Wir bei ROLAND AssistancePartner sind hier, um Menschen zu helfen. Um ihnen eine schwierige Situation einfacher zu machen. Wir sind für unsere Kundinnen und Kunden Problemlöser. Retter. All das schaffen wir gemeinschaftlich und mit guter Kommunikation. Weil wir mit unseren Kundinnen und Kunden empathisch sind und die beste Lösung für sie und mit ihnen finden. Gemeinsam weiter.
Unser Unternehmen
Wir sind ein Assistance-Dienstleister mit 600 Mitarbeitenden in Köln und Dresden. Zusammen sprechen wir über 25 Sprachen und lösen Herausforderungen auf der ganzen Welt.
Unsere Kultur
Wir halten zusammen. In guten und insbesondere in Phasen, in denen es turbulenter zugeht. Oder bei kniffligen Fällen, die gegenseitige Unterstützung brauchen. So kommen wir jeden Tag gemeinsam weiter.
Unsere Teams
Wir sind bunt. Weil es viele individuelle Wege zu uns gibt: ob unerfahren, mit Ausbildung oder im Quereinstieg. Wichtig sind uns gute Kommunikation und die Fähigkeit, die passende Lösung für eine Herausforderung zu finden.
Unsere Leistungen
Wir sind durch und durch serviceorientiert. Wir lösen die Herausforderungen der Kundinnen und Kunden unserer Auftraggeber – von der telefonischen Antwort bis zur anspruchsvollen Sachbearbeitung.
Unser Vorgehen
Wir helfen gern. Wo es angebracht ist, kümmern wir uns emotional um unsere Kundinnen und Kunden. Und natürlich prüfen wir jede Herausforderung inhaltlich auf die optimale Lösung.
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 61 Mitarbeiter:innen bestätigt.
Gute Verkehrsanbindung
Homeoffice
Mitarbeiter-Events
Coaching
Gesundheits-Maßnahmen
Rabatte
Essenszulage
Barrierefrei
Betriebsarzt
Kantine
Flexible Arbeitszeiten
Internetnutzung
Parkplatz
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiter-Beteiligung
DiensthandyMobiles Arbeiten und die Dienstplanung
Bei ROLAND Assistance arbeiten wir nicht zwingend im Büro. Um die Vereinbarkeit von Familie und Beruf zu erleichtern, können unsere Mitarbeitenden zu einem gewissen Anteil mobil arbeiten – und zwar in ganz Deutschland. Dabei läuft unser Betrieb 24/7, denn Pannen und Unfälle passieren (leider) rund um die Uhr. Wir müssen daher sicherstellen, dass wir jederzeit erreichbar sind.
Deswegen gibt es einen Dienstplan für deine Einsatzzeiten. Bevor der Plan erstellt wird, hast du die Möglichkeit, deine Präferenzen anzugeben. Wir versuchen immer, diese zu berücksichtigen – und meistens gelingt uns das auch. Dennoch sind wir darauf angewiesen, dass die Bereitschaft besteht, dann zu arbeiten, wenn andere frei haben: an Wochenenden, Feiertagen oder in den Ferien.
Zuschuss zum Deutschlandticket
Bei uns bist du mit dem Deutschlandticket immer mobil. ROLAND zahlt dir einen freiwilligen Zuschuss für das Ticket in Höhe von 30 Euro, sodass das Ticket für dich nur noch 16,55 Euro im Monat kostet. Damit kannst du in ganz Deutschland den öffentlichen Nahverkehr nutzen.
Gleitzeitkonto für Überstunden
Du arbeitest vielleicht mal länger, weil du für einen Fall länger brauchst? Kein Problem, denn deine Arbeitszeit erfasst du über ein Zeiterfassungssystem. Jede Minute, die du mehr arbeitest, wird deinem Gleitzeitkonto gutgeschrieben. Du kannst individuell über die Auszahlung deiner Überstunden verfügen. Diese werden dann mit einem Zuschlag von 25 Prozent vergütet.
Kantine und Kaffeeküchen
Um dein leibliches Wohl am Standort Dresden kümmert sich eine eigene Kantine. Hier gibt es montags bis freitags für die Mitarbeitenden leckere Speisen. Ob Fleisch oder Fisch, vegetarische Gerichte oder Salate – das Angebot ist äußerst vielfältig. Für dein Mittagessen bekommst du täglich einen Zuschuss von zwei Euro. Darüber hinaus gibt es in unseren Kaffeeküchen rund um die Uhr kostenlos Wasser und Kaffee für dich.
Events für die Mitarbeitenden
Wer arbeiten kann, kann auch feiern? Finden wir auch! Deswegen lassen wir es einmal im Jahr so richtig krachen. Unser Sommerfest ist für uns der perfekte Anlass, um das Tanzbein zu schwingen oder einfach nur ausgelassen zusammen zu sein. Dann gibt es Getränke, tolle Musik und natürlich leckere Speisen.
