Professional IT Supporter (m/w/d)

Rolle:

In dieser Rolle unterstützt du Mitarbeitende, Lehrpersonen und Lernende im täglichen Umgang mit ICT-Systemen und bist die erste Anlaufstelle bei technischen Fragen. Du richtest Windows- und Apple-Geräte ein, betreust Benutzerkonten, koordinierst Aufgaben mit externen Fachpartnern und sorgst gemeinsam mit der IT-Leitung für einen reibungslosen Betrieb der modernen Infrastruktur. Dabei arbeitest du mit aktuellen Technologien wie Microsoft 365, Mobile-Device-Management-Lösungen und webbasierten Plattformen und begleitest Rollouts, Installationen sowie Wartungen. Zudem analysierst du technische Probleme, entwickelst pragmatische Lösungen und bringst deine Ideen zur Optimierung von Prozessen ein. Durch deine Mitarbeit in vielfältigen ICT-Projekten trägst du aktiv dazu bei, die digitale Zukunft der angebundenen Organisationen weiterzuentwickeln.

Verantwortung:

• Du unterstützt Mitarbeitende, Lehrpersonen und Lernende im täglichen Umgang mit ICT-Systemen und bist erste Anlaufstelle bei technischen Fragen.
• Du koordinierst in verschiedenen Bereichen Aufgaben mit externen Fachpartnern und begleitest die Umsetzung technischer Lösungen.
• Als IT-Supportfachkraft Technik richtest du Windows- und Apple-Geräte ein, betreust Benutzerkonten und stellst den reibungslosen Betrieb der ICT-Infrastruktur sicher.
• In dieser Rolle arbeitest du mit modernen Technologien wie Microsoft 365, Mobile Device Management (Jamf, Intune) und webbasierten Plattformen.
• Du analysierst technische Probleme, koordinierst Lösungen und bringst eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen ein.
• Du wirkst aktiv bei ICT-Projekten mit und gestaltest die digitale Zukunft von Schule, Gemeinde und Gemeindewerken mit.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Bereich (z. B. ICT-Fachfrau/-mann EFZ, Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Qualifikation); motivierte Lehrabgänger/innen sind ebenfalls willkommen
• Idealerweise erste Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Gute Kenntnisse in Windows-, Apple- und Microsoft-365-Umgebungen
• Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und Freude daran, andere im Alltag technisch zu unterstützen
• Selbständige, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Teamfähigkeit
• Grosses Interesse an neuen Technologien und digitalen Entwicklungen

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Mitarbeit an ICT-Projekten und Weiterentwicklung der digitalen Infrastruktur von Schule, Gemeinde und Gemeindewerken
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Einblick in Engineering-, Infrastruktur- und Systemthemen und Mitarbeit an deren Weiterentwicklung
• Eingespieltes und dynamisches Team: Enge Zusammenarbeit mit IT-Leitung und PICTS

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