Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) mit technischem Know-How und Englisch

Sie begeistern sich für die Analyse und Lösung technischer Herausforderungen und behalten auch bei komplexen Servicefällen den Überblick?

Sie möchten Ihre technische Expertise mit Organisationstalent und einer hohen Kundenorientierung in einem internationalen Umfeld einbringen?

Dann haben wir hier eine spannende Perspektive für Sie!

Für unseren namhaften Kunden aus Wiesbaden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundendienstmitarbeiter (m/w/d).

Die Position ist im Rahmen der Direktvermittlung sowie in Vollzeit zu besetzen.

Klingt gut? Dann freuen wir uns, von Ihnen zu hören!

• Sie analysieren technische Fragestellungen eigenständig, stimmen sich mit Lieferanten ab und sorgen für eine kundenorientierte Lösungsfindung
• Sie erstellen, aktualisieren und optimieren technische Dokumentationen und Arbeitsanweisungen zur Unterstützung des technischen Außendienstes
• Sie verbessern kontinuierlich Serviceprozesse und stellen eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Kunden, Innen- und Außendienst sowie externen Partnern sicher
• Sie unterstützen bei Garantie- und Schadensfällen, bewerten technische Sachverhalte und identifizieren passende Ersatzteile für eine schnelle Problemlösung
• Sie koordinieren die Einsatzplanung der Servicetechniker, organisieren technische Schulungen und begleiten Service- sowie Produktkampagnen von der Planung bis zur Umsetzung
• Sie fungieren als zentrale technische Anlaufstelle für Kunden, Werkstätten und Techniker, leisten Remote-Support und überwachen die Qualität, Kosten und Abwicklung der erbrachten Serviceleistungen

• Siehaben eine technische Ausbildung oder ein technisches Studium erfolgreich absolviert oder verfügenüber eine vergleichbare Qualifikation
• Siebringen mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbarenAufgabengebiet, beispielsweise im technischen Kundendienst, mit
• Sieverfügen über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Siesind routiniert im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Siezeichnen sich durch Ihr technisches Verständis, Ihre analytische Denkweise sowie Ihre Lösungsorientierung aus
• Ihr Profil wird durch ein sicheres Auftreten, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie einesorgfältige, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise abgerundet

• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem internationalagierenden Unternehmen
• Langfristiges, unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung
• Dynamisches Team und angenehmes Arbeitsklima
• Mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage die Woche möglich
• Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV und PKW
• Betriebliche Altersvorsorge