IT Support Spezialist (m/w/d)

Wie sorgt man dafür, dass Waren zuverlässig und effizient von A nach B gelangen? Unser Rocken Partner ist ein weltweit agierender Logistikdienstleister mit starker Präsenz und langjähriger Erfahrung in komplexen Supply-Chain-Lösungen. Das Unternehmen verbindet Transporte über Strasse, Schiene, Luft und Wasser und setzt dabei auf innovative Prozesse und digitale Systeme. Der Fokus liegt auf massgeschneiderten Lösungen für vielfältige Branchen – von der Industrie über den Handel bis hin zu spezialisierten Märkten. Im Arbeitsalltag zählen Teamarbeit, Verlässlichkeit und ein klarer Blick für Details. Die Mitarbeitenden arbeiten in einem internationalen Umfeld, in dem Verantwortung übernommen und Eigeninitiative geschätzt wird. Pragmatische Lösungen stehen im Mittelpunkt, getragen von einer Kultur, die auf Vertrauen und Zusammenhalt setzt. Bist du bereit, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen? Dann freuen wir uns darauf, dich mit unserem Rocken Partner zusammenzubringen.

Verantwortung:

• Ganzheitliche Betreuung des digitalen Arbeitsplatzes und eigenständige Lösung von Anwenderanliegen rund um Clients, Mobile Devices, Identitäten, Berechtigungen und Collaboration-Services

• Steuerung technischer Supportfälle über mehrere Support-Level hinweg sowie Förderung der Anwenderkompetenz durch Schulungen und gezielten Wissenstransfer

• Schnittstelle zwischen IT und Fachbereichen bei der Weiterentwicklung digitaler Prozesse sowie aktive Mitarbeit an Workplace-, Infrastruktur- und Applikationsthemen

• End-to-End-Koordination von EDI-Integrationen inklusive Aufnahme fachlicher Anforderungen, Begleitung von API- und Schnittstellentests sowie Koordination von Rollout und Go-Live

Qualifikationen:

• Solider ICT-Ausbildungshintergrund und fundierte Erfahrung im professionellen End-User- und Application-Support

• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und idealerweise Citrix sowie gutes Verständnis für Benutzer-, Client- und Berechtigungsmanagement

• Technische Affinität für EDI, APIs und Systemintegrationen verbunden mit der Fähigkeit, Anforderungen aus den Fachbereichen strukturiert in technische Abläufe zu überführen

• Beratungsstarker und zuverlässiger IT-Allrounder mit Eigeninitiative, guten Deutsch- und Englischkenntnissen sowie entsprechender Mobilität für gelegentliche Vor-Ort-Einsätze

ROCKEN Jobs:

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