Mitarbeiter IT für Helpdesk 1st und 2nd Level (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
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Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung?
Dann haben wir genau die richtige Position für Sie!
Für unser langjähriges Partnerunternehmen wird ab sofort eine IT-Mitarbeiter für den Helpdesk in Frankfurt am Main gesucht.
In einem engagierten Team übernehmen Sie eine Schlüsselrolle, um die Effizienz und den reibungslosen Betrieb der IT-Systeme sicherzustellen und gleichzeitig eine herausragende Servicequalität zu bieten. Als erste Ansprechpartner stehen Sie den Mitarbeitenden und Kunden mit Ihrem Wissen und Engagement bei IT-bezogenen Fragen und Herausforderungen zur Seite.
Klingt das nach der passenden Herausforderung?
Dann zögeren Sie nicht und senden Sie uns Ihre Bewerbung!
Aufgaben
- Technischer Support für die Mitarbeitenden im 1st und 2nd Level
- Zuständig für die Koordination mit internen Teams und externen Dienstleistern
- Umfasst die Annahme, Dokumentation und Priorisierung von Supportanfragen
- Zuständigkeit für die Diagnose und Lösung technischer Probleme
- Teil des Aufgabengebiets ist die Durchführung von Schulungen und Anleitungen für Benutzer
- Verantwortlich für die Aktualisierung und Pflege technischer Dokumentationen sowie die Asset-Verwaltung
Profil
- Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Helpdesk
- Versierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, M365, Active Directory oder Netzwerktechnologien
- Erfahrung in der Fehlerbehebung von Hardware und Software
- Gute Kenntnisse in Ticketing-Systemen und IT-Service-Management-Prozessen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Perspektiven
- Mitarbeit in einem dynamischen, internationalen Team mit einer positiven Arbeitsatmosphäre
- Möglichkeit, Ideen aktiv einzubringen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Teilzeitgestaltung
- Gute Work-Life-Balance
- Chance auf fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Interessiert?
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
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Kontakt zu uns
Frau Mariana Pereira Silvabewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com
+49 69/668194031
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