Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das moderne IT-Lösungen entwickelt und die digitale Transformation vorantreibt.

Dann haben wir jetzt die perfekte berufliche Gelegenheit für Sie als Fachinformatiker im Helpdesk am Standort Wiesbaden!

Wir suchen eine motivierte und erfahrene Fachkraft für unseren kundenorientierten Partner im Bereich Textil-Management, der gemeinsam mit uns zukunftsorientierte Lösungen entwickeln möchte.

Wenn es Ihnen Freude macht, komplexe technische Herausforderungen schnell zu identifizieren und zu lösen, und mit deinem Fachwissen sowie deinem Engagement die IT-Infrastruktur des Unternehmens weiterzuentwickeln, dann freuen wir uns darauf, sie kennenzulernen!

• Übernahme des technischen Supports durch schnelle und sorgfältige Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen
  
• Assistenz der Nutzer per Telefon, Remote-Software oder Ticketsystem
  
• Prüfung und Behebung von Störungen und Fehlern sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (z.B. Office 365, Open Touch Conversation)
  
• Verwaltung von Benutzerkonten und Rechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Anwendungen
  
• Aufbereitung komplexer Anfragen und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen
  
• Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank und enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei Bedarf
  

• Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
  
• Versierte Berufserfahrung im IT-Support und routinierter Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow)
  
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
  
• Ausgeprägte Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
  
• Sichere Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich
  
• Freundliche, hilfsbereite Persönlichkeit mit ausgeprägten Teamplayer-Qualitäten und Organisationstalent
  

• Als Mitarbeiter eines Familienunternehmens wird ein langfristiger, sicherer Arbeitsplatz geboten
  
• Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen werden gewährt
  
• Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einer Vielzahl von Vergünstigungen ist gegeben
  
• Ein breites Weiterbildungsangebot mit zahlreichen internen Schulungen fördert die persönliche und berufliche Entwicklung
  
• Ein interessanter Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden
  
• Eine umfassende Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen stehen zur Verfügung
  
• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  
• Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld
  
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team sorgt für eine positive Arbeitsatmosphäre
  
• Das Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr wird zur Verfügung gestellt
  
• Die Nutzung des Job Rads, inklusive Arbeitgeberzuschuss, ist möglich