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Trusted 
Shops 
SE
als Arbeitgeber

Wie ist es, hier zu arbeiten?

4,2
kununu Score519 Bewertungen
58%58
WeiterempfehlungLetzte 2 Jahre
Details anzeigen

Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit

    • 3,6Gehalt/Sozialleistungen
    • 4,2Image
    • 3,5Karriere/Weiterbildung
    • 4,1Arbeitsatmosphäre
    • 3,6Kommunikation
    • 4,3Kollegenzusammenhalt
    • 4,3Work-Life-Balance
    • 3,8Vorgesetztenverhalten
    • 3,8Interessante Aufgaben
    • 4,2Arbeitsbedingungen
    • 4,1Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 4,1Gleichberechtigung
    • 4,3Umgang mit älteren Kollegen

AI-generierte Zusammenfassung

Beta

Zuletzt aktualisiert am 3.10.2024

Diese Zusammenfassung wurde mit künstlicher Intelligenz erstellt und basiert auf Texten von über seit November 2023. Alle Informationen dazu findest du hier.

Trusted Shops SE bietet eine angenehme Arbeitsatmosphäre, jedoch beeinträchtigen wiederkehrende negative Aspekte die Stimmung. Besonders der kontrollierende Führungsstil im Vertrieb und mangelnde Offenheit sowie konstruktives Feedback werden kritisiert. Die Mitarbeiter:innen bemängeln auch die unzureichende Kommunikation von oben nach unten und berichten von einer Angstkultur.

Die Weiterbildungsmöglichkeiten sind begrenzt und oft nicht jobspezifisch. Beförderungen erfolgen häufig nach Sympathie statt Leistung. Es fehlt an Transparenz über Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung.

Das Unternehmen bemüht sich um Umwelt- und Sozialbewusstsein, jedoch gibt es Kritik an der mangelnden Transparenz bei diesen Themen. Zudem wird die Gleichberechtigung betont, aber in der Praxis scheint es Ungleichheiten zu geben, insbesondere in Bezug auf Geschlechterverteilung in Führungspositionen.

Das Image von Trusted Shops SE wird als gut wahrgenommen, jedoch gibt es Bedenken hinsichtlich der aktuellen Außendarstellung des Unternehmens. Intern wird das Image als negativer bewertet.

Gut finden Arbeitnehmende:

  • Motivierte Kolleg:innen
  • Flexibilität und Freiheit in der Arbeit
  • Respektvolle und freundliche Vorgesetzte

Als verbesserungswürdig geben sie an:

  • Verbesserung der Kommunikation und transparentere Arbeitsumgebung
  • Investition in bessere Prozesse und professionelle Strukturen
  • Wiederherstellung des Vertrauens in die Mitarbeiter:innen und Anerkennung ihrer Leistungen
Zusammenfassung nach Kategorie

Unternehmensinfo

Wer wir sind

It’s all about trust


Wir träumen von einer digitalen Welt, der wir vertrauen können. Deshalb arbeiten wir seit der Gründung von Trusted Shops im Jahr 1999 daran, dass wir alle in der zunehmend digitalisierten Welt die bestmöglichen Entscheidungen treffen können. Begonnen haben wir mit unserem Gütesiegel inklusive Käuferschutz: für mehr Orientierung und echte Sicherheit beim Online-Einkauf. Heute bringen wir zusätzlich mit unserem Bewertungssystem echte Transparenz in alle digitalen Bereiche, weit über den E-Commerce hinaus und bieten Online-Shops rechtliche Sicherheit, angefangen beim Schutz vor Abmahnungen bis zu passenden Datenschutzlösungen für jeden Online-Shop.

Produkte, Services, Leistungen

Trusted Shops bietet mit Europas führendem Gütesiegel inkl. Käuferschutz und dem Bewertungssystem die Komplettlösung für digitales Vertrauen.

Gütesiegel
Unser Gütesiegel zeichnet Online-Shops aus, die alle Anforderungen an die Sicherheit von persönlichen Daten einhalten oder übertreffen – und auch im Problemfall richtig guten Service bieten.

Käuferschutz
Online-Shopping ohne die Sorge, ob das Paket wirklich ankommt oder im Fall einer Retoure alles gut geht? Dafür bieten wir mit dem Trusted Shops Käuferschutz echte Sicherheit – unabhängig von der Zahlungsart und bis zu 20.000 Euro pro Bestellung.

Bewertungssystem
Bewertungen helfen dabei, Shops, Produkte und Angebote zu finden, die genau zu den eigenen Ansprüchen und Wünschen passen. Beim Online-Shopping und in allen anderen digitalen Bereichen auch.

Rechtliche Expertise
Sowohl kleine Shops als auch große Unternehmen brauchen die Sicherheit, vor rechtlichen Angriffen geschützt zu sein. Neben dem Schutz vor Abmahnung bzw. der Verteidigung einer bereits erhaltenen Abmahnung, bieten die Abmahnschutzpakete unter anderem auch passgenaue Rechtstexte oder telefonische Rechtsberatung im E-Commerce-Recht. Die Datenschutzpakete machen es Online-Shops leicht, alle datenschutzrechtlichen Bestimmungen zu erfüllen – egal ob Unterstützung bei einer einwandfreien Datenschutzerklärung, einem Consent Manager oder die Stellung eines externen Datenschutzbeauftragten.Unsere Legal Services bieten die passende Lösung für jede Unternehmensgröße und -form an.

Perspektiven für die Zukunft

Ein Team von Expert*innen, alle Freiheiten im Job

Der wichtigste Wert in unserem Unternehmen ist Vertrauen. Das bedeutet natürlich auch, dass wir einander vertrauen und uns wohlwollend begegnen. Wir streben als Team von über 900 Kolleg*innen nach dem Ergebnis: dass unsere Kund*innen, Partner*innen und Kolleg*innen glücklich sind. Um dieses Ziel zu erreichen, arbeiten wir mit Leidenschaft und Engagement zusammen – und mit viel Spaß. Es spielt dabei keine Rolle, von wo aus jede*r Einzelne arbeitet, ob in einem unserer fünf Büros in Europa, von zu Hause aus oder wo immer es am besten passt.

Trusted Shops verbindet Menschen, Marken und Organisationen. Komm zu uns und nutze Deine Fähigkeiten, um mit uns die Welt zu einem besseren Ort zu machen.

Kennzahlen

Mitarbeitermehr als 800

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 285 Mitarbeitern bestätigt.

  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    68%68
  • HomeofficeHomeoffice
    67%67
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    64%64
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    60%60
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    56%56
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    55%55
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    53%53
  • InternetnutzungInternetnutzung
    50%50
  • RabatteRabatte
    40%40
  • CoachingCoaching
    38%38
  • BarrierefreiBarrierefrei
    26%26
  • EssenszulageEssenszulage
    26%26
  • ParkplatzParkplatz
    19%19
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    12%12
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    9%9
  • DiensthandyDiensthandy
    7%7
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    5%5
  • KantineKantine
    4%4
  • FirmenwagenFirmenwagen
    1%1

