IT Workplace Support Engineer (m/w/d)

Was wäre, wenn du an Technologien arbeiten könntest, die in Millionen von Geräten weltweit zum Einsatz kommen? Unser Rocken Partner ist ein globaler Vorreiter im Bereich adaptiver Optik und entwickelt innovative Lösungen für Fokussierung, Strahllenkung und Lichtsteuerung. Die Produkte finden Anwendung in der Medizintechnik, Laserfertigung, Mikroskopie und industriellen Qualitätskontrolle. Hier entstehen durchsteuerbare Linsen, Spiegel und optische Module, die höchste Präzision und Zuverlässigkeit bieten. Die Entwicklung erfolgt in enger Zusammenarbeit mit internationalen Kunden – von der Machbarkeitsstudie bis zur Serienfertigung. Ein starkes Patentportfolio und hauseigene Fertigung unter Reinraumbedingungen schaffen die Grundlage für technologische Exzellenz. Ein hochqualifiziertes Team aus Ingenieuren und Wissenschaftlern treibt innovative Projekte voran. Bereit, optische Systeme auf das nächste Level zu heben? Unser Rocken Partner bietet dir die Chance, Technologie zu gestalten, die weltweit einen Unterschied macht.

Rolle:

Als IT Workplace Support Engineer bist du die zentrale Ansprechperson für Anwender und stellst einen reibungslosen Betrieb der modernen IT-Arbeitsplätze sicher. Du unterstützt bei Hardware-, Software- und Microsoft-365-Themen und sorgst mit deinem technischen Know-how für schnelle und nachhaltige Lösungen. Dabei betreust du Windows-Arbeitsplätze, mobile Geräte, Benutzerkonten sowie verschiedene Workplace-Services. Du analysierst Störungen, optimierst bestehende Prozesse und arbeitest eng mit internen sowie externen IT-Teams zusammen. Mit deiner kundenorientierten, selbstständigen und lösungsorientierten Arbeitsweise trägst du aktiv zu einer effizienten und modernen IT-Umgebung bei.

Verantwortung:

• Du unterstützt Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support bei Hardware-, Software- und Microsoft-365-Themen.

• Du installierst, konfigurierst und verwaltest Arbeitsplätze, Laptops, mobile Geräte sowie IT-Zubehör für On- und Offboarding-Prozesse.

• Du betreust Microsoft-365-Accounts, Berechtigungen, Lizenzen sowie Anwendungen wie Outlook, Teams, OneDrive und SharePoint.

• Du stellst den zuverlässigen Betrieb von Arbeitsplatzsystemen, Druckern, Meetingraumtechnik und lokalen IT-Services sicher.

• Du analysierst und behebst Störungen in den Bereichen Netzwerk, WLAN, VPN und Endgeräte.

• Du pflegst technische Dokumentationen, Inventardaten und Support-Tickets gemäss den internen IT-Prozessen.

Qualifikationen:

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT-Support, Service Desk oder einer vergleichbaren technischen Support-Rolle.

• Praktische Erfahrung mit Microsoft 365-Anwendungen und der Benutzeradministration.

• Grundkenntnisse in Microsoft Intune, Microsoft Entra ID (Azure AD) oder Active Directory.

• Erfahrung in der Konfiguration und Betreuung von Laptops, Desktops, Druckern und mobilen Geräten.

• Ausgeprägte Troubleshooting- und Problemlösungsfähigkeiten mit hoher Kundenorientierung.

• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

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