66 Bewertungen von Mitarbeiter:innenkununu Prüfprozess
kununu Prüfprozess
Score-Details
66 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 2,8 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
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66 Bewertungen von Mitarbeiter:innen
Aussen hui, innen pf...: Unfaire Verträge, toxische Führung und gebrochene Gehaltsversprechen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2026 im Bereich Vertrieb / Verkauf bei SumUp in Berlin gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Tolles Team & Vielfalt: Sehr nette, internationale und engagierte Kollegen auf gleicher Ebene, mit denen der Zusammenhalt super funktioniert.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Inkompetente & toxische Führung: Vorgesetzte sind extrem jung, unerfahren und agieren mit sehr viel Ego. Statt konstruktivem Feedback herrscht ein toxisches Umfeld.
Falsche Versprechungen beim Gehalt: Bereits im Vorstellungsgespräch gemachte Zusagen halten nicht stand; die Verträge sind dazu bewusst schwammig und missverständlich formuliert.
Einbehaltene Provisionen & Verschlechterung: Verdiente Provisionen werden nicht ausgezahlt. Angekündigte Verbesserungen entpuppen sich als nachträgliche, negative Anpassungen der Provisionsmodelle.
Bestrafung von Kritik: Wer Probleme offen anspricht oder sich mit Kollegen austauscht, wird nicht gehört, sondern zur „Strafe“ mit Extra-Aufgaben belegt.
Verbesserungsvorschläge
Führungskompetenz aufbauen: Setzt auf erfahrene Führungskräfte oder schult junge Manager intensiv in Empathie, Kommunikation und Mitarbeiterführung, anstatt Kritik mit Mehrarbeit zu bestrafen.
Zusagen einhalten & transparent bezahlen: Gehälter und Provisionen müssen vertraglich klar geregelt und wie vereinbart pünktlich ausgezahlt werden.
Faire Provisionsmodelle: Stoppt das nachträgliche Anpassen von Provisionsmodellen zum Nachteil des Teams.
Offene Feedbackkultur ermöglichen: Hört auf die Bedenken der Mitarbeiter, anstatt ein toxisches Umfeld zu fördern, in dem sich niemand mehr traut, Probleme anzusprechen.
Arbeitsatmosphäre
Schlechte Führungsqualität und toxische Atmosphäre
Die Führungskultur lässt absolut zu wünschen übrig. Sehr junge Führungskräfte (in meinem Fall gerade einmal 22 Jahre alt) agieren völlig unerfahren, dafür aber mit extrem viel Ego. Statt echtem Feedback oder Unterstützung erlebt man ein toxisches Arbeitsumfeld. Wenn man Probleme offen anspricht oder sich mit Kollegen austauscht, wird man nicht gehört, sondern mit Extra-Aufgaben als eine Art „Strafmaßnahme“ belegt.
Finanzen und Provisionen: Große Versprechungen, enttäuschende Realität
Schon beim Einstieg wurden falsche Gehaltsversprechen gemacht, die in den Verträgen bewusst oder unbewusst missverständlich formuliert waren. Noch schlimmer: Verdiente Provisionen wurden schlichtweg nicht ausgezahlt. Statt der angekündigten Verbesserungen wurden die Provisionsmodelle im Nachhinein immer wieder negativ angepasst.
Fazit
Wer auf der Suche nach transparenter Bezahlung, professioneller Führung und Wertschätzung ist, sollte sich einen Bogen um dieses Umfeld machen. Viel Schein, aber in der Praxis leider absolut enttäuschend.
Gehalt/Benefits
Absolut enttäuschend. Bereits beim Vorstellungsgespräch wurden Gehaltsversprechen gemacht, die sich später nicht bewahrheitet haben. Die Verträge sind in diesen Punkten sehr schwammig und missverständlich formuliert. Besonders bitter: Erarbeitete Provisionen wurden schlichtweg nicht ausgezahlt. Statt der immer wieder versprochenen positiven Anpassungen wurden die Provisionsmodelle im Nachhinein sogar noch weiter zum Nachteil der Mitarbeiter verschlechtert. Transparenz sucht man hier vergebens.
Arbeitsbedingungen
Die Räumlichkeiten sind stets sauber und ordentlich gehalten. Ein schönes Extra ist das leckere Frühstück, das vor Ort angeboten wird.
Gleichberechtigung
Man arbeitet mit vielen engagierten, unterschiedlichen und internationalen Menschen zusammen. Der Zusammenhalt unter den Kollegen auf gleicher Ebene war super und hat den Alltag zumindest etwas erträglicher gemacht.
