Servicekoordinator Voice (m/w/d)

Servicekoordinator Voice (m/w/d)

Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.

Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft Deutschlands!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Servicekoordinator Voice (m/w/d) am Standort Hamburg mit einem Remoteanteil von 70%.

Deine Aufgaben

• Koordination und Steuerung komplexer Voice-/VoIP-Serviceaufträge inklusive Auftragsprüfung, Change-Management und Eskalationsbearbeitung
• Planung, Konfiguration und Optimierung von Telekommunikations- und Netzwerkinfrastrukturen (VoIP, LAN, Signalwege, Kabelnetz)
• Analyse, Klärung und Lösungsentwicklung für anspruchsvolle technische Fragestellungen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Kunden
• Erstellung von Dokumentationen, Reports, Bedarfsanalysen sowie fachliche Abstimmung mit Auftraggebern und Stakeholdern
• Mitwirkung an Prozessoptimierungen, technischen Projekten und der Entwicklung neuer technischer Konzepte, Profile und Vorlagen

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit Bezug zum Aufgabenbereich
• Fundierte Kenntnisse im Umfeld Telekommunikation, VoIP, Netzwerktechnik sowie in der Planung und Umsetzung technischer Infrastrukturen
• Erfahrung im Change-, Incident- und Eskalationsmanagement sowie in der Bearbeitung umfassender technischer Serviceprozesse
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Fähigkeit zur Klärung komplexer technischer Sachverhalte
• Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten gegenüber Kunden, Auftraggebern und internen Fachbereichen

Deine Vorteile

• Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.
• Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
• Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
• Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
• MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Bekanntenkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt.
• Sportprogramm: Deine Gesundheit ist uns wichtig. Wir bieten dir unterschiedliche Pakete von Urban Sports an, die Du ganz individuell und in Deiner Nähe nutzen kannst.
• Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar. Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer 152205.

Ansprechpartner

Evelin Geserick

+49 89 35620348

Evelin.Geserick@allgeier-public.eu