Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) im Finanzsektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sind Sie ein IT-Profi auf der Suche nach neuen, anspruchsvollen Herausforderungen? Möchten Sie mit Ihrer Arbeit einen echten Unterschied machen?

Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie!

Unser angesehener Kunde aus dem Finanzsektor sucht ab sofort eine:n Mitarbeiter:in für den Servicedesk im 1st-Level-Support am Standort Frankfurt. In dieser Position können Sie Ihr umfassendes IT-Wissen einbringen und sich langfristig im Unternehmen weiterentwickeln.

Klingt diese Stelle interessant für dich?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

• Zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und Planung sowie Steuerung von Serviceaufträge in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern


• Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe


• Überwachung und proaktive Sicherung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen


• IT-Affinität im Finanzsektor sowie eigenverantwortliche Bearbeitung von alltäglichen IT-Herausforderungen und kleineren Aufgaben


• Priorisierung und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes


• Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Überwachung der Qualität und zur Abrechnung der Leistungen


• Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsysteme wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite


• Unterstützung bei IT-Projekten und Controlling sowie Qualitätssicherung

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung


• IT-erfahren und Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln


• Vertraut mit den Prozessen und Strukturen der Finanzbranche, insbesondere im Bank- und Börsenumfeld


• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln


• Organisationsgeschick, strukturiere Arbeitsweise und Selbstständigkeit


• Deutsch und Englisch sowohl schriftlich als auch mündlich fließend

• 30 Tage Urlaub im Jahr


• Inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird


• Unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents


• Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen


• Individuelle Mobilität, wie Jobräder, Bikes oder E-Bikes und Dienstwagenregelungen


• Förderung der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung


• Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings (inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten)


• Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen, z.B. Zuschuss an einem Sportabo


• Attraktive Mitarbeiterrabatte, um von Produkten oder Dienstleistungen zu profitieren