IT On Site Supporter (m/w/d)

IT On Site Supporter (m/w/d) Referenz 12-254179

In dieser Rolle unterstützen Sie die Mitarbeiter eines international ausgerichteten Unternehmens im IT-Support und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze am Standort Frankfurt am Main. Wenn Sie Freude daran haben, technische Herausforderungen lösungsorientiert zu bearbeiten und Anwender kompetent zu unterstützen, erwartet Sie eine abwechslungsreiche Position mit viel direktem Anwenderkontakt. 
Für unseren Kunden suchen wir einen erfahrenen IT On Site Supporter (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel direktem Anwenderkontakt
• Modernes Microsoft-365- und Workplace-Umfeld
• Internationale Arbeitsumgebung und Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Mitarbeit an der Optimierung von IT-Service- und Support-Prozessen
• Moderner und zentraler Arbeitsplatz in Frankfurt am Main

Ihre Aufgaben:

• Ansprechpartner für Mitarbeiter bei technischen Anfragen und IT-Störungen im 1st-Level-Support
• Analyse, Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests über ein Ticketsystem
• Betreuung und Administration von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen
• Unterstützung im Microsoft-365-Umfeld, insbesondere bei Outlook, Teams und weiteren Office-Anwendungen
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen
• Einrichtung, Austausch und Fehlerbehebung von Endgeräten und Peripheriegeräten
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Support-Dokumentation
• Erkennen, Priorisieren und Eskalieren kritischer Störungen und Sicherheitsvorfälle
• Mitarbeit an der Optimierung und Weiterentwicklung von Support-Prozessen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder User Help Desk, idealerweise 3 bis 5 Jahre
• Gute Kenntnisse im Microsoft-365-Umfeld, insbesondere mit Outlook, Teams und Office-Anwendungen
• Erfahrung mit ITSM- und Ticketsystemen, idealerweise ServiceNow oder Xurrent/4me
• Kenntnisse in modernen Arbeitsplatzlösungen und Endpoint Management, insbesondere Microsoft Intune, von Vorteil
• Grundverständnis von IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Freude am direkten Umgang mit Anwendern und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zu einer hohen Präsenz am Standort mit nur gelegentlicher Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 55.000 bis 70.000 EUR/Jahr

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Sven Gawenda (Tel +49 (0) 69 96876-124 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-254179 per E-Mail an: it.frankfurt@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Zentrale Frankfurt
Hanauer Landstraße 160
60314 Frankfurt