IT-Onsite-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Bereit für eine neue Herausforderung, die Ihre Fähigkeiten fördert und Ihnen spannende Perspektiven eröffnet?

Dann haben wir genau die richtige Position für Sie!

Für einen unserer renommierten Kunden in Frankfurt suchen wir einen motivierten IT-Onsite-Support-Experten oder eine Expertin. Wenn Sie über fundierte IT-Kenntnisse verfügen und sich für eine abwechslungsreiche Position in einem innovativen Umfeld begeistern, könnte dies der ideale nächste Schritt in Ihrer Karriere sein.

Nutzen Sie die Gelegenheit, Teil eines dynamischen Teams zu werden und aktiv an der Gestaltung der digitalen Zukunft mitzuwirken.

Wir freuen uns auf Ihne Bewerbung und gemeinsam mit Ihnen die IT-Welt zu gestalten!

• Verantwortung für den 1st und 2nd Level Support vor Ort sowie für Anfragen zu Clients, Smartphones und Tablets
  
• Bearbeitung und Dokumentation der zugewiesenen Onsite-Tickets im Ticketsystem
  
• Durchführung von Reparaturen und Installationen von Hard- und Software vor Ort, einschließlich der Datenmigration für PCs, Drucker und ähnliche Geräte
  
• Kommunikation mit Hardwareherstellern zur Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen
  
• Proaktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL-Standards
  

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration, Kommunikationselektroniker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
  
• Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker:in, idealerweise im Umfeld von Großkunden im industriellen Sektor
  
• Fähigkeit, eigenständig und zielgerichtet zu arbeiten sowie sich schnell in neue Aufgaben und Themen einzuarbeiten
  
• Professionelles und freundliches Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathische und lösungsorientierte Herangehensweise
  
• Hohe Serviceorientierung und relevante praktische Erfahrung für die Position
  
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  

• Ein facettenreicher Arbeitsalltag mit herausfordernden Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche
  
• Eine offene und vielfältige Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, die Platz für innovative Ideen schafft
  
• Eine auf Sie zugeschnittene Einarbeitung, die einen reibungslosen Einstieg ermöglicht
  
• Ein positives Arbeitsumfeld in einem engagierten Team, das gemeinsam auf den Erfolg hinarbeitet