Bei den regelmäßigen Teamtagen steht der persönliche Austausch mit deiner Führungskraft und deinen direkten Kolleginnen und Kollegen im Vordergrund. Denn auch wenn wir uns wegen des mobilen Arbeitens alle nicht mehr so regelmäßig im Büro sehen, darf der Zusammenhalt auf keinen Fall darunter leider. Was hier auf dem Programm steht? Da sind der Kreativität unserer Teams keine Grenzen gesetzt.
Weiterentwicklung und ZIEL-Gespräch
Stillstand bedeutet für uns Rückschritt. Unsere Mitarbeitenden können sich stetig weiterentwickeln – persönlich und fachlich. Daher gibt es verschiedene Rollen, in die du hineinwachsen kannst. Ob als Fachverantwortlicher, Chef vom Dienst oder Führungskraft: Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen. Hierfür braucht es regelmäßiges und wertschätzendes Feedback.
Außerdem führst du einmal im Jahr ein ZIEL-Gespräch mit deiner Führungskraft. ZIEL steht dabei für Ziele, Ideen, Erwartungen und Leistungen. In diesem Gespräch reflektiert ihr, was in der bisherigen Zusammenarbeit gut lief und wo es noch Potenzial gibt. Nach zwei Jahren bei uns hast du außerdem Anspruch auf eine Leistungsprämie, die im ZIEL-Gespräch festgelegt wird. Übrigens: Feedback ist bei uns keine Einbahnstraße. Natürlich sollst auch du deiner Führungskraft regelmäßig Feedback geben.
Angebote für die physische und mentale Gesundheit
Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Deswegen gibt bei uns zahlreiche Angebote, die sich rund um die Gesundheit drehen. Von regelmäßigen Augenuntersuchungen über Impfaktionen bis hin zu Corrente, einem Beratungsservice für die mentale Gesundheit – bei uns findest du, was du brauchst, um gesund im Arbeitsalltag zu sein.
Zu uns gibt es viele individuelle Wege: ob unerfahren, mit Ausbildung oder im Quereinstieg. Wichtig sind uns gute Kommunikation und die Fähigkeit, die passende Lösung für eine Herausforderung zu finden.
Unsere aktuellen Stellenangebote findest du auf unserer Karriereseite.
Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei ROLAND AssistancePartner GmbH (Dresden).
Gerit Rasch
Personalreferentin
0351 50000-1267
gerit.rasch@roland-assistance-partner.de
Jeannine Schwietzke
Personalreferentin
0351 50000-1268
jeannine.schwietzke@roland-assistance-partner.de
Michèle Gläser
Personal Recruiting
0351 50000-1240
michele.glaeser@roland-assistance-partner.de
Ihm ist nicht egal wie es seinen Leuten geht. Der Umgang ist wertschätzend und auch wenn es mal kriselt versucht man nicht einfach Leute rauszuschmeißen.
Ich arbeite seit 2016 in der Abteilung Automotive als Techniker und möchte gern meine persönlichen Erfahrungen teilen.
Besonders schätze ich die aktuelle Flexibilität unserer neuen Führungskraft.
Wir haben aktuell die Möglichkeit, unsere Präsenztage im Büro eigenständig zu planen.
Das gibt mir die Möglichkeit, meine Arbeitszeit gut mit meinen persönlichen Verpflichtungen zu vereinbaren. Somit lassen sich Beruf und Familie aktuell sehr gut kombinieren.
Unsere neue Führungskraft geht sehr gut auf persönliche Probleme sowie Befindlichkeiten ein und zeigt stets Verständnis, wodurch das ...
Das Worklifebalance ist unschlagbar. Die Dienste sind immer (mit wirklich einzelnen Ausnahmen) auf meine Bedürfnisse angepasst. Ich arbeite weitestgehend im Homeoffice und mir geht es richtig gut damit. Ich liebe Frühdienste, diese bekomme ich auch in der Regel, manche Kollegen lieben Spätdienste, diese haben sie in der Regel. Also wer hier was auszusetzen hat, weiß nicht wie es woanders läuft.
Die Firma holt einen direkt ab, was echt praktisch ist. Die Kollegen sind super und die Schulungen sind sehr umfassend. Alles ist gut vorbereitet, sodass man sich direkt wohlfühlt.
Lässt sich nicht durch die ganzen Schlechtreder runterziehen und schaut auf die guten Leute in seinen Reihen.