Was Trusted Shops SE über Benefits sagt

  • Health Pass - Tu etwas für deine Fitness und Gesundheit und genieße im nächsten Jahr einen Extra-Tag-Urlaub
  • Office oder Remote - Arbeite in einem unserer Büros oder von welchem Ort in Europa du möchtest.
  • Flexible Arbeitszeiten - Wir starten flexibel zwischen 7:30 und 10:00 Uhr und enden je nach (Teil-)Zeitmodell.
  • Jobrad/Firmenfahrrad - Schnapp dir eins unserer Firmenfahrräder – oder fahr mit deinem neuen Traumrad, das du in Kooperation mit JobRad als „Dienstfahrrad“ fährst!
  • Elternzimmer - Kind muss mit? Wir haben ein Zimmer mit Spielsachen, großen Sitzkissen – und einem Arbeitsplatz
  • Zentrale Lage - In der Mittagspause liegt dir die kulinarische Vielfalt von Köln-Ehrenfeld zu Füßen.
  • Joggen in der Mittagspause? - Wir haben den Grüngürtel um die Ecke und für die Dusche danach ist gesorgt
  • Weihnachtsfeier, Sommerfest, Teamevents – Möglichkeiten, sich auch außerhalb der Arbeit auszutauschen, gibt es viele.
  • Bürohunde erlaubt - Sprich uns an!
  • Kickern in der Lounge nach einem kleinen Barbecue auf unserer Dachterrasse?!

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei Trusted Shops SE.

  • Riccardo Grecco

    Vicepresident People

    riccardo.greco@trustedshops.de

  • Wir suchen Talente, die perfekt zu uns passen und sich bei uns wohlfühlen. Genau deshalb bieten wir dir einen 3-stufigen Interviewprozess, in dem du direkte und ehrliche Einblicke in dein neuen Aufgabengebiet bekommst und dein neues Team kennenlernen kannst. Schau gerne einfach auf unserer Karriereseite, ob ein passender Job dabei ist. Falls nicht, freuen wir uns auf eine Initiativbewerbung von dir! https://careers.trustedshops.com/de/

  • Am besten bewirbst du dich online unter: https://careers.trustedshops.com/de/ bei uns. Ist der richtige Job nicht dabei, dann freuen wir uns auf eine Initativbewerbung. Gemeinsam überlegen wir dann, was dir Spaß macht und welcher Bereich bei uns für dich spannend sein kann.

Standorte

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Ich fühle mich seit Beginn an gut integriert und habe viele motivierte Kolleg*innen, die oft schon lange im Unternehmen sind. Man startet mit viel Vertrauen und kann seine Meinung offen anbringen. Da das Unternehmen nicht von externen Investoren oder Kapitalgebern abhängig ist, kann relativ flexibel auf veränderte Marktsituationen reagiert werden.
Gesundheitsprogramme, Home Office, wobei auch dort mittlerweile gerne von oben betont wird, dass man nur von zu Hause aus ja nicht richtig zusammenarbeiten könne. Das gibt den Kollegen die aus anderen Bundesländern rekrutiert worden sind kein gutes Gefühl
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Vorgesetzte habe ich hier bisher als respektvoll, nahbar und freundlich erleben können. Ebenso die flexiblen Arbeitszeiten und der Hohe Anteil an Homeoffice (80% in meinem Fall)
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Tolles Produkt
Tolle Vision "Trust in a digital world"
Motivierte Kollegen
Branchenvielfalt
Schulungsangebot
Zusammenhalt
kein Investor oder Mutterkonzern im Hintergrund
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Die Kollegen. Man muss ehrlich sagen, dass die Belegschaft durchweg sehr offene und freundliche Menschen sind. Ich habe mich nie unwohl gefühlt.
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Was Mitarbeiter noch gut finden?

