Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Onsite-Support - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sie begeistern sich für IT und den direkten Anwenderkontakt? Dann werden Sie Teil eines innovativen IT-Teams als IT-Onsite-Support (m/w/d).

Sie suchen nach einer neuen beruflichen Herausforderung im IT-Bereich und bringen Interesse an Hard- und Software mit? Dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein!

Für einen angesehenen Kunden in Frankfurt suchen wir eine engagierte und erfahrene IT-Fachkraft im Onsite-Support.

Wenn Sie über fundierte IT-Kenntnisse verfügen und Freude daran haben, in einem modernen Arbeitsumfeld mitzugestalten, erwartet Sie hier der nächste Schritt Ihrer Karriere.

Werden Sie Teil eines motivierten Teams und unterstützen Sie aktiv bei der Weiterentwicklung digitaler Prozesse.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

• Verantwortlich für den 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie für Fragen zu Clients, Smartphones und Tablets
  
• Bearbeitung der vor Ort zugewiesenen Support-Tickets sowie sorgfältige Erfassung aller Schritte im Ticketsystem
  
• Durchführung der Vor-Ort-Reparatur und Installation von Hard- und Software, einschließlich der Datenübernahme (PC, Drucker etc.)
  
• Kommunikation mit Hardwareherstellern zur Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen
  
• Proaktive Mitwirkung an der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL
  

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder eine gleichwertige Qualifikation
  
• Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker, idealerweise mit Kenntnissen im industriellen Großkundenumfeld
  
• Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten mit der Fähigkeit, sich zügig in neue Aufgabenbereiche einzuarbeiten
  
• Gutes und höfliches Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathische Arbeitsweise
  
• Starke Serviceorientierung und relevante Erfahrungen für die Position
  
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  

• Ein interessanter Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet
  
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch diverse Angebote und Entwicklungsprogramme
  
• Offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien
  
• Individuell abgestimmte, umfassende Einarbeitung
  
• Freiraum und Möglichkeiten zur Mitgestaltung der Zukunft des Unternehmens
  
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Option auf mobiles Arbeiten
  
• Profitieren von verschiedenen Benefits, wie betrieblicher Altersvorsorge, Jobrad-Option und vielem mehr
  
• Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team