Ihr Unternehmen?
kununu Prüfprozess
56 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,2 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
24 Mitarbeiter:innen haben den Arbeitgeber in ihren Bewertungen weiterempfohlen. Der Arbeitgeber wurde in 24 Bewertungen nicht weiterempfohlen.
In my experience, SumUp had a very international and open atmosphere, especially in the earlier years. (until 2024, you can even see the shift in the reviews on Kununu) The team spirit was strong, colleagues were supportive, and the flexibility in daily work was a big advantage. I appreciated the respectful environment, the diverse people from many backgrounds, and the great office and benefits for the employees.
From 2024 onward, the work environment at SumUp changed significantly. Remote-work and home office flexibility was removed for some teams but not others, creating a sense of unfairness. Commission structures were repeatedly altered, often reducing pay despite increased responsibilities. Leadership communication became poor, and providing feedback or raising concerns sometimes led to negative treatment. I also observed unequal treatment within the team, favoritism, subtle harassment, and an increase in micromanagement, which reduced autonomy and trust. Career progression seemed largely tied to being on good terms with your manager rather than performance. In my experience, the supportive, positive atmosphere that once defined the company largely disappeared, replaced by inconsistency, stricter policies, and a more rigid culture.
Increase transparency and fairness in decisions around remote work, team policies, and compensation.
Establish clear career paths and objective criteria for promotions, independent of personal relationships with managers.
Improve communication between teams and from leadership, especially regarding product updates and organizational changes.
Ensure equal treatment of all team members and foster a respectful work culture to prevent favoritism or subtle discrimination.
Reinforce work-life balance and flexibility, which was previously a strong advantage.
Viele Möglichkeiten, sich weiterzuentwickeln, und bei guter Arbeitsweise wird man auch in der Karriereleiter belohnt!
Die vielen Online-Meetings am Tag. (Ironie Off)
Die vielen Online-Meetings am Tag. (Ironie On)
Bringt eh nichts.
Es war alles sehr aufgespielt und künstlich. Jeder Schritt, jeder Tag wurde kontrolliert, mit hunderten von Meetings.
Image war sehr schlecht bei den Kunden.
Kommt darauf an, wie man es definiert.
Sehr komisch.
Wie schon vorher erwähnt: Keine Führungserfahrung und Start-up Vibes.
Keine Erfahrung in Führung von Mitarbeitern. Start-up halt.
Kein Firmenhandy, kein Firmenwagen, die Pauschalen für Handy, Parken, Sprit waren lächerlich.
Das Unternehmen weiß selber nicht, wen es einstellt. Anscheinend geht man davon aus, nur mit Quereinsteigern zu arbeiten.
Für ganz Deutschland das gleiche Gehaltspaket.
Aus persönlicher Sicht, gab es keine interessanten Aufgaben.
Moderne Ausstattung, viele Benefits, wie vegrünstigtes Lunch an 3 Tagen in der Woche, 1x/Woche gratis Frühstück, viele Freizeitmöglichkeiten, wie Musikraum, Fitnessstudio und Gaming-Area
Qualifikation spielt nicht wirklich eine Rolle, es gibt einen starken Zusammenhalt der Personen mit derselben Nationalität, wenn du dann als einzige deutsche Person daneben stehst und nichts verstehst, fühlst du dich ausgeschlossen und selbiges passiert eben auch bei internen Promoting
Klare Richtlinien an die sich ALLE halten sollen.
Schönes Büro mit moderner Ausstattung
Der Support ist unterirdisch, ich kann jede einzelne Beschwerde nachvollziehen. SumUp behandelt seine Kund:innen genauso wie seine Mitarbeiter:innen
Homeoffice scheint es nur noch in ausgewählten Teams zu geben, offiziell wurde gesagt, dass Office wieder Pflicht ist, aber wenn man den richtigen Teamlead hat, ist auch das kein Problem
Keine Chance auf einen vernünftigen Aufstieg. Man muss sich mit dem Manager verstehen, dann klappt es...
sehr unterdurchschnittlich und wer sich nicht beschwert, bekommt auch keine Erhöhung
jeder denkt überwiegend nur an sich, alles wo nicht explizit gesagt wird, dass es verboten ist, ist automatisch erlaubt
eine ältere Kollegin musste Kündigungsschutzklage einreichen. Zum Glück mit Erfolg.
Niemand übernimmt Verantwortung, nach oben wird gebuckelt und nach untern getreten
alles auf dem neuestem Stand
Man wird über Prozessänderungen erst dann informiert, nachdem sie in Kraft getreten sind und das auch nur, wenn man sich selbst proaktiv informiert.
Gleichberechtigung zwischen den Geschlechtern ja, aber wenn du nicht aus demselben Land kommst wie dein Teamlead, sieht es automatisch schlechter für dich aus unabhängig von deiner Qualifikation
Eintönige Aufgaben und keine Chance sich intern irgendwie weiterzuentwickeln
Leider nichts.
