ICT Supporter (m/w/d)

Rolle:

In dieser Rolle unterstützt du Mitarbeitende, Lehrpersonen und Lernende im täglichen Umgang mit ICT-Systemen und bist die erste Anlaufstelle bei technischen Fragen. Du richtest Windows- und Apple-Geräte ein, betreust Benutzerkonten und sorgst mit deinem Know-how für einen reibungslosen Betrieb der ICT-Infrastruktur. Zudem arbeitest du eng mit der IT-Leitung zusammen, koordinierst Aufgaben mit externen Fachpartnern und wirkst bei der Umsetzung technischer Lösungen mit. Du begleitest Geräte-Rollouts, installierst Hardware, wartest Präsentations- und Kopierlösungen und setzt moderne Technologien wie Microsoft 365 und Mobile-Device-Management-Lösungen ein. Mit deiner Erfahrung im 1st- und idealerweise im 2nd-Level-Support analysierst du technische Probleme, koordinierst nachhaltige Lösungen und bringst aktiv Ideen zur Optimierung von Prozessen und zur Weiterentwicklung der digitalen Umgebung ein.

Verantwortung:

• Du bist erste Anlaufstelle für Mitarbeitende, Lehrpersonen und Lernende bei Fragen rund um die ICT-Systeme.
• In dieser Rolle koordinierst du technische Aufgaben mit externen Fachpartnern und unterstützt bei der Umsetzung von Lösungen.
• Du richtest Windows- und Apple-Geräte ein, verwaltest Benutzerkonten und stellst den reibungslosen Betrieb der ICT-Infrastruktur sicher.
• Als Fachkraft IT-Benutzerservice und Support arbeitest du mit modernen Technologien wie Microsoft 365, Mobile Device Management und webbasierten Plattformen.
• Du begleitest Geräte-Rollouts, installierst Hardware und unterstützt bei Wartung und Betrieb von Präsentations- und Kopierlösungen.
• In dieser Rolle analysierst du technische Probleme, koordinierst Lösungen und bringst eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen und ICT-Projekten ein.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Bereich (z. B. ICT-Fachfrau/-mann EFZ, Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Qualifikation), gern auch motivierte Lehrabgänger/innen
• Erste Erfahrung im 1st-Level-Support, idealerweise ergänzt durch Tätigkeiten im 2nd-Level-Support
• Sicherer Umgang mit Windows-, Apple- und Microsoft-365-Umgebungen
• Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und Freude daran, Menschen im Alltag technisch zu unterstützen
• Selbständige, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Grosses Interesse an neuen Technologien, digitalen Entwicklungen und idealerweise Erfahrung oder Weiterbildung im schulischen Umfeld

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Mitarbeit an ICT-Projekten und Weiterentwicklung der digitalen Infrastruktur von Schule und Gemeinde
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Einblick und Mitarbeit in Engineering-, Infrastruktur- und Systemthemen zur fachlichen Weiterentwicklung
• Eingespieltes und dynamisches Team: Enge Zusammenarbeit mit IT-Leitung und PICTS im Team

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