Was Mitarbeiter schlecht finden

Teils inkompetente Manager, die einem das Leben wirklich schwer machen. Leute die fast gar kein technisches Know-how haben machen technische Entscheidungen. Und auch das Recruiting wird von denen übernommen. Das geht einfach nicht und ist ein super großer negativ Punkt.
Micromanagement. Die Projekte vor die Füße geworfen und basically mach gesagt. Es werden estimates verlangt für riesen Projekte die man so nebenbei machen soll. Dabei hat man nichtmal Zeit sich das wirklich anzuschauen. Es wird nicht gefragt wie es läuft ...
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keine wirklichen Entwicklungsmöglichkeiten
keine Anerkennungen von Zusatzleistungen - also mach einfach Dienst nach Vorschrift, was anderes wird dir sowieso nicht gedankt
zweifelhafte Kommunikation in All-Hands (hinsichtlich Wachstum und Stillstand) und hinsichtlich der Freistellung des COO
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Das Retention, das Thema Nummero Uno ist, führt halt dazu, dass sich alle anderen Abteilungen nicht in der Verantwortung und Pflicht sehen. Vorgesetzte und Management haben daraus abgeleitet, besonders haarsträubende Handlungen durchzuführen.
Clear Cut und ein Reboot wären notwendig.
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Den fehlenden Blick für die Bedürfnisse der Menschen. Wer sich gehört fühlt und sich mal auskotzen kann, findet viel schneller zu Motivation und Performance zurück, als jemand, dem gedroht wird man könne ja einfach gehen, wenn man die Vision nicht mitträgt.
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Kommunikation, Micromanagement, fehlende Empathie, zu starker Fokus auf die Mitarbeiter als "Werkzeug" und zu wenig darauf, dass diese auch Menschen sind.
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden?

Verbesserungsvorschläge

Ein wichtiger Verbesserungsvorschlag wäre, das Vertrauen in die eigenen Mitarbeiter wiederherzustellen. Die erste schlechte Phase nach einer langen Erfolgsstrecke sollte nicht vorschnell auf das Remote-Arbeiten geschoben werden. Es ist wichtig zu bedenken, dass gerade während der Pandemie, als Remote-Arbeit die Norm war, Rekordzahlen erreicht wurden. Diese Erfolge zeigen deutlich, dass das Team auch aus der Ferne effizient und engagiert arbeiten kann. Anstatt Remote-Arbeiten als Sündenbock für aktuelle Herausforderungen zu sehen, wäre es sinnvoller, gemeinsam nach den wahren Ursachen zu suchen ...
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Es gibt einen Grund warum immer mehr Entwickler(vor allem die Qualifizierten) das sinkende Schiff verlassen.
Bessere Bezahlung
Mehr Softwarequalität fördern und nicht den Feature erhöhen.
Nicht auf Teufel komm raus jeden Monat Profitabilität pushen.
Ein starkes Unternehmen kann auch mal ein Jahr im Minus arbeiten, dafür aber die Grundlagen der eigenen Produkte sauber umsetzen und pflegen, anstatt sinnlose und schlecht Umgesetze Produkte raus zu hauen.
Man baut sich immer mehr einen verteilen Monolithen in der Cloud, werden keine drastischen Architekturellen ...
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Auf kununu Bewertungen zu reagieren, um nach außen eine bessere Darstellung zu haben reicht nicht aus. Feedbackangebote die wahrgenommen wurden, haben zumindest bei mir zu nichts geführt. Mit Phrasen abgespeist zu werden führt nur zu weiterer Frustration.
Die Geschäftsführung sollte nicht ausschließlich negativ kommunizieren und damit Angst auslösen. Es soll auch möglich sein mit positiver Kommunikation ans Ziel zu kommen.
Seinen Mitarbeitenden öffentlich zu unterstellen, dass es Angestellte gibt, die nicht arbeiten und deswegen die Leute zurück ins Büro kommen ...
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen?

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

4,3

Der am besten bewertete Faktor von Trusted Shops ist Kollegenzusammenhalt mit 4,3 Punkten (basierend auf 118 Bewertungen).


