Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als 1st Level Support in Baden-Württemberg verdienen
Ø 41.500 €
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
30.400 €58.600 €
Mehr Einblicke
Was die Firma über den Job sagt
Für unser Kundenunternehmen im Raum Heidelberg suchen wir einen engagierten und serviceorientierten Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen Benutzer bei IT-Problemen und -Anfragen.
Diese interessante Perspektive bietet sich im Rahmen der Personalvermittlung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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Aufgaben
- Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von eingehenden Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen an Arbeitsplatzrechnern und Druckern
- Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem
- Weiterleitung komplexerer Probleme an den 2nd Level Support
- Unterstützung bei der Einrichtung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Softwareinstallationen
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Funktion von Vorteil
- Kommunikationsstärke, Geduld und Serviceorientierung im Umgang mit Anwendern
- Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen Kollegen
Perspektiven
- 30 Tage Jahresurlaub
- Flexibles Arbeiten
- Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
- Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima
- Attraktive, marktorientierte, leistungsgerechte Vergütung
- Angenehme Bürolage
Interessiert?
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mannheim-it@dis-ag.com
+49 621/1783300
Kontakt zu uns
Herr Mert Senaymannheim-it@dis-ag.com
+49 621/1783300
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