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Kommunikation
Interessante Aufgaben
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Mehrfachbewertung
Unrealistische Ziele – bei unter 70 % nur 1.700 € Fixgehalt
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei SumUp Ltd - German Branch in Berlin gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das Produkt bzw. die Vision des Unternehmens was es künftig ein mal werden kann.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
* Inzwischen schlechtere Vergütung als bei vergleichbaren Anbietern (z. B. Flatpay)
* Incentives mit zu vielen Bedingungen und geringem Mehrwert
* Fokus auf unerfahrene Mitarbeiter
Verbesserungsvorschläge
* Deutlich höheres Fixgehalt zur Absicherung
* Realistische Zielvorgaben
* Faire Provisionsstruktur ohne harte Cut-Off-Grenzen
* Entlastung des Vertriebs von Support- und Installationsaufgaben
Die Abteilung hat sich durch schrittweise Änderungen massiv verschlechtert – viele davon wurden anfangs weder transparent erklärt noch vollständig verstanden.
Arbeitsatmosphäre
Ich habe mit dieser Bewertung lange gewartet, da ich weder SumUp noch meinen Vorgesetzten schaden wollte. Ich habe Geduld gezeigt, Gespräche abgewartet und bewusst auf Eskalation verzichtet – geändert hat sich nichts. Statt Lösungen gibt es fortlaufend Vertröstungen.
Unternehmensweit wirkt die Stimmung nach außen positiv. In unserer Abteilung (Außendienst) hingegen sind Frust, Unzufriedenheit und Zweifel deutlich spürbar.
Work-Life-Balance
Regelmäßige Mehrarbeit ist die Norm. Auch außerhalb der Arbeitszeiten wird erwartet, für Kunden erreichbar zu sein – insbesondere, da am Kundensupport gespart wird und Aufgaben auf den Vertrieb verlagert werden.
Kollegenzusammenhalt
Zumindest der ist da. Bei den meisten zumindest.
Vorgesetztenverhalten
Kritik wird nicht konstruktiv aufgenommen, sondern als Störung wahrgenommen. Einerseits wird Offenheit gefordert, andererseits soll keine „negative Stimmung“ entstehen. Probleme werden beschönigt, statt gelöst. Es entsteht der Eindruck, dass Verständnis signalisiert wird, ohne tatsächlich etwas zu verändern.
Arbeitsbedingungen
Ein erheblicher Teil der Arbeit entspricht nicht der eigentlichen Vertriebstätigkeit. Durch Einsparungen im Kundenservice werden Aufgaben auf den Außendienst übertragen. Installationen, die als „kostenlos“ beworben werden, kosten Mitarbeiter häufig mehrere Stunden bis hin zu Tagen. Diese Belastung geht zulasten der eigentlichen Vertriebsleistung.
Kommunikation
Unzureichend bis katastrophal. Probleme in der Kommunikation gibt es überall, hier sind sie jedoch besonders gravierend. Änderungen, die direkten Einfluss auf Arbeit und den Verdienst haben, werden manchmal gar nicht kommuniziert – obwohl es fast schon ausschließlich
Gehalt/Benefits
Das Vergütungsmodell ist aus meiner Sicht eines der größten Probleme.
* Sehr hohe Zielvorgaben, die selbst von Top-Performern selten erreicht werden
* Unter 70 % Zielerreichung fällt man auf ein Fixgehalt von ca. 1.700 € zurück – mit Firmenwagen entsprechend weniger
* Provisionen, Abschlüsse und Verkäufe entfallen vollständig unter dieser Schwelle
Ein solches Modell führt dazu, dass selbst solide Leistung finanziell kaum honoriert wird. Es entsteht ein erhebliches Risiko bis hin zu Existenzängsten. Für ein Vertriebsumfeld ist das aus meiner Sicht nicht nachvollziehbar - ausbeuterisch.
Gleichberechtigung
Ungleichbehandlung ist klar erkennbar. Für bestimmte Kollegen oder deren Kunden werden Ausnahmen gemacht, während andere keinerlei Spielraum erhalten. Besonders auffällig ist die bevorzugte Behandlung von Kunden aus dem direkten Umfeld der Führungskräfte.
Umgang mit älteren Kollegen
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Unfaires Provisionsmodell
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Vertrieb / Verkauf bei SumUp Services GmbH in Berlin gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Das Provisions modell ist ne frechheit und wirkt sich sehr zum Nachteil des sales mitarbeiter aus.
Absolut unfair, auch wenn du als Sales deinen Job machst, kann es sein dass du keine provision bekommst weil Dinge passieren die du nicht in der Hand hast.
Also das hier ist kein Job für gute Sales Leute ..
