Senior IT Supporter:in (m/w/d)

Rolle:

Für unseren Rocken Partner suchen wir eine:n erfahrene:n IT-Supporter:in mit technischem Tiefgang und Leadership-Flair. In dieser Position führst Du das operative Supportteam fachlich, übernimmst anspruchsvolle Supportfälle selbst und bringst Dein Wissen aktiv in Infrastruktur- und Virtualisierungsprojekte ein. Perspektivisch kannst Du auch disziplinarische Verantwortung übernehmen.

Verantwortung:

• Fachliche Leitung des IT-Supportteams inkl. Coaching und Eskalationsmanagement

• Bearbeitung komplexer Second-Level-Fälle im Microsoft- und Citrix-Umfeld

• Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung der Supportprozesse

• Unterstützung bei Projekten und bei der Einführung neuer Technologien

• Zusammenarbeit mit internen IT-Stellen und externen Dienstleistern

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ, HF oder vergleichbar)

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit Fokus auf Microsoft-Umgebungen

• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Intune, Entra ID, Teams

• Erfahrung mit Citrix Virtual Apps and Desktops (zwingend)

• Erste Erfahrung in der fachlichen Führung oder Bereitschaft zur Übernahme

• Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und sehr gute Deutschkenntnisse

Techstack: Windows 11, Microsoft 365, Intune, Teams, Entra ID, Active Directory, Citrix Virtual Apps and Desktops

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Offene Unternehmenskultur
• Homeoffice

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