IT Support (m/w/d)

IT Support (m/w/d)

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist ein leistungsstarker IT-Dienstleister mit Sitz in Köln, der Unternehmen und öffentliche Einrichtungen bei der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung moderner IT-Lösungen unterstützt. Das Leistungsspektrum umfasst unter anderem IT-Infrastrukturen, Cloud- und Managed Services, IT-Security, moderne Arbeitsplatzlösungen sowie umfassende Supportleistungen. Mit hoher technischer Kompetenz und einem vielseitigen Dienstleistungsportfolio begleitet das Unternehmen seine Kunden bei anspruchsvollen Digitalisierungsprojekten und sorgt für einen sicheren und zuverlässigen Betrieb ihrer IT-Systeme. Die Verbindung aus regionaler Nähe, umfassendem IT-Know-how und der kontinuierlichen Weiterentwicklung moderner Technologien prägt dabei das Unternehmensumfeld.

IHRE VORTEILE

• Vergütung von ca. 3.200 € bis 3.300 € brutto pro Monat, abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung

• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag in Früh- und Spätschicht innerhalb des Zeitrahmens von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr - mit freien Wochenenden

• Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitung bis zu 40 % der Arbeitszeit im Homeoffice zu arbeiten

• Langfristig angelegter Einsatz im Rahmen einer Krankheitsvertretung mit der Perspektive, den Einsatz bei erfolgreicher Zusammenarbeit über den Vertretungszeitraum hinaus fortzusetzen

• Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit zur Urlaubsnahme bereits während der Probezeit

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach den geltenden tariflichen Bestimmungen

• Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner sowie individuelle Beratung und Unterstützung während des gesamten Bewerbungs- und Einsatzprozesses

• Exklusive Mitarbeitervorteile über Corporate-Benefits mit Vergünstigungen bei zahlreichen bekannten Marken und Onlineshops

• Prämien im Rahmen unseres Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programms

IHRE AUFGABEN

• Erfassung und Bearbeitung von Anschlussstörungen sowie Serviceanliegen von Geschäftskunden über sämtliche Eingangskanäle
• Annahme, Prüfung und Abwicklung von Aufträgen rund um Geschäftskundenprodukte
• Bewertung und Priorisierung eingehender Störungen sowie Koordination und Überwachung des gesamten Entstörungsprozesses in enger Zusammenarbeit mit den beteiligten Fachbereichen
• Durchführung von Vordiagnosen und Erstellung technischer Fehlerbilder zur gezielten Störungsanalyse
• Telefonische Unterstützung von Geschäftskunden bei technischen Fragestellungen und Problemen im Bereich PC, Netzwerk und IT
• Bearbeitung von Domain-, E-Mail- und Webhosting-Aufträgen sowie Klärung der damit verbundenen Kundenanfragen
• Abstimmung technischer und organisatorischer Sachverhalte mit externen Carriern und Dienstleistern

IHR PROFIL

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als IT-Systemelektroniker (m/w/d), Kaufmann / Kauffrau für IT Systemmanagement, Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse im Netzwerk- und IT-Umfeld sowie idealerweise praktische Erfahrung in der Telekommunikations- oder IT-Branche, insbesondere im Störungsmanagement
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse in der Übertragungs- und Messtechnik sind von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit dem Siebel-Ticket-System ist wünschenswert
• Ausgeprägte technische Affinität sowie eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches, engagiertes und teamorientiertes Auftreten

IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch - ein Anschreiben ist nicht erforderlich.

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

WICHTIGER HINWEIS

Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu können.

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider your application.

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause.