IT-Spezialist im Second-Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann haben wir genau die passende Position für Sie!

Für ein führendes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main suchen wir tatkräftige Unterstützung im BereichIT-Spezialist im Second-Level Support. Diese Position bietet die interessante Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung und

Unterstützung der IT-Infrastruktur beizutragen. Wenn Sie technisches Verständnis und Freude am Kundenkontakt mitbringen, könnte diese Stelle genau das Richtige für Sie sein!

• Hauptansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level Support
  
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem
  
• Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden
  
• Technische Mithilfe und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und Geschäftsanwendungen
  
• Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten
  
• Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben
  
• Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem
  

• Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld
  
• Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
  
• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten
  
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
  
• Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme
  
• Lösungsorientiertes und proaktives Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise
  
• Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab
  

• Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben
  
• Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance
  
• Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft
  
• Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung
  
• Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr
  
• Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung