) für alle hätte gelten sollen. Schade nur, dass ich und wenige andere dabei nicht mitbedacht wurden.
Gespräche zu der Frage nach dem "warum" haben leider nur dazu geführt, dass es als eine Entscheidung der Geschäftsführung benannt wurde. Was genau das heißt und ...
Unterdurchschnittliche Bezahlung.
1
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Sparflamme, aber klar, wenn der Betriebsrat der Oberblockwart ist, dessen größte Errungenschaft es ist, den Arbeitnehmern anstatt 5 Minuten Bildschirmarbeitsplatzunterbrechung zweimal 10 Minuten pro Arbeitstag ausgehandelt zu haben. Also bei 8h Arbeit statt 40 stolze 20 Minuten! TOLL!
1
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Gehalt definitiv nicht zufriedenstellend. Um angemessene Gehaltssteigerungen muss gebettelt werden. Hervorragend sind die Sozialleistungen.
2
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unter Tarif, aber Bankausbildung wird gefordert
1
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen? 33 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

3,0

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,0 Punkten bewertet (basierend auf 32 Bewertungen).


bei einem wachsenden Unternehmen - gute Chance auf Karriere
4
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Mangelhaft auf die Weiterbildung bezogen.
1
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Da hat es noch Luft nach oben.
3
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Ich hatte innerhalb meiner Zeit dort (über ein Jahr) 3 Schulungen,
von denen mir keine offiziell bescheinigt wurde.
Die Schulungen fand ich interessant, hatte allerdings Interesse an noch mehr Schulungen geäußert, worauf leider nicht reagiert wurde.
Man hat die Möglichkeit sich weiter zu entwickeln und auch passende VHS Kurse zu besuchen.
4
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 32 Bewertungen lesen

Gehälter

45%bewerten ihr Gehalt als schlecht oder sehr schlecht (basierend auf 66 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Sachbearbeiter:in13 Gehaltsangaben
Ø26.600 €
Call Center Agent7 Gehaltsangaben
Ø22.600 €
Teamleiter:in5 Gehaltsangaben
Ø36.200 €
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Branchendurchschnitt: Dienstleistung

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Mitarbeiter im Stich lassen und Sich verzetteln.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

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