Eher Kreisliga
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Political cesspool. Employees are not valued by their technical skills but seniority.
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT bei SumUp Ltd - German Branch in Berlin gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
You are trained to be a cooperate s7t since day 1
Image
Bad according to merchants, bad according to sales.
Work-Life-Balance
Bad managerial decisions are made, now low hanging people must squat and work 996 to compensate those decisions, so your manager will look good.
Karriere/Weiterbildung
Absolutely no one cares about your career building. Managing up is the only thing people care about it here. Poor management from top to bottom. All career development tools HR invented becomes a formality. Your manager will ask you to fill those forms invented to "help you develop your career" then move on. Expects no collaboration there.
Gehalt/Benefits
Salary and compensation in general are good, because that's the only thing they can use to still hire someone with skills. Not worth the mental health damage if you ask me. Skilled and experienced people usually churn in a year.
Kollegenzusammenhalt
Almost all good colleagues have left, especially those with experience at large organizations. The company continues operates like a start-up and only new-grads and start-up folks joined during acquisitions have stayed here. The level of chaos are kept intentional rather than by accident. Any attempts to improve the situation will be seen by as a threat to the existing power structure, unless you are part of the "bro club".
Vorgesetztenverhalten
Managing up is all you need. Sucking is a must.
Arbeitsbedingungen
Depends on which office you are in. Some are good, some are bad.
Kommunikation
Terrible. They are extremely biased towards face-to-face communications, to the extent that written communications are non-existent and many managers don't even know how to write a complete sentence on Slack, and breaking changes happens every day without announcement.
Gleichberechtigung
HR advocates equal treatment. In reality, a certain demographic holds all the power to decide yes or no, from technical decisions to evaluate "who's good and who's not". Female employees tend to get boring and grunt work. Competent female engineers tend to left quite fast. Now "white bros" finally get a reason to claim its meritocracy.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Interessante Aufgaben
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Finger weg
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei sumup gmbh in Berlin gearbeitet.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Schlechte Schulung, wenig Wissen über die zu verkaufenden Geräte speziell aufgrund der Unzufriedenheit der Kunden, da viele Geräte nicht ordentlich laufen bzw. nicht auf Kundenwünsche eingestellt werden können. Immer Verweis an den Dupport der dann genauso im Dunklen tappt. Es zählt nur der Deal, sonst hire and fire. Mindestens alle 14 Tage neue Zielzahlen, die so nicht erreichbar sind.Finger
Verbesserungsvorschläge
Produktschulungen für MA
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen
Einfach nur schlecht
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Vertrieb / Verkauf bei SumUp gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Man gibt dir das Gefühl das du jederzeit raus bist
Karriere/Weiterbildung
Schneeball System
Gehalt/Benefits
Provisionen werden nicht ausgezahlt
Kollegenzusammenhalt
Wenn du Glück hast kann der TM dich leiden
Vorgesetztenverhalten
Falsche Versprechungen
Kommunikation
Null
Image
Work-Life-Balance
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
2Hilfreichfinden das hilfreichZustimmenZustimmen?MeldenTeilen
Finger weg, die Hütte brennt
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2025 im Bereich Vertrieb / Verkauf bei SumUp Services GmbH in Berlin gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Dass ich nicht mehr hinmuss (:
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Von A bis Z im Grunde genommen alles.
Dir wird dreist ins Gesicht gelügt, dein Gehalt wird immer mickriger, dafür kostet dein Auto immer mehr.
Einfach eine absolute Frechheit, Zeitverschwendung und einfach nur frustrierend. Das beste ist: hier gibt’s regelmäßige challenges…. Mit Geldgewinnen, oder Reisen….
Die werden aber nicht ausgezahlt
ihr seid solche ….
Verbesserungsvorschläge
Schließt den Laden
Arbeitsatmosphäre
Kommt immer auf die Führungskraft an. Und gewechselt wird hier häufig!
Image
Stark angeschlagen.
Work-Life-Balance
Gibt’s nicht, entweder lebst du für SumUp, oder du wirst gegangen.
Tut aber nicht weh, weil es wird Gehalt gekürzt, Provision nicht ausgezahlt, nachträgliche Vertragsänderungen
Karriere/Weiterbildung
Nada
Gehalt/Benefits
Wird nicht Ordnungsgemäß ausgezahlt, Provision wird einfach unterschlagen, dann wird das letzte Gehalt einfach nochmal maximal reduziert
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Nicht vorhanden
Kollegenzusammenhalt
Ehrlich gesagt ziemlich Random.
Umgang mit älteren Kollegen
Durch den stetigen Wechsel der Belegschaft, ein klares - GEHT GAR NICHT.