Mobbing durch Vorgesetzte ist bekannt und der Betriebsrat versucht auch das zu ändern aber leider sieht die Chefetage das anders und man lässt das mobben weiter zu. Außerdem werden Vereinbarungen mit den Mitarbeitern ständig geändert und nach 3 Monaten hat man dadurch sozusagen einen neuen schlechteren Arbeitsvertrag abgeschlossen.
Man sollte Personal langfristig planen und aufbauen. stattdessen werden jeden Monat neue Leute eingestellt und gleichzeitig im gleichen Rahmen entlassen. Immer in der Probezeit selbstverständlich.
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I joined SumUp in 2020, genuinely believing in their “We Care” value. In June 2021, while I was on sick leave with COVID-19—at a time when vaccines weren’t even available—I was laid off as part of a 150-person reduction. Despite the timing and circumstances, I tried to leave with grace and even received a glowing reference letter.
Years later, I decided to give the company another chance. I applied for a Data Analyst internship, went through the entire process, and received an offer. Then, without warning, it was rescinded—no proper explanation, just a vague statement about “unforeseen internal circumstances.” No one from TA ever reached out. No accountability. Just silence.
This isn’t just about one bad experience—it’s a pattern. The way I was treated while sick in 2021 was already dehumanizing. The way they handled this recent situation showed me that nothing has changed.
SumUp loves to market “We Care,” but in reality, they don’t care—not when it’s inconvenient, not when it actually matters. Behind the friendly branding and buzzwords is a company that discards people without a second thought. If you’re considering working here, know that the values they preach are just that—preached, not practiced.
Das Büro in Berlin ist wirklich ansprechend.
Mangelnde Kommunikation, unklare und gedeckte Provisionen, eine schlechte Work-Life-Balance durch unbezahlte Mehrarbeit, sowie eine unzuverlässige und überforderte Führung ohne echtes Produktwissen. Der Teamzusammenhalt ist schwach, da viel allein gearbeitet wird, und versprochene Vorteile wie der Firmenwagen und Tankkarte entsprechen nicht den Erwartungen.
Ein transparenteres und verlässlicheres Vergütungssystem wäre essenziell, um Mitarbeiter zu motivieren und langfristig zu binden. Provisionen sollten klar definiert und nicht nachträglich gedeckelt werden, um faire Anreize zu schaffen.
Zudem sollte die Kommunikation ehrlicher und verbindlicher gestaltet werden. Wenn Änderungen (z. B. bei Firmenwagen und Tankkarten) angekündigt werden, sollten sie nicht zu einer Verschlechterung der Konditionen führen, sondern offen und nachvollziehbar erklärt werden.
Eine bessere Führungskultur mit kompetenten Vorgesetzten, die sowohl fachlich als auch menschlich unterstützen, würde das Arbeitsklima erheblich verbessern. Regelmäßige Schulungen und klare Strukturen könnten helfen, die Überforderung von Führungskräften zu vermeiden.
Schließlich wäre eine transparente Zeiterfassung sinnvoll, um unbezahlte Mehrarbeit zu verhindern und eine echte Work-Life-Balance zu ermöglichen.
Im Field-Sales bist du überwiegend den ganzen Tag alleine unterwegs.
Jeden morgen findet ein Team-Meeting ( Online ) statt – doch statt offener Kommunikation diente es nur zur Anwesenheitskontrolle. Fragen oder Herausforderungen aus dem Alltag wurden nicht beantwortet, und echte Hilfestellung gab es kaum. Dadurch fühlte sich die Arbeit oft wie eine Einzelkämpfer-Mission an, ohne dass echtes Teamgefühl aufkam.
Offiziell sind im Arbeitsvertrag 40 Stunden pro Woche festgelegt – doch in der Realität sieht es ganz anders aus. Es gibt keine Zeiterfassung, sodass niemand kontrolliert, wie viel tatsächlich gearbeitet wird.
Man arbeitet deutlich über 40 Stunden pro Woche, ohne dass dies erfasst oder ausgeglichen wird.
Von Anfang an wurden ungedeckelte Provisionen in Aussicht gestellt, doch in der Realität wurden sie ohne nachvollziehbare Begründung gedeckelt.
Auch beim Firmenwagen mit Tankkarte (1%-Regelung) gab es unerwartete Einschränkungen. Statt einer echten Mobilitätslösung gibt es strikte Kilometerbegrenzungen und ein festgelegtes Tankbudget, das nicht den ursprünglichen Versprechungen entspricht.
Insgesamt ist das Gehaltssystem enttäuschend.
Da man die meiste Zeit alleine unterwegs ist, gibt es kaum echten Teamzusammenhalt – jeder macht sein eigenes Ding. Ein regelmäßiger Austausch oder echte Teamarbeit finden praktisch nicht statt.
Positiv ist aber, dass man sich bei Problemen auf die Kollegen verlassen kann. Wenn man Unterstützung braucht, sind sie telefonisch erreichbar und helfen.
Mein Vorgesetzter hatte kaum Produktwissen und konnte bei fachlichen Fragen keine echte Unterstützung bieten. Statt klarer Führung gab es oft nur vage Antworten oder Ausflüchte.
