Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) im Finanzsektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sie sind IT-affin, lösungsorientiert und auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?

Dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein!

Für unseren renommierten Kunden aus dem Finanzsektor suchen wir ab sofort eine:n engagierte:n Mitarbeiter:in im 1st-Level-Support am Standort Frankfurt. In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, Ihr IT-Know-how täglich einzusetzen, technische Probleme direkt zu lösen und sich langfristig fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln.

Klingt spannend?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

• Zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und Planung sowie Steuerung von Serviceaufträge in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern


• Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe


• Überwachung und proaktive Sicherung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen


• Interesse für IT im Finanzmarkt, Lösen das ein oder anderen Problems und selbstständige Umsetzung kleinerer Anforderungen


• Priorisierung und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes


• Aufbereitung und Analyse von Daten zur Überwachung von Servicequalität und zur Unterstützung der Abrechnungsprozesse


• Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsysteme wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite


• Unterstützung bei IT-Projekten und Controlling sowie Qualitätssicherung

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung


• IT-erfahren und Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln


• Gute Branchenkenntnisse im Finanzsektor, speziell im Bank- und Börsenumfeld


• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln


• Organisationsgeschick, strukturiere Arbeitsweise und Selbstständigkeit


• Deutsch und Englisch sowohl schriftlich als auch mündlich fließend

• 30 Tage Urlaub im Jahr


• Inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird


• Unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents


• Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen


• Individuelle Mobilität, wie Jobräder, Bikes oder E-Bikes und Dienstwagenregelungen


• Förderung der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung


• Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings (inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten)


• Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen, z.B. Zuschuss an einem Sportabo


• Attraktive Mitarbeiterrabatte, um von Produkten oder Dienstleistungen zu profitieren