Arbeitsbedingungen
Keine
Kommunikation
Gut kommunizierte Lügen.
Interessante Aufgaben
Interessant ist da wirklich nichts.
Vorgesetztenverhalten
Gleichberechtigung
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Once Flexible and Positive, Now Micromanaged and Unfair
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2025 im Bereich Vertrieb / Verkauf bei SumUp Services GmbH in Berlin gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
In my experience, SumUp had a very international and open atmosphere, especially in the earlier years. (until 2024, you can even see the shift in the reviews on Kununu) The team spirit was strong, colleagues were supportive, and the flexibility in daily work was a big advantage. I appreciated the respectful environment, the diverse people from many backgrounds, and the great office and benefits for the employees.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
From 2024 onward, the work environment at SumUp changed significantly. Remote-work and home office flexibility was removed for some teams but not others, creating a sense of unfairness. Commission structures were repeatedly altered, often reducing pay despite increased responsibilities. Leadership communication became poor, and providing feedback or raising concerns sometimes led to negative treatment. I also observed unequal treatment within the team, favoritism, subtle harassment, and an increase in micromanagement, which reduced autonomy and trust. Career progression seemed largely tied to being on good terms with your manager rather than performance. In my experience, the supportive, positive atmosphere that once defined the company largely disappeared, replaced by inconsistency, stricter policies, and a more rigid culture.
Verbesserungsvorschläge
Increase transparency and fairness in decisions around remote work, team policies, and compensation.
Establish clear career paths and objective criteria for promotions, independent of personal relationships with managers.
Improve communication between teams and from leadership, especially regarding product updates and organizational changes.
Ensure equal treatment of all team members and foster a respectful work culture to prevent favoritism or subtle discrimination.
Reinforce work-life balance and flexibility, which was previously a strong advantage.
Arbeitsatmosphäre
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Kollegenzusammenhalt
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gehalt/Benefits
Gleichberechtigung
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Arbeit, die belohnt wird!
FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei SumUp Services GmbH in Berlin gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Viele Möglichkeiten, sich weiterzuentwickeln, und bei guter Arbeitsweise wird man auch in der Karriereleiter belohnt!
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Online-Meetings, Online-Meetings, Online-Meetings. Kontrolle statt Vertrauen.
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2025 im Bereich Vertrieb / Verkauf bei sumup gmbh in Berlin gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die vielen Online-Meetings am Tag. (Ironie Off)
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die vielen Online-Meetings am Tag. (Ironie On)
Verbesserungsvorschläge
Bringt eh nichts.
Arbeitsatmosphäre
Es war alles sehr aufgespielt und künstlich. Jeder Schritt, jeder Tag wurde kontrolliert, mit hunderten von Meetings.
Image
Image war sehr schlecht bei den Kunden.
Work-Life-Balance
Kommt darauf an, wie man es definiert.
Kollegenzusammenhalt
Sehr komisch.
Umgang mit älteren Kollegen
Wie schon vorher erwähnt: Keine Führungserfahrung und Start-up Vibes.
Vorgesetztenverhalten
Keine Erfahrung in Führung von Mitarbeitern. Start-up halt.
Arbeitsbedingungen
Kein Firmenhandy, kein Firmenwagen, die Pauschalen für Handy, Parken, Sprit waren lächerlich.
Kommunikation
Das Unternehmen weiß selber nicht, wen es einstellt. Anscheinend geht man davon aus, nur mit Quereinsteigern zu arbeiten.
Gehalt/Benefits
Für ganz Deutschland das gleiche Gehaltspaket.
Interessante Aufgaben
Aus persönlicher Sicht, gab es keine interessanten Aufgaben.
Karriere/Weiterbildung
Gleichberechtigung
1Hilfreichfindet das hilfreichZustimmenZustimmen?MeldenTeilen
Wir setzen auf Transparenz
So verdient kununu Geld.
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Basierend auf 66 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeiter:innen wird SumUp durchschnittlich mit 2,8 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt unter dem Durchschnitt der Branche Administration/Verwaltung (3,5 Punkte). 26% der Bewertenden würden SumUp als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Ausgehend von 66 Bewertungen gefallen die Faktoren Kollegenzusammenhalt, Umwelt-/Sozialbewusstsein und Interessante Aufgaben den Mitarbeiter:innen am besten an dem Unternehmen.
- Neben positivem Feedback haben Mitarbeiter:innen auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 66 Bewertungen sind Mitarbeiter:innen der Meinung, dass sich SumUp als Arbeitgeber vor allem im Bereich Vorgesetztenverhalten noch verbessern kann.