Mehr Durchgreifen da immer wieder Leute hier auf Kosten anderer sich ausruhen. und wenn man sie darauf anspricht, wird sofort geschossen als sich mal an die eigene Nase zu fassen. Solche Leute schaden hier nur und ziehen alle runter. vor allem müssen wir für diese Leute mitarbeiten und das Geld verdienen was sie versenken. Uncool. Vor allem wenn genau diese Leute sich dann hier auch noch beschweren. Und Tschüss.
Es heißt immer, der Mitarbeiter ist wichtig, aber hier dreht es sich nicht um Mitarbeiter, sondern nur um Geld. Falsche Versprechen werden ausgesprochen, die im Nachhinein gebrochen werden.
Es wird Homeoffice angeboten, welches aber dann wiederum öfters wieder abgelehnt wird.
Teams müssen andere Teams unterstützen, dies wird m.E. nicht genügend gewürdigt. Beschwerde beim BR hat nichts gebracht
Absolut alles Vorgesetzten auf anderer Wolke Mitarbeiter die demotiviert wie Zombies durch den Laden rennen
Laute Büros ohne Klimaanlage. Der TL hat immer nach Nase gehandelt. Dem einen wurde alles ermöglicht, dem anderen gar nichts.
Etwas mehr Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit setzen.
Irgendwie brauchen wir mal wieder mehr neue Auftraggeber und Projekte. Man sollte doch mal neue Märkte ausprobieren. Sichert und schafft Arbeitsplätze.
Die TL sollten nicht nach Nase bestimmen dürfen.. die CvDs waren ganz witzig, wobei man sich dann sich auch ab und an seinen Teil dachte
Externe Remote Arbeitsplätze nicht mit Hardware überfrachten und passende Tätigkeitskonzepte und Software gewährleisten
Talente Fördern und Mitarbeiter ihren Fähigkeiten entsprechend einsetzen.
Der am besten bewertete Faktor von ROLAND AssistancePartner (Dresden) ist Kollegenzusammenhalt mit 4,4 Punkten (basierend auf 22 Bewertungen).
Das Beste an diesem Arbeitgeber sind die tollen Mitarbeiter.
wir machen auch viel privat! :-)
wunderbares Miteinander und echte Wertschätzung im Alltag
Könnte nicht besser sein
Bestes Team!
Der am schlechtesten bewertete Faktor von ROLAND AssistancePartner (Dresden) ist Gehalt/Benefits mit 3,1 Punkten (basierend auf 21 Bewertungen).
Das Gehalt für operative Mitarbeiter liegt im Bereich des Dresdner Marktes, jedoch könnten die Sozialleistungen verbessert werden. Zusätzliche Leistungen wie Jobrad, vermögenswirksame Leistungen, Weihnachts- und Urlaubsgeld wären sicherlich hilfreich beim Rekrutieren und würden die Attraktivität des Unternehmens als Arbeitgeber steigern. Es sollte jedoch beachtet werden, dass Führungskräfte nicht am Markt orientiert vergütet werden.
Zu wenig für die Aufgabenspanne in meinem Bereich. Mitarbeitende erhalten in jeweiligen Gruppen gleiches Gehalt, obwohl einige unter bzw. über dem Durchschnitt arbeiten. Leistungsbezogene Vergütung fehlt hier. Das würde auch einiges an der Arbeitseinstellung positiv beeinflussen.
Nahezu unwürdig
Mangelware, Gehalt unter Durchschnitt. Klar coorporate benefits und Zuschuss zum Jobticket, aber das kann man auch überall haben. Bonifikation zu gering.
Das ist der Knackpunkt. Das Gehalt ist niedrig.
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,5 Punkten bewertet (basierend auf 11 Bewertungen).
Weiterbildung ist bei der Roland an der Tagesordnung... Es kommen bei der Vielzahl der Auftraggeber und Aufgaben beinahe täglich Änderungen, Ergänzungen, neue Arbeitsanweisungen etc.. Man bleibt nie wirklich stehen, sondern lernt immer dazu. Es gibt eine Roland-interne Wissensdatenbank, die eigentlich immer aktuell ist. Und die größte Datenbank sind die Kollegen, die man immer fragen kann.
Karriere machen bei der Roland ? Schwierig. In letzter Zeit wurden vakante Führungspositionen durch externe Personen besetzt. Hier sollte die Roland vielleicht doch etwas mehr ...
Karrierechancen auch für Quereinsteiger – in Weiterbildung wird stets gut investiert
Glaube nicht dass es möglich gewesen wäre
Wenn man will, geht einiges.
Wenn man möchte kann man sich gut entwickeln in der Firma, es gibt immer aufstiegsmöglichkeiten und die dazu gehörenden Weiterbildungen.
Ich fände LinkedIn Learning z.B. ein nices Benefit.
Mitarbeiter:innen nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Ziele mit Mitarbeitenden festlegen.