Ganz nach dem Motto: wir sitzen im gleichen Boot.
Leider stelle ich auch hier fest, dass insbesondere durch den Druck aus der Management-Ebene viel häufiger “nach unten getreten” wird oder aber die eigenen Kolleginnen und Kollegen vor den Bus geworfen werden, in der Hoffnung nicht auf der Liste der nächsten Kündigungen, oder “einvernehmlichen Trennungen” zu stehen.
4
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An sich sehr gut. Jedoch von Team zu Team sehr unterschiedlich. Man schreckt nicht davor zurück mit Ellenbogen-Mentalität den eigenen Willen durchzusetzen, auch zum Nachteil der Kollegen. Untereinander gibt es viel Ausgrenzung. Man ist größtenteils Einzelkämpfer.
3
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Es arbeiten viele tolle Kollegen hier mit denen es Spaß macht zu arbeiten. Der Zusammenhalt scheint aber nur pro Level zu gelten. Hat das Management die Chance die Schuld an einen Projektmanager zu geben wird das gern getan und der Rückhalt vom Teamlead fehlt.
4
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Auch stark teamabhängig. Mal betrifft es tatsächlich nur die Kolleg*innen, mal gibts es auch noch Support vom TL und ein guter Zusammenhalt wird auch von dieser Ebene gestärkt. Kann man daher nicht verallgemeinern.
3
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Innerhalb der Teams und dem Bereich ist die Zusammenarbeit sehr gut. Zwischen den Bereichen gibt es, wie bei vielen Unternehmen, aktuell noch zu wenig Austausch.
5
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Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen?

Am schlechtesten bewertet: Karriere/Weiterbildung

3,5

Der am schlechtesten bewertete Faktor von Trusted Shops ist Karriere/Weiterbildung mit 3,5 Punkten (basierend auf 98 Bewertungen).


Die angestrebten Weiterbildungen werden leider jedes Jahr abgelehnt, mit dem Hinweis auf die internen Schulungen. Diese bieten jedoch kaum Mehrwert, insbesondere nicht, wenn man sich beruflich weiterentwickeln oder anderweitig bewerben möchte. Statt in sinnvolle Weiterbildungsmaßnahmen zu investieren, wird das Budget lieber für Fahrt- und Hotelkosten ausgegeben, damit die Mitarbeiter gelegentlich gemeinsam Mittag essen können. Diese Prioritätensetzung ist frustrierend und vermittelt den Eindruck, dass die persönliche und berufliche Entwicklung der Mitarbeiter nicht ernst genommen wird. Eine Neuausrichtung der Investitionen hin zu ...
1
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Aufstiegsmöglichkeit in bestimmten Bereichen nicht möglich
es wird versucht durch inhouse-Schulungen Entwicklung zu ermöglichen - deren Qualität lässt jedoch oftmals zu wünschen übrig.
Ressourcen für externe Fortbildungen werden nicht freigegeben.
-> fachliche Weiterentwicklung daher nur bedingt möglich
Falls Weiterentwicklung gelingt, wird dies jedoch nicht entsprechend belohnt (z.B. Aufstieg oder Gehaltserhöhung)
2
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Karriereentwicklung auf Teamleiterebene ja, da gibt es schließlich immer wieder Lücken zu schließen. Darüber hinaus schwierig. Weiterbildung? Wenig Budget, das interne Learning Team versucht mit internen Trainings einiges wett zu machen (und das ist ein netter erster Schritt), ein strukturiertes Weiterentwickeln von Mitarbeitenden gibt es nicht, höchstens punktuell, wenn man Glück hat.
2
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Es gibt interne Weiterbildungen. Für externe ist oft kein Geld da. Es gibt aber ein self education Day wo verschiedenste Themen gehalten werden.
Aufgrund der teils schlecht qualifizierten Managern, werden die Beförderungen gefühlt gewürfelt. Es geht weniger darum was jemand geleistet hat sondern wie gut jemand reden kann und wie lange jemand da ist.
2
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen?

Fragen zu Bewertungen und Gehältern

  • Trusted Shops wird als Arbeitgeber von Mitarbeitenden mit durchschnittlich 4,2 von 5 Punkten bewertet. In der Branche IT schneidet Trusted Shops besser ab als der Durchschnitt (4 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 58% der Mitarbeitenden Trusted Shops als Arbeitgeber weiterempfehlen.
  • Anhand von insgesamt 519 Bewertungen schätzen 61% ihr Gehalt und die Sozialleistungen als gut oder sehr gut ein.
  • Basierend auf Daten aus 165 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeitenden die Unternehmenskultur bei Trusted Shops als eher modern.
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