Customer Service Specialist (m/w/d) Schwerpunkt Auftragsmanagement

Customer Service Specialist (m/w/d) Schwerpunkt Auftragsmanagement Referenz 12-246252

Sind Sie bereit für den nächsten Karriereschritt in einem innovativen Unternehmen der chemischen Industrie? Unser Kunde mit Sitz in der Region Saarbrücken freut sich darauf, Sie als Teil seines engagierten Teams zu begrüßen, welches täglich an zukunftsweisenden Lösungen für verschiedene Industriezweige arbeitet. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung als Customer Service Specialist (m/w/d) Schwerpunkt Auftragsmanagement.

Ihre Benefits:

• Leistungsgerechte Vergütung im Rahmen von 40.000 Euro bis 50.000 Euro brutto p.a.
  
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Raum für Eigeninitiative und Mitgestaltung
• Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönliche Entwicklung
• Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsmittel
• Kollegiales Team und wertschätzende Unternehmenskultur
• Flexible Arbeitszeiten

Ihre Aufgaben:

• Selbstständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen inklusive Rückmeldung und Dokumentation.
• Pflege und Aktualisierung von Stammdaten sowie Preislisten in ERP- und CRM-Systemen.
• Bearbeitung komplexer Kundenanfragen zu Produkten, Lieferzeiten, Bestellungen und Rechnungen.
• Eigenverantwortliches Reklamationsmanagement in enger Abstimmung mit F&E, Qualitätsmanagement und Produktion.
• Monitoring offener Aufträge und proaktive Kommunikation mit internen Schnittstellen.
• Unterstützung des Account Managements bei Sonderfällen und Eskalationen.
• Pflege und strukturierte Dokumentation aller Kundenkontakte im CRM.
• Mitwirkung bei der Standardisierung und kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen.
• Erstellung und Auswertung von Monats- und Quartalsreports (z.B. Lieferperformance, Reklamationsquote).

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise im internationalen Umfeld.
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke in der schriftlichen und telefonischen Korrespondenz.
• Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket, insbesondere Excel.
• Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (z.B. SAP, Salesforce, Microsoft Dynamics).
• Kenntnisse in internationaler Auftrags- und Versandlogistik von Vorteil.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind ein Plus.
• Teamfähigkeit und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein.

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Marketing
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 50.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Efrem Kineselassie (Tel +49 (0) 621 15093-69 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-246252 per E-Mail an: office.mannheim@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Mannheim
Konrad-Zuse-Ring 26
68163 Mannheim