Customer Service (m/w/d)

Der Umgang und die Kommunikation mit Menschen gehört zu Ihren Stärken? Sie bewahren auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und sind nicht so leicht aus der Fassung zu bringen?

Für unseren Kunden mit Sitz in Neuss  suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen professionellen und motivierten Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit im Rahmen der direkten Festanstellung!

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundenanfragen

• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Beschwerden

• Pflege von Kundenstammdaten 

• Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellprozessen

• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen

• Überwachung von Lieferterminen und Bestellstatus

• Unterstützung bei der Optimierung interner Serviceprozesse

• Teilnahme an Teammeetings und internen Schulungen

• Dokumentation aller Vorgänge und Kundenkontakte

  
  

• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen idealerweise schon erste Berufserfahrung im Tätigkeitsbereich mit
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Sie sind versiert im Umgang mit MS Office, SAP von Vorteil
• Sie haben Freude an Teamarbeit, engem Kundenkontakt und weisen einen professionellen Service vor
• Sie haben ein Gespür für Menschen und ihre Bedürfnisse
  

• Home-Office Möglichkeiten
• Attraktives Fixgehalt
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Online Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto
• Social Events (z.B. unsere Weihnachtsfeier)
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• Umfangreiche Karriereberatung durch die DIS AG