Spiegel 

Institut

als Arbeitgeber

Wir sind ein international tätiges Beratungsinstitut mit Spezialisierung auf Consumer Research und User Experience Consulting. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen, unter anderem aus der Automobilbranche.

Unsere Kernkompetenz liegt in der ganzheitlichen, nutzerzentrierten Begleitung von Entwicklungsprozessen für Produkte, Systeme und Services. Wir unterstützen unsere Kunden entlang des gesamten Prozesses der menschzentrierten Entwicklung: vom tiefgehenden Verständnis von Konsument:innen und Nutzungskontexten über die Entwicklung innovativer Ideen bis hin zur Umsetzung und Absicherung.

Ein besonderer Schwerpunkt unserer Arbeit liegt in der Konzeption von Bedien- und Anzeigesystemen, insbesondere im Bereich von Infotainment-Lösungen in der Serienentwicklung. Dabei bringen wir konsequent die Perspektive von Nutzer:innen ein und leisten so einen aktiven Beitrag zum nachhaltigen Erfolg unserer Auftraggeber.

Für das Spiegel Institut steht das Nutzererlebnis mit den Bedürfnissen und Anforderungen der Zielgruppe unserer Kund:innen im Fokus. Wir begleiten den kompletten Entstehungsprozess eines Produktes: Von der Bedarfsanalyse über die Ideenfindung und Konzeptentwicklung bis hin zur Absicherung und finalem Test. Unser interdisziplinäres Team unterstützt in jeder Prozessphase die Entstehung kundengerechter Produkte und Services. Um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse und Erwartungen der Nutzer:innen erfüllt werden, setzt das Institut innovative UX- und Usability-Tools sowie das eigene Teststudio ein.

Wir helfen unseren Kunden mit kontextuellen Interviews, zum Beispiel EthnObserve®, die eigenen Zielgruppen und Märkte besser zu verstehen. Mithilfe dieser Methode verknüpfen wir die teilnehmende Beobachtung via Kamera mit einem offenen Gespräch im Lebensumfeld der Nutzer: innen. Damit generieren wir aufschlussreiche Consumer Insights für eine konsequent an den Bedürfnissen der Zielgruppe ausgerichteten Produktentwicklung oder Markenkommunikation.

Dank unterschiedlichster Usability-Tests ermitteln wir Begeisterungsfaktoren oder decken Stolperfallen in den Bedienabläufen eines Systems, einer Bedienoberfläche oder Software auf. Die Projekte schneiden wir individuell auf Anforderungen, Umfang und sonstige Faktoren unserer Kunden zu.
Ist ein Produkt einmal auf dem Markt, identifizieren wir Produktverbesserungen. Im Sinne des menschzentrierten Produktentwicklungsprozesses ist das iterative Verfeinern und Anpassen auf Basis von Nutzerfeedback essentiell.

Eine abwechslungsreiche Projektarbeit – auch standortübergreifend – macht unseren Arbeitsalltag interessant und vielseitig. Wir unterstützen uns gegenseitig und helfen uns untereinander mit unserem individuellen Expertenwissen bei jeder Herausforderung im Berufsalltag.