Zudem war eine spürbare Überforderung erkennbar – Entscheidungen wurden hinausgezögert, Probleme nicht gelöst und Verlässlichkeit war kaum gegeben. Dadurch entstand das Gefühl, dass man auf sich allein gestellt ist, anstatt von einer kompetenten Führungskraft unterstützt zu werden.
In der Firma wird Kommunikation großgeschrieben – aber nur auf dem Papier. Wenn wichtige Themen wie die massiven Kilometerbeschränkung beim Firmenwagen ( 1% Regelung ) angesprochen werden, bekommt man nur vage Antworten: „Es wird bald Änderungen geben, bitte gedulden.“ Doch statt einer Verbesserung wird es am Ende nur schlimmer als zuvor.
Die Führungskräfte sind nicht verlässlich, Probleme werden schön geredet, aber echte Lösungen bleiben aus. Man hat das Gefühl, dass Anliegen der Mitarbeiter nicht ernst genommen werden und Entscheidungen einseitig, ohne Rücksprache, getroffen werden.
Die Akquise hat mir immer Freude bereitet und war einer der wenigen positiven Aspekte des Jobs. Doch leider kann SumUp in den restlichen Bereichen nicht überzeugen.
Strukturlose Führung, fehlende Kommunikation und mangelnde Work-Life-Balance machen den Job im Field Sales unattraktiv. Ich kann daher nur davon abraten, sich in diesem Bereich zu bewerben.
Das Produkt, das Office, die Zufriedenheit in anderen Abteilungen
Gerade mal im 2 Monat und das Provisionsmodell hat sich 3 mal geändert. Auf Fragen was sich genau geändert hat, gibt es nur unklare Antworten. Viele Mitarbeiter wurden schon nach 1 Monat skrupellos gekündigt. 0-selbstreflektion, dass es den einen oder anderen gibt, der bei so einer knappen und schlechten Onboardingsphase vielleicht einfach mal einen weiteren Monat braucht, oder eine kommunizierte letzte Chance + Förderung… man wird nur gebraucht, wenn man von Anfang an zahlen bringt, so fühlt es sich zumindest an.
Längere Onboardings statt 3 Tagen, keine ständigen Änderungen, und wenn es Änderungen gibt sollten diese vertraglich festgehalten werden.
Hire and Fire Mentalität gerade im Bereich Field Sales; unzureichendes Onboarding; ständig neue Vorgaben im Wochenrhythmus; Führungskräfte, die an Selbstüberschätzung leiden, gerade im Bereich Field Sales
Das Unternehmen sollte seine Philosophie im Umgang mit Menschen komplett überdenken. Ein gemeinsames Frühstück in der Woche mit allen Mitarbeitern oder tägliche wechselnde Mittagessen reichen da nicht aus. Auch sollten die in Führungsfunktionen verantwortlichen Personen sich hinterfragen, ob diese am richtigen Platz sind.
Von sich selbst überzeugte Führungskräfte, denen menschliche Bedürfnisse egal sind
Schlecht, weil Online Kunden wegen der Gebühren an der Nase herumgeführt werden
Nein, es wird nur auf Termine und Anschlüsse geachtet! Wer nicht mitzieht, hat ein Problem
Kaum Chancen
Gehalt an der unteren Grenze, aufgezeigte Provisionsmodelle können nicht erreicht werden
Kein Bewusstsein. Firmenwagen immer noch Benziner statt E-Modelle
Mit einzelnen Kollegen ja, ansonsten nicht
Mehr als schlecht. Auf Erfahrung aufgrund von Lebens- und Arbeitserfahrung wird kein Wert gelegt
Es gibt Führungskräfte, die von Führung, Kollegialität noch nie etwas gehört haben! Mitarbeiter werden durch künstlich aufgebauten Druck verunsichert. Es gibt Führungskräfte, die Mitarbeitern aussichtsreiche Accounts klauen, um im Rampenlicht zu stehen und die eigenen Ziele zu erreichen! Gemachte Zusagen ergeben sich im Nachhinein als falsch oder unwahr
Das Büro in Berlin ist in Ordnung, im Feld zählt nur Umsatz, Umsatz, Umsatz! Man ist auf den aktiven Vertrieb im Feld überhaupt nicht vorbereitet, es fehlen Konzepte und Struktur. Ständig wechselnde Strategien und Umsatzvorgaben macht es den Vertrieblern nicht leicht. Dazu kommt ein nicht durchschaubares Provisionsmodell
Noch nie erlebt, dass in einem Unternehmen so schlecht kommuniziert wird
Eher weniger
Nein, hat man nicht
Tolles Büro und team
Gehalts Verhandlungen gestalten sich (auf einfacher Angestellten Ebene) eher schwierig, nicht viel Bereitschaft individuelle Leistung in Betracht zu ziehen. Vergütung im mittleren bis unteren Durschnitt für die Stelle. Viel Initiative wird durch boni geschaffen.
Es ist zwar ein recht junges Umfeld, diskriminierung oder Benachteiligung älterer Teammitglieder ist mir nicht bekannt.
Tolles Büro und benefits, gute tools und Geräte.
So verdient